Crowdfunding para un nuevo programa de radio independiente sobre innovación transformadora

Vivimos una época apasionante, fruto del talento y de las ideas innovadoras de quienes sueñan, piensan y hacen posible que el mundo gire y cambie cada día. Ideas que además se propagan rápidamente por todos los rincones del planeta, debido a un momento de expansión del conocimiento nunca visto antes gracias a las modernas tecnologías de la información y la comunicación.

“Por eso es tan importante contar todo esto, comunicar el trabajo bien hecho, saber qué hay de nuevo. Este es nuestro objetivo. Para mí, este es un programa de radio dedicado a la innovación. Innovación con un sentido transformador: queremos conocer a quienes están creando un mundo nuevo y mejor que el que tenemos ahora mismo. Nuestro enfoque siempre es positivo y constructivo. Se trata de apoyar a quienes ya están en camino hacia ese mundo mejor que debemos hacer posible”, afirma Daniel Jiménez, director del programa.

“¿Qué hay de nuevo? quiere dar respuesta a tus inquietudes” afirma Paloma G. López, coproductora del programa “tenemos el afán de que no salgas de tu asombro al descubrir día tras día que hay otra sociedad que no te cuentan”

Así es, una nueva sociedad necesita ser comunicada de otra manera, necesita nuevos medios de comunicación: una nueva radio que dé voz a los que están haciendo posible un cambio de paradigma, poco a poco, apenas sin ruido pero imparablemente. “Una radio que hable de personas pero también de empresas y de las personas que hay detrás de esas empresas primando una sociedad más equitativa” nos cuenta Paloma.

No obstante, para lograr poner en marcha este proyecto, se necesitan 6000 euros, que esperan ser recaudados a través de una campaña de crowdfunding innovadora y colaborativa.

«Queremos destacar que nuestra campaña de crowdfunding tiene un componente especial» admiten desde Que Hay de Nuevo. «No solo somos un programa de radio que va a hablar de innovación, entendida como un proceso creativo encaminado a construir un mundo mejor: también somos un proyecto que practica la innovación. Esto es especialmente observable en nuestras recompensas. En este sentido, nuestra campaña de financiación es todo un experimento de innovación y de colaboración

Te invitamos a visitar la página del crowdfunding y saber más sobre cómo y a quien va a beneficiar el dinero recaudado.

También puedes escuchar algunos de los audios publicados hasta el momento en su canal Youtube.

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Turistas se comprometen a comportarse responsablemente en Islandia

Cientos de turistas se han comprometido a comportarse responsablemente en sus viajes a Islandia desde que comenzó una campaña promovida por Inspired by Iceland, informa RÚV. Pocas horas después de emitir el comunicado, casi 7.000 personas ya se habían comprometido con la promesa.

Entre otras cosas, la campaña titulada The Icelandic Pledge, anima a las personas a comprometerse responsablemente durante sus viajes, no maltratar la naturaleza o la biodiversidad en la búsqueda de una mera foto entre otras cosas. 

Este artículo es un resumen de la noticia original publicada por Iceland Review Online: Tourists pledge to behave responsibly. 

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Manual de marketing gratuito para actores del turismo sostenible

El manual de marketing online de Hopineo es una herramienta útil para pequeñas y medianas empresas que aún no tienen presupuesto para pedir ayuda externa sobre temas de marketing y comunicación. Con este documento, empresarios y emprendedores podrán verificar paso a paso si cumplen con los objetivos básicos de una estrategia marketing para posicionarse, competir con otras empresas del sector y alcanzar una visibilidad mayor.

Este manual es un apoyo para aplicar una serie de técnicas de marketing que van desde lo más básico hasta más avanzado para satisfacer las necesidades de diferentes empresas y proyectos de turismo sostenible. Para lograr este propósito, el manual se divide en tres temas principales: audiencia, mensaje y comunicación.

Este manual ha sido elaborado conjuntamente por Florie Thielin e Isabelle Rohan para Hopineo, una red de viajeros y profesionales con competencias aplicables al desarrollo y la gestión de destinos y negocios en el área del turismo sostenible. Hopineo tiene como meta conectar a estos viajeros (hoptripers) con los profesionales del turismo (hophosts) para intercambiar, de manera ética, conocimientos y competencias técnicas a cambio de hospedaje y comida (cuando es posible).

La misión principal de Hopineo es actuar por un turismo sostenible, especialmente dando visibilidad a los profesionales del turismo, comunicando sobre las buenas prácticas que los viajeros van conociendo durante su Hoptrip. En este marco, se cumplió la iniciativa de elaborar un manual de marketing en línea para profesionales del turismo.

Gracias a Hopineo puedes descargarte el manual de marketing gratuitamente visitando este enlace.

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La sostenibilidad hotelera como herramienta de marketing online

¿Cómo puede ser la sostenibilidad un motivo de decisión de compra en un establecimiento hotelero?

Por un lado, habría que establecer unos indicadores estándar que permitieran la evaluación por parte de una autoridad internacional sobre el grado de compromiso de un hotel con el turismo sostenible. Una especie de inspección técnica obligatoria que pudiera medirse con distintivos establecidos internacionalmente que se utilizarían como sellos de calidad y como elemento diferenciador.

Una vez implantado, se convertiría en un filtro más a la hora de realizar la búsqueda. De esta manera, quedarían contempladas variantes como la accesibilidad, tratamiento de residuos, primeros auxilios, normas de calidad, eficiencia energética, sistemas de reciclaje de residuos, políticas de recursos humanos, uso de los recursos naturales renovables, mecanismos de seguridad y protección, satisfacción del cliente, gestión de bienes de consumo, administración y dirección del establecimiento. Además de aportar un valor añadido, estos factores podrían convertirse en elementos a tener en cuenta en la elección de un establecimiento u otro.

Este artículo es un resumen de la noticia original publicada por Smart Travel News: “La sostenibilidad hotelera como herramienta de marketing online”.

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Cómo hacer que tus huéspedes se interesen por tus prácticas sostenibles

En un reciente artículo de USA Today se aclama que “los termostatos de los hoteles se han convertido en un tema muy importante para sus huéspedes”. A la misma vez, un estudio reciente ha demostrado que “los huéspedes tienen una percepción negativa sobre tres iniciativas en dónde los hoteles buscan ser más ecológicos”, y que son la baja presión del agua, el control de la temperatura y los productos ecológicos.  

Los autores del estudio analizaron en 2014 los comentarios de los clientes de 10 hoteles ecológicos en Estados Unidos. Algo interesante que encontraron es que una media del 10% (porcentaje que varía según el hotel, entre el 4% hasta el 48,7%) de tales comentarios hacían referencia a los esfuerzos ecológicos del hotel. Algunos de los comentarios citan: “el hotel está muy involucrado en salvar el medioambiente” pero a la vez, se ve que “es una lástima que las iniciativas verdes que toman los hoteles, acaben siendo las culpables de una mala experiencia”, cuando no deberían. Veamos un poco más cada una de estas tres iniciativas mencionadas y de qué forma podemos mejorar la comunicación y la experiencia del huésped sin comprometer el entorno ni nuestra marca sostenible.

Baja Presión del Agua

En un estudio informal realizado por la autora del artículo, encontró que en TripAdvisor, los hoteles que habían tomado medidas de ahorro de agua, habían obtenido críticas muy variadas en referencia a la presión. Algunos hoteles obtenían comentarios  principalmente negativos, mientras que otros los tenían mayoritariamente positivos. Aún así, la mayoría de los hoteles tenían una mezcla equilibrada de ambos.

¿Qué nos dice todo esto? Nos puede indicar algunos aspectos que seguramente muchos de los directores y gestores de instalaciones ya conocen: que la presión del agua no es solamente cuestión del inmueble que toma medidas ecológicas. Depende de las infraestructuras municipales; las cañerías, sistemas y los años del edificio; el suelo en el que se encuentra; fugas, mantenimiento y cuidado; el momento de uso del día; y las preferencias personales. Un hotel no puede controlar todos los aspectos mencionados, pero tengas o no instalados grifos eficientes o medidas de ahorro de agua, asegúrate de poder gestionar y tratar los aspectos que si puedas de la lista.

No dejes que lo ecológico se vea perjudicado por una baja presión del agua cuando podría haber otros problemas. Aquí podéis considerar algunos consejos:

Pregunta a tu distribuidor o busca proveedores de productos ecológicos para que te manden alguna muestra gratuita y pruébala tu mismo en distintas habitaciones / plantas del edificio.

Asegúrate de que los equipos de instalación y mantenimiento siguen las especificaciones del fabricante.

Comparte con tus huéspedes algunas estadísticas sobre el ahorro del agua para una mejor concienciación social y ecológica. Durante el momento en que los huéspedes dejan tus instalaciones (donde es muy probable que dejen comentarios una vez hecho el check out), puedes incluir una pequeña nota así como “Durante su estancia, ¡usted ha ahorrado 60 litros de agua! Muchas gracias por su esfuerzo y participación dentro de nuestros esfuerzos de conservación”.

Control de la temperatura

En un comentario encontrado en Tripadvisor sobre un hotel ecológico de referencia, una huésped dijo que el responsable de mantenimiento tuvo que venir por la noche para ajustar la temperatura y enseñarle cómo funcionaba el termostato y donde estaba el botón “ecológico” del termostato. Hoy en día, existen videos en Internet que enseñan a los viajeros la forma de “jaquear” los termostatos para pasar a modo manual y evitar la configuración preestablecida.

Por mucho que queramos que los huéspedes participen en los programas y acciones de ahorro energético, ellos no siempre están comprometidos cuando se trata de su confort. Existen formas de comunicar las opciones de uso de las temperaturas a la vez que se promueve un comportamiento más ecológico.

Pon una señal cerca del termostato. Un uso adecuado del lenguaje y de señales pueden ayudar a combinar el bienestar de los huéspedes con la preocupación del medioambiente.

Las tecnologías permiten conseguir datos sobre el comportamiento del consumidor y sus preferencias, especialmente en viajeros frecuentes y en miembros de los programas de fidelización. Utiliza los datos con un propósito concreto en tus iniciativas ecológicas y un termostato de “Cómo usar/reducir…” a través de correos electrónicos y notificaciones en aplicaciones móviles.

Forma a los trabajadores para que sepan tratar de forma equilibrada las necesidades de los clientes con el mejor respeto y cuidado del entorno. No queremos alentar un mal comportamiento (medioambiental), queremos que los huéspedes repitan su estancia y que nos dejen buenos comentarios.

Productos ecológicos

En un comentario de TripAdvisor, un huésped encontró muy decepcionante el hecho de ver que su desayuno de 30$ se sirvió en una bolsa y en recipientes de papel. Otros comentarios dan eco a la conexión que existe entre la baja calidad y los productos ecológicos, especialmente a lo que se refiere a embalajes, cubertería y platos. El reto dentro de este aspecto es que, hasta ahora, ofrecer una calidad buena de embalaje y cubertería ecológica era mucho más costosa y ha ido deteriorando la imagen y el modelo de negocio referente a la sostenibilidad.

A medida que la demanda aumenta y las tecnologías y los materiales mejoran, el servicio de restauración no tiene necesidad de usar ni acomodarse en productos que dañan tanto a la marca del hotel como la experiencia del consumidor. El mercado global de embalaje sostenible está previsto que crezca al 7,7% CAGR en 2025. Con este incremento, la competencia aumentará así como la innovación, lo que supondrá una bajada de precios y un aumento de calidad. Mientras, comprueba que tu política de compras ecológica refleja de forma adecuada el servicio y los estándares que los huéspedes esperan de ti. Las instalaciones de más nivel deberían de abastecerse con bambú y recipientes de fibra resistente, mientras que un hotel de medio rango puede salirse con la suya con papel de cartón.

Siempre que sea posible, ofrece cubiertos, platos y otros utensilios que sean reusables.  Acuérdate del ahorro de agua y la compensación que obtendrás de un menor uso del lavavajillas.

Encuentra una buena historia para los huéspedes. Por ejemplo, “¿sabían que el bambú es un pasto y que algunas especies crecen hasta 60 centímetros por día? Que disfruten de la comida con estos utensilios fuertes y biodegradables”.

No dejes que la sostenibilidad sea una excusa; toma decisiones que consideren tus productos y servicios de un modo en que tanto tus clientes y el medioambiente salgan ganando. Recuerda que la comunicación con el huésped es una forma sencilla y poderosa de cambiar la percepción de las iniciativas ecológicas que tomas en tu hotel.

Este artículo ha sido escrito por Aurora Dawn Reinke y traducido por nuestro colaborador Jordi Vegas

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