Indicadores clave para medir el desempeño en sostenibilidad de tu empresa

Alguna vez te han preguntado, ¿qué hace tu empresa para ser sostenible? Quizá algún cliente curioso que quiere saber más, un proveedor antes de cerrar un acuerdo o incluso un posible inversor. Delante de esta pregunta te puedes haber quedado en blanco o bien has explicado un montón de cosas sin consistencia. En esta píldora te ayudaremos a crear un panel de indicadores clave para identificar aquellos que miden la sostenibilidad en tu empresa.

Lo más importante es saber qué indicadores clave (o KPIs) seleccionamos. Debemos centrarnos en aquellos que son más estratégicos para nuestra empresa. Así que seguiremos los siguiente pasos:

  1. Analiza el diagrama de proceso de tu servicio o producto.
  2. Selecciona los puntos verdes, es decir, aquellos en los que aplicas mejoras para para llegar a un producto o servicio más sostenible.
  3. Escoge los indicadores que te ayudaran a hacer el seguimiento de estas actividades clave en tu negocio.
  4. Determina una métrica para medir objetivamente y hacer el seguimiento.
  5. Crea el panel de indicadores que en un simple vistazo te va enseñar cómo evoluciona tu empresa en sostenibilidad.

Ya solo te faltará transformar los indicadores clave en un relato consistente para explicar de forma sencilla y concisa qué hace tu empresa para ser sostenible.

Si quieres saber más en cómo te podemos ayudar a medir el desempeño en sostenibilidad de tu empresa, contacta con nosotros a través de aprende@travindy.es.

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La era para una nueva conciencia del viaje

Ante el parón provocado por la pandemia somos muchos los que experimentamos unas ganas locas de volver a ver mundo, pero debemos aprender a viajar con propósito y conciencia. Estos últimos días se está hablando mucho del “efecto champán”, cuyos escenarios y consecuencias describimos en este artículo. Así mismo, el actual Director Ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Manuel Butler, señala que la recuperación será lenta pero, al mismo tiempo, puede haber un “tsunami de exceso de demanda”. Butler opina también que “se está construyendo un nuevo turismo que tendrá una transición bastante corta”. 

Los hechos

Personalmente estoy un poco preocupada por la reacción real del mundo después de esta pandemia. Tenemos estos hechos objetivos:

  • Esta pandemia nos obligó a quedarnos en casa y a pensar en nosotros mismos, nuestras vidas, nuestra felicidad y nuestro mundo y revalorizar nuestros principios básicos.
  • Tal vez el 90% de la población mundial está de acuerdo en que debemos cambiar de dirección (hacia nuestras Vidas y nuestra Tierra) y adoptar un comportamiento y una actitud más respetuosa, consiente y responsable.

Esta es finalmente una gran noticia y un gran despertar de la conciencia, pero hay que considerar también:

  • Detrás de este gran deseo de volver a la “vida normal”, sabemos que la vida que llevábamos antes era una buena “zona de confort” o, mejor dicho, era una cómoda (más fácil y bien engranada) zona, pero no una zona de verdadero y auténtico placer para nosotros mismos.
  • Hay un fuerte deseo de volver a viajar, más fuerte que antes, después de más de un año obligados a permanecer dentro de nuestras fronteras. ¿Pero viajar cómo? ¿Cómo antes? ¿Qué nos ha enseñado realmente esta pandemia? ¿Cuántos estamos realmente concienciados para cambiar a mejor, y no volver a la vida de antes?

Las previsiones

Butler cree que, tras la pandemia, habrá una recuperación en el sector turístico “más lenta de lo que nos gustaría”, pero que, de vez en cuando, experimentaremos el ‘efecto champán’, como cuando se descorcha una botella de esta bebida. Además, él afirma que el Covid-19 dejará una clara huella en el sector turístico, cuyos pilares ya se están erigiendo: el surgimiento de un nuevo turismo basado en la sostenibilidad y la responsabilidad social y ambiental.

Personalmente, creo que este “efecto champán” puede acarrear una consecuencia lógica de volver al turismo masivo: miles de personas viajando, precios bajos, baja calidad, etc; escenario que representaría un paso adelante y dos atrás para el turismo sostenible.

La mayoría de la gente piensa que este año ha cambiado sus pensamientos, su mentalidad, pero creo también que, cuando regresemos a nuestra vida de consumismo, lo “olvidaremos” todo y “preferiremos” actuar de la misma manera e instalarnos en nuestra zona de confort. 

En conclusión: la humanidad tiene ganas de cambiar su actitud y su comportamiento (más saludable y más respetuoso), pero muy pocos actuarán con esta coherencia.

Aquí y ahora: la oportunidad perfecta para jugar la carta del triunfo

En este momento entra en juego el mercado y su acción puede marcar una importante diferencia hacia el futuro, para ayudar a una nueva conciencia del viaje.

Sabemos muy bien cómo el mercado puede manipular e impulsar a las personas a comprar (e incluso a vivir). Podemos experimentar la increíble fuerza mental utilizada por los medios y los anuncios o la publicidad: los medios son capaces de impulsar al consumidor hacia un producto u otro.

En este preciso momento, creo que el mercado del turismo (que será uno de los primeros en ser asaltado por este fuerte deseo de volver a viajar) debería jugar bien sus cartas y empujar a las personas a conectarse más: no con algo nuevo, o con la idea de volver a la vida normal (que, en realidad, no nos satisfacía totalmente), si no con algo muy malo que nos pasó a todos y, a partir de ahí, con el deseo de volver a vivir; volver a nacer con una nueva conciencia para salvar nuestras vidas, nuestro planeta y el futuro de nuestros hijos.

No obstante, la mayoría de las veces nos encontramos con un conflicto de intereses: por un lado, necesitamos crear mercados, dinero, negocios, lujo, etc. y, por otro, tenemos la oportunidad de educar nuevos turistas y mejorar la forma de viajar. A veces parece una lucha contra los molinos de viento: la actitud de “ganar dinero”, la competencia, las grandes empresas de viajes, las empresas de cruceros, los gobiernos, etc.

La verdadera pregunta es: ¿cómo podemos combinar estas dos partes opuestas? ¿Dinero y negocios vs educación y nueva actitud? ¿Viajar vs hacer turismo? Y la siguiente pregunta es: ¿la gente tiene la seria intención de cambiar a algo mejor (vivir en una zona de placer) o prefiere quedarse en su aparente zona de confort? 

Podemos hacer nuestro mejor esfuerzo para ofrecer, proponer e impulsar a las personas a redescubrir la felicidad en las pequeñas cosas y virtudes: la maravillosa sencillez de la naturaleza, la humildad, los sentimientos, el amor, la gratitud, ayudar a los demás, ayudar a la Madre Tierra, elegir la sostenibilidad, etc.

“Sólo” tenemos que ayudarlos a que abran los ojos de una actitud de “loca, artificial y destructiva carrera hacia fuera, hacia el consumismo” a la capacidad de mirarse más hacia adentro y dejar fluir los sentimientos, centrando la atención en el “aquí y ahora” y preguntar a los viajeros: “¿qué sientes aquí y ahora”? Este sería el mejor souvenir que los clientes se llevarían a casa y el mejor boca a boca para hacer negocios. 

En conclusión, hay que despertar la conciencia hacia nuestra mente, nuestras emociones más auténticas: esta es la base de la sostenibilidad.

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Líderes de Turismo en Transformación: la importancia del desarrollo personal para liderar el futuro del turismo

Desde el paraíso natural de Costa Rica, conversamos con Ana Báez sobre turismo y desarrollo personal. Ella es bióloga, museóloga y consultora internacional en turismo sostenible y áreas protegidas en América Latina a través de su empresa Turismo y Conservación Consultores.

En esta conversación con ella, reflexionamos sobre el futuro próximo del turismo y la necesidad de contar con un liderazgo preparado, no solo a nivel profesional sino también emocional, para poder gestionar el sector de manera eficiente y responsable.

Ana nos cuenta algunas de las claves que nuestros líderes deberán tener presentes en la fase de recuperación post-pandemia y nos habla de su curso online “Líderes de Turismo en Transformación”. Con él, busca ayudar a los líderes de proyectos turísticos a adaptarse a las particularidades inesperadas que nos dejó el año 2020 y dotarles de las herramientas necesarias para enfrentar, de manera acertada, la toma de decisiones acertadas en tiempos de incertidumbre.

Además de en la web y APP de Radio Viajera, puedes escuchar nuestros podcast en tu plataforma preferida:

Escucha #TurismoSostenible en Spotify

Escucha #TurismoSostenible en Ivoox

Escucha #TurismoSostenible en Apple Podcast

Escucha #TurismoSostenible en Google Podcast

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Comunica Tus ODS. Tips Marketing Social

¿Tu negocio está alineado a un objetivo de desarrollo sostenible? ¿Has adoptado un ODS pero no lo reflejas en tu comunicación? Te propongo ¡Comunica tus ODS!

Hoy quiero compartir con vosotros unos tips de marketing social, en el que me voy a centrar en cómo comunicar los ODS en tu marca. 

El primer y gran paso ya lo habéis hecho y habéis adoptado un Objetivo de Desarrollo Sostenible para tu marca, empresa, fundación o proyecto, pero no puede quedar aquí, tenemos que darle ese hueco y valor que tiene dentro de la comunicación. Cómo sabéis lo que no se comunica no existe y ya que os habéis adentrado en cumplir la agenda 2030, no podéis desaprovechar esa oportunidad para generar marca, comunicar vuestro propósito y visibilizar y sensibilizar a vuestros usuarios y clientes. 

Si todavía no has empezado a trabajar los Objetivos De Desarrollo Sostenible en tu empresa, marca, proyecto, ong, fundación te dejo aquí mi Guía para trabajar los ODS, donde podrás ver los principales pasos para alinearte y adoptar tu ODS. Si tenéis dudas en el proceso, no dudéis en contactar conmigo, estoy deseando ayudar a que empresas, marcas, fundaciones, ongs adopten ODS y sobre todo comuniquen los ODS en sus canales de marketing. 

¿Cómo trabajar los ODS en tu marca? 

En este caso os voy hablar de cómo integrarlo dentro de vuestra comunicación ¡Comunica tus ODS

Como sabéis y he comentado varias veces hay un ecosistema digital dentro de cada una de los proyectos digitales, os dejo un enlace a un post de instagram dónde podréis ver de lo que hablo cuando digo ecosistema digital de tu empresa

Dentro del ecosistema digital del negocio, tenemos una web, redes sociales, comunicamos por email marketing, blogs… pues todo tiene que tener una coherencia y una coherencia con los ODS que has adoptado. Por ello a continuación te doy unos Tips de Marketing Social para que lo apliques en tus canales. ¿Comenzamos? Para que lo tengas de una forma más visual he creado una infografía, descargate aquí la infografía de tips de marketing social para comunicar tus ODS

Aquí los TIPS de Marketing Social. ¡Comunica tus ODS!

  • Añade los logos de tu ODS adoptado
  • Modifica tu quien soy: marca tu valor y propósito en los ODS 
  • Incluye en tu manifiesto tu alianza con los ODS 
  • Crea una sección de ODS en tu web
  • Presenta en redes tus ODS adoptados en tu marca 

Añade el logo de tu ODS adoptado 

¿Has adoptado un ODS pero tus clientes y seguidores no lo saben? Esto es porque no lo has comunicado, no lo has publicado en un sitio fijo en tus canales de marketing o web. 

Es importante dar visibilidad, desde la ONU tienes el manual de identidad y los logos en calidad de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, es una herramienta de comunicación, visibilidad y generación de comunidad. ¡No dejes pasar esta oportunidad y comunica cual es tu ODS adoptado! 

Aquí podrás encontrar los materiales de comunicación para añadir el logo de los ODS en tu comunicación

Logo ODS

Puedes añadirlo en el footer de tu web, en las imágenes de tu web, en las publicaciones en redes sociales. Aquí te dejo varios ejemplos de cómo añadir el logo de tus ODS en tu comunicación.

Modifica tu quien soy: marca tu valor y propósito en los ODS 

Ya has hecho todo el proceso de seleccionar un ODS, de incluirlo en tu plan de acción, pero ¿Lo has puesto en tu web? En tu conoceme, tu descripción de empresa. Cada vez más los clientes compran y consumen marcas por sus valores, propuesta de valor ¡No pierdas más tiempo! y modifica y adapta tu Quien soy en tu web

Es muy importante que se quede reflejado, ya que tu web es tu carta de presentación. También puedes generar notas de prensa comunicando tus objetivos de desarrollo sostenible y como están alineados con tus objetivos estratégicos. 

Lo más importante en las marcas y empresas actualmente es saber cual ese valor, esa propuesta diferencial y el que estéis trabajando la agenda 2030 es un hecho que tenéis que estar orgullosos y comunicarlo.

Aquí os dejo algún ejemplo

Ejemplo comunica Tus ODS
Aguas de Alicante. Fuente: The New Skyline

Incluye en tu manifiesto tu alianza con los ODS 

Ya hemos añadido el logo en nuestros canales de comunicación y hemos añadido en él quienes somos nuestros valores y propósitos estratégicos relacionados con la agenda 2030. 

Para completar una buena comunicación de tus ODS en tu marca, recomiendo incluirlo dentro del manifiesto de marca. El manifiesto es un documento en el que das a conocer tus ideales, propósito, propuesta de valor y le cuentas a tu seguidor, usuario y cliente que hay detrás de tu producto o servicio.  Por ello es importante también que quede reflejado tu alineación en los ODS en este documento de marca, el manifiesto se puede mostrar de diferentes formas en tu comunicación y es una manera de sacar la creatividad a la hora promocionarlo

Crea una sección de ODS en tu web (Añade las acciones que hacéis para la agenda 2030)  

Y para terminar en la parte de visibilidad dentro de tu web, os recomiendo que creéis una sección en el blog, un apartado dentro de la empresa, en quienes somos, en el que habláis de los ODS cuales son los que habéis adoptado, cuales son las acciones que habéis llevado a cabo y las futuras. Dar visibilidad a esos progresos en los objetivos de desarrollo sostenible, contar no solo cuál habéis adoptado si no como lo estáis trabajando.  Es una buena forma de integrar a los empleados, diferentes departamentos y equipos directivos. 

El crear una sección de ODS en tu web, también generar contenido relevante y original, por lo que podrás posicionarte en el sector. Aquí un truco de SEO para mejorar el posicionamiento de tu web. 

Presenta en redes tus ODS adoptados en tu marca 

Ya llegamos casi al final, hemos comunicado los ODS en tu web, tus emails y ahora queda uno de los canales que más difusión nos puede dar nuestras redes sociales

Os recomiendo que en este canal contéis cuales son los ODS que trabajáis que en el calendario editorial de redes sociales planifiques dar a conocer cuales son las acciones o como estáis trabajando los Objetivos de desarrollo sostenible. 

Podemos poner un destacado en Instagram para recopilar todas las publicaciones que hagáis de ODS. Añadir el logo genérico a las publicaciones. 

De esta forma conectaremos con ese público objetivo que también está alineado con los ODS y sobre todo con los proyectos o acciones que realizáis. 

¿Cúal es el ODS que representa a tu marca? Te dejo un post que te ayudará a identificar tu ODS

tus ODS

Incluye #agenda2030 y #ObjetivosDeDesarrolloSostenible en tus publicaciones 

Y por último, ¿Cúal es la mejor forma de agrupar contenido y tener un mayor alcance en tus redes sociales? Los Hashtags. 

Por ello te propongo que cuando hables de tu marca, de tus proyectos, de los ODS, de la agenda 2030 tengas tu bloque de Hashtags de la agenda 2030. De esta forma mucha más gente podrá llegar a encontrar tu contenido. También puedes mencionar a @agenda2030 o a instituciones, organizaciones o cuentas que trabajen los ODS como @promotoresods 

¿Comenzamos a comunicar los ODS en tu marca? Ya puedes aplicar mis TIPS de Marketing Social para comunicar los ODS en tu marca. La importancia de trabajar el impacto social en tu marca, marcará la diferencia.

Espero que te haya gustado este contenido y te sea útil para seguir en la aventura de adoptar los ODS en tu marca y así llegar a cumplir la agenda 2030 entre todos. 

Te recuerdo que puedes descargarte la infografía con los TIPS de marketing social  y que si todavía no trabajas los ODS, te dejo mi guía para trabajar los ODS en tu marca

Gracias por haber llegado hasta aquí y estoy deseando que me cuentes cuales son tus ODS adoptados y como los trabajas. ¿Quieres contarme o necesitas consejo para aplicar estos tips? Contacta conmigo. 


Este artículo ha sido originariamente publicado en The New Skyline y reproducido en Travindy con permiso de la autora, Andrea Gutiérrez: Comunica Tus ODS. Tips Marketing Social.

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El ‘Tenerife Walking Festival 2021’ abre sus inscripciones para su nueva edición ‘online’

El Cabildo, a través de Turismo de Tenerife, ha anunciado hoy la apertura de inscripciones del ‘Tenerife Walking Festival’ (TWF), uno de los eventos de mayor interés y proyección internacional de la isla y que, en esta edición, se celebrará en formato online, entre los próximos días 12 y 19 de marzo. El consejero insular responsable de Turismo asegura que “se trata de una propuesta dirigida a los entusiastas de esta actividad, practicada por más del 10% de los turistas que nos visitan, y no podíamos dejar de celebrarlo; de ahí que nos hayamos adaptado”.

Asegura que “gracias a la edición online del TWF que hemos planteado este año, tanto particulares amantes de la actividad como deportistas, además de empresas internacionales de turismo activo, podrán contactar con empresas locales para ahondar en la práctica sostenible de las actividades al aire libre en nuestra isla”. Y ha añadido: “El objetivo es mantener vivo el interés y la proyección de este evento, que nos sitúa en el epicentro de la actividad, a escala internacional”.     

La jornada inaugural, prevista para el próximo día 12 de marzo a partir de las 16:00 h (hora local), se emitirá vía streaming a través de los canales oficiales de Turismo de Tenerife y en el escenario virtual del festival. El resto de la programación se desarrollará entre el 12 y el 19 de marzo (los horarios se plantean para abarcar diferentes husos, dado el carácter internacional de la cita), y las inscripciones, gratuitas, se pueden realizar en la web www.tenerifewalkingfestival.com.

La propuesta de esta edición combina la organización de webinars, creados específicamente para el evento, en los cuáles se abordarán temáticas como la gestión medioambiental o el posicionamiento de los destinos a través de rutas singulares. Este es el caso de la espectacular 040, que une la Playa del Socorro con el Pico del Teide, convirtiéndose en la de mayor desnivel de España. También se tratará el desarrollo de estas actividades en un marco sostenible, sin olvidar la perspectiva de la actual crisis sanitaria.

Senderismo virtual para mantener la esencia del TWF

Con la finalidad de no perder la esencia de esta cita anual con los senderos de la isla, se oferta la posibilidad de disfrutar de un módulo de senderismo virtual. Un espacio de contenido premium, que permitirá al senderista recrearse mediante un plano subjetivo de la ruta y conocer las características y riquezas de la zona. Tres son los senderos que se podrán recorrer de esta particular forma.

La circular de Samara, recorrido volcánico de bellísimos atardeceres, junto con Baracán-Teno Alto- Faro de Teno, una combinación perfecta entre laurisilva y mar. También tendrá cabida el recorrido que une el albergue de Montes de Anaga con la playa de Antequera. Un descenso vertiginoso, que culmina con el regreso a la playa de Las Teresitas en lancha motora. 

A esta oferta digital, se une la realización de dos rutas presenciales dirigidas a público local el domingo 14 de marzo, que se organizarán de la mano de la Oficina de la Participación y el Voluntariado Ambiental del Cabildo, junto con colectivos de voluntariado y empresas del sector.

La finalidad de esta acción pasa por divulgar e implementar acciones encaminadas a generar una mayor responsabilidad social y ambiental hacia el entorno. Estas actividades combinarán el senderismo con la puesta en marcha de acciones específicas de educación y sostenibilidad ambiental. Además, se abordarán temas de vital importancia dentro del binomio economía-sostenibilidad, como el cuidado de los espacios protegidos o el control/limitación de acceso a los mismos.

Huella cero

Esta acción encaja con el ADN del Tenerife Walking Festival desde sus inicios. Uno de los objetivos marcados desde la primera edición es el compromiso “huella cero” con el medio ambiente. Este sello de calidad permite conocer las emisiones de gases efecto invernadero producidas por el evento, a partir del análisis de todas las fuentes (transporte, consumo de electricidad, etc.).

Este cálculo de emisiones se ha realizado cada año con el fin de compensar los efectos del Festival sobre la salud del planeta. De esta manera, el Tenerife Walking Festival, en su compromiso con la conservación del medio ambiente y con la lucha contra el cambio climático, ha venido planteando acciones de compensación de la huella de carbono emitida. De forma fundamental, mediante la plantación de especies forestales autóctonas en la isla de Tenerife.

Apoyo a las empresas del sector

Asimismo, con el fin de apoyar y visibilizar a las empresas de turismo activo de la Isla, en estos complicados momentos de grave crisis económica y turística, el TWF 2021 apuesta por incentivar las sinergias dentro del sector. Todo ello a partir de crear redes comerciales que generen ventajas competitivas a escala internacional, de las cuales se puedan beneficiar una vez superadas las actuales restricciones. Para ello, se habilitará un espacio destinado al networking profesional, cuya finalidad será la de facilitar la organización de reuniones virtuales entre los asistentes al evento, así como entre las propias empresas.

Además, cada una de estas empresas contará con un espacio con información y material audiovisual, a modo de feria virtual especializada, y gestionarán un chat en tiempo real para atender las posibles consultas por parte de los asistentes.

Las cinco ediciones anteriores del Tenerife Walking Festival han posicionado al evento como uno de los referentes de senderismo a nivel de toda Europa. En la última edición, celebrada en 2019, congregó a 200 participantes de más de 10 nacionalidades diferentes, entre turoperadores, agentes de viajes, medios de comunicación y público final. Una cita anual que ha permitido situar a Tenerife en el mapa internacional para la práctica de esta actividad.

Importancia del senderismo en el destino

El senderismo destaca como la actividad deportiva más practicada por los visitantes que llegan a Tenerife. En 2019, antes de la crisis sanitaria, unos 580.000 turistas lo practicaron (un 9,7% del total llegado a la isla). Entre los mercados con mayor peso destaca el turismo alemán. Un 28,5% del total de turistas que realizan senderismo son alemanes, casi triplicando el peso que posee este mercado en el conjunto de emisores (10,8% en 2019).

Otros mercados relevantes son el nacional, el francés y, en menor medida, el británico. En cuanto al perfil medio, hablamos de un visitante de unos 44 años, que viaja en pareja, de renta media-alta y que suele ser bastante fiel al destino. Casi la mitad de los senderistas que visitaron Tenerife en 2019 ya habían estado en la isla previamente. El Parque Nacional del Teide es el lugar preferente para la práctica de esta actividad, aglutinando un 22% de los senderistas. También es un enclave destacado en la actividad la zona del Parque Rural de Anaga.

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