El fenómeno airbnb y otras economías colaborativas en el destino

En este programa conversamos con Alan Quaglieri, Doctor en Turismo y Ocio que, actualmente, compagina la docencia con su actividad de investigación sobre temas, mayoritariamente, de turismo urbano.

Entre ellos, ha analizado durante años el impacto y las consecuencias que tienen en el destino las llamadas plataformas de economía colaborativa, como es el ejemplo de Airbnb.

El rápido crecimiento de este tipo de plataformas en sectores como el turismo ha provocado ciertos cambios sociales, espaciales y económicos en las comunidades locales, que así se refleja en el artículos como “Desentrañando Airbnb. Perspectivas urbanas desde Barcelona”, publicado en 2016 por Alan, junto a otros autores, y en capítulos de libro que abordan esta cuestión.

En el programa de hoy, compartimos estas conclusiones, mientras analizamos conceptos como la economía colaborativa y las diferentes controversias que han generado la regulación de este tipo de plataformas.

Además de en la web y APP de Radio Viajera, puedes escuchar nuestros podcast en tu plataforma preferida:

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La conexión sociocultural 4.0: viajes virtuales a la India con Mango Shape

Viajes virtuales a la India con Mango Shape
Tali con la comunidad de mujeres en India

La Asociación Mujeres Viviendo Sus Sueños son un equipo de mujeres residentes en España que trabajan mano a mano con un equipo en India. Su asociación surge de la mano de Mango Shape, un emprendimiento dedicado a la organización de viajes y la conexión sociocultural con India. A partir del deseo de seguir viajando y apoyando a comunidades vulnerables, tal como se hacía en los viajes presenciales, han desarrollado ahora viajes virtuales. De esta manera pueden continuar con su compromiso de empoderamiento de las mujeres locales, apoyo a sus comunidades y contribución al crecimiento profesional y económico del equipo de Mango Shape en India. Hablamos con Tali Reshef, creadora de Mango Shape.

Cristina: ¿Qué proyectos sociales apoyáis y cómo actuáis?

Tali: Un proyecto en cada destino es nuestra misión. En cada viaje proponemos una acción solidaria que responde a necesidades de la población en los destinos. A través de la cooperación con entidades locales y del contacto directo con las mujeres, definimos un proyecto como objetivo de cada viaje.

Ahora, con los dos viajes virtuales que hemos realizado, la comunidad viajera y solidaria que estamos conformando, aportó lo necesario para:

  • la compra de un tambor para que Védica, una niña de 10 años de Pushkar, apasionada por la música, pueda seguir aprendiendo y desarrollando su vocación.
  • la compra de una vaca para Rani, una mujer viuda de Dharamshala, de manera que pueda tener los medios de vida necesarios para llevar su familia adelante y que sus 3 hijas continúen con sus estudios, ya que este es su único ingreso, vender la leche de la vaca por su pueblo.

En el próximo viaje del 18 de abril al Templo Dorado en la ciudad de Amritsar, introduciremos un proyecto de cooperación para dar becas de 6 meses a mujeres jóvenes de los pueblos cercanos a Dharamshala. Esta acción, les permitirá formarse profesionalmente en áreas como estética, electricidad y hostelería.

Estos proyectos consiguen un impacto positivo en las comunidades, que se puede entender en ejemplos como el que contamos en nuestra newsletter.

Rani con sus hijas en India
Rani con sus hijas

Cristina: ¿Cómo ha afectado la pandemia a vuestro negocio y a las comunidades locales?

Tali: Con la pandemia, los viajes de mujeres que organizábamos a la India se paralizaron. Consecuentemente en España nos vimos muy perjudicadas, pero especialmente el equipo de Mango Shape en India se vio profundamente afectado. Varios de nuestros guías allí son el sustento de sus familias y viven del turismo. La falta de turistas en muchas de las comunidades con las que trabajamos han implicado un importante debilitamiento en su poder adquisitivo y también la pérdida de ocupación de muchas personas que integran la cadena de servicios y productos dedicados al turismo.

Los viajes virtuales, que están siendo un aprendizaje formativo para tod@s, ha sido una importante apertura a las posibilidades que brinda la tecnología y una fuente de sustento para nuestro equipo allí.

Un buen ejemplo de ello es Esha, nuestra guia de Rishikesh, una joven que es el gran apoyo económico de su familia: su padre no trabaja por problemas de salud, sus hermanos son pequeños y su madre vende ropa y gana poco. Gracias a los viajes virtuales ella se ha formado en grabación de vídeo y continúa apoyando económicamente a su familia, mientras sigue haciendo lo que le gusta y enamorándonos de su ciudad.

Cristina: ¿Qué manera habéis encontrado para seguir apoyando a las comunidades locales?

Tali: En los viajes presenciales ofrecíamos nuestro apoyo a las necesidades de la población local con la ayuda de materiales de vendaje, medicamentos e higiene, material de escritura y aprendizaje, ropa, zapatos, juguetes y mucho más. Algo similar es lo que hemos empezado a hacer con los viajes virtuales: responder a las necesidades locales a través de la recaudación de dinero.

Ahora estamos contactando con entidades locales que nos abren un espectro más amplio de cooperación en proyectos de mayor impacto y continuidad, como es el de las becas para la formación de mujeres jóvenes.

Nuestro objetivo es continuar desarrollando estos contactos en los destinos y tejer redes de apoyo con organizaciones locales en India, que nos abran las puertas para cooperar en proyectos de empoderamiento de mujeres, y  nos permitan seguir construyendo una comunidad de mujeres viajeras y locales.

Conexión virtual con Dharamshala con Jony, el guía local

Cristina: ¿Cómo habéis organizado los viajes virtuales? ¿Cómo ha respondido la comunidad local?

Tali: El año de la pandemia se cumplían 10 años de viajes a India. Al no poder celebrarlo junt@s hemos decidido crear un viaje virtual, visitando diferentes ciudades de India que tanto amamos. Así que organizamos un promo y nuestros colaboradores en India se unieron a nuestra visión en seguida.

Desde el principio hemos trabajado conjuntamente con el equipo de India para la creación y desarrollo de estos viajes virtuales. Nuestro editor de vídeos y nuestros guías en cada destino, se han involucrado en los viajes, abriendo sus hogares y comunidades, llevándonos a lugares únicos que llegan a conmover al viajer@ virtual. Para nuestros guías es muy valioso seguir en contacto con los viajer@s y transmitir su cultura, religión y costumbres.

Los viajes técnicamente están construidos sobre tres pilares: grabaciones editadas que realizamos con anticipación pocos días antes del viaje, visitas y encuentros en vivo con la gente local, que permiten a l@s viajer@s a conectarse y vivir el viaje con todos los sentidos; alguna experiencia que l@s viajer@s virtuales pueden hacer en su casa durante o después del viaje.

Cristina: ¿Qué impactos positivos generan estos viajes virtuales a las comunidades y al viajero?

Tali: Nos gustaría resaltar por una parte, el impacto que han tenido sobre las comunidades locales en estos tiempos de pandemia. No solo les ha permitido continuar conectados con los viajeros, sino también hacer partícipes a sus comunidades y familias, aprender nuevas habilidades y tecnologías y, por supuesto, producir ingresos.

En cuanto a l@s viajer@s, destacaríamos que los viajes virtuales han permitido que personas que por algún motivo antes no podrían haber hecho un viaje de este tipo, lo pueden ahora vivenciar sin salir de su casa. Incluso a veces permite disfrutar de momentos más auténticos, como lugares que no están  preparados para el turista.

La conexión virtual, tiene un alcance que rebasa fronteras, acorta las brechas y distancias, y sobre todo permite una sensación de equidad, de igualdad: estamos en la misma pantalla y en ventanas iguales, todos somos de alguna manera viajer@s y anfitriones. Esto facilita crear comunidad y estrechar lazos. A estas ventanas nos gusta llamarlas “las ventanas de corazón del zoom”.

Conexión virtual con Conexión Esha y las niñas de la comunidad local en Rishikesh

Cristina: ¿Crees que los viajes virtuales han venido para quedarse?

Tali: Creemos que han venido para quedarse y convivir con los viajes presenciales. También cuando podamos volver a viajar, la manera virtual será un gran apoyo para preparar a l@s viajer@s, conectar con el destino, con los guías y los anfitriones.

Para nosotras, los viajes virtuales son una oportunidad para seguir construyendo puentes de conexión humana y solidaria. Seguir sembrando el cambio en una comunidad que va tomando forma. Nos permiten ampliar el público y potenciar el alcance de nuestras propuestas.

Cristina: ¿Cómo podemos apoyarnos en la tecnología para innovar en el sector de los viajes?

Tali: Es el momento ideal para alejar a la tecnología del prejuicio de frialdad. Gracias a la tecnología podemos seguir conectados con otros países y podemos seguir viajando y despertando nuestros sentidos con experiencias auténticas en directo. Podemos conectar con las personas, disfrutar de un recorrido completo, llegando a sitios recónditos que por itinerario seguramente no daría tiempo a visitar in situ.

La tecnología nos invita a seguir siendo creativas y nos recuerda que a veces los límites solo están en nuestra cabeza. Que un momento de cambio, como el que estamos viviendo ahora más allá de todas las dificultades, también nos ofrece un regalo con nuevas y sorprendentes oportunidades para seguir viajando, soñando y contribuyendo para el cambio.

Cristina: ¿Qué aprendizaje habéis sacado de este giro en vuestra manera de presentar los viajes?

Aprender a trabajar en equipo en remoto entre India y España, superando los retos de la tecnología y acortando las brechas. Los viajes virtuales los construimos en conjunto. Requieren una preparación diferente, un diálogo más continuo y personalizado, una relación de interdependencia más estrecha.

Por otra parte, el alcance potencial que te permite la conexión virtual tanto en relación con la comunidad viajera, como en cuanto a la comunidad local nos ha abierto un mundo de posibilidades.

Lo más sorprendente, incluso para nosotras, ha sido descubrir que es posible sentir y transmitir las sensaciones de forma virtual casi como si estuviésemos presentes en el lugar. Que la experiencia l@s viajer@s la sienten en el cuerpo, en la emoción, que es una aventura con todos los sentidos. Tal como nos ha comentado alguna de nuestras viajeras: “Cuando volvemos del tour online, lleva tiempo volver, como cuando volvemos realmente de India”.


Gracias a Tali Reshef por contarnos cómo en época de pandemia han seguido apoyando las comunidades de la India a través de los viajes virtuales. Si quieres más información, entra en su web.

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Retos y oportunidades del turismo sostenible en el Mediterráneo, el caso de la Región de Murcia

Foto: Francisco Soriano Rico en el Parque Regional de Calblanque, Monte de las Cenizas y Peña del Águila (Murcia)

Con motivo del TravindyFest Edición Invierno, tuvimos la oportunidad de conversar con Francisco Soriano Rico, quien es parte del equipo de coordinación del proyecto Interreg MED Inherit en la Región de Murcia. En esta entrevista, estuvimos hablando sobre los retos y oportunidades del turismo sostenible en el Mediterráneo, pero muy especialmente, en la Región de Murcia.

Daza García: ¿Qué es el proyecto Inherit Interreg MED?

Francisco Soriano: Interreg MED es un programa europeo que cuenta con más de 20 proyectos de diferentes temáticas, siendo una de ellas el turismo sostenible. Inherit es un proyecto que forma parte de Interreg MED y en el cual participan 15 socios de 10 países mediterráneos distintos desde Portugal a Grecia, pasando por Malta y Chipre, entre otros. 

La visión del proyecto Inherit es la protección y puesta en valor del patrimonio natural, marítimo y costero de la zona mediterránea para contrarrestar los efectos del turismo de masas a través de estrategias más enfocadas en el ecoturismo y el turismo responsable. Para lograr este objetivo el proyecto cuenta con un triple enfoque: (a) la protección del patrimonio natural, (b) la puesta en valor del patrimonio natural como oferta alternativa al turismo de sol y playa, y (c) la implementación de iniciativas participativas que impliquen a los actores locales. 

Hemos detectado que las políticas y estrategias de turismo van por un lado y las de conservación del patrimonio van por otro, pero al final están muy interconectadas. Las áreas Inheritura son una de las iniciativas que estamos trabajando y que ayudan a contrarrestar esta desconexión entre política y conservación. Esta red surge a raíz de la Red Natura 2000, y su propósito será fomentar la conservación del patrimonio natural al mismo tiempo que se desarrollan iniciativas de turismo sostenible. La idea es unir esas áreas Inheritura a través de itinerarios temáticos multidestino. 

“Hemos logrado la gestión participativa de un espacio natural tan sensible y esto, al final, garantiza el éxito”

Francisco Soriano

Daza García: Tengo entendido que en España solo hay una región que participa en el proyecto Inherit, ¿cierto?

Francisco Soriano: Así es. En España, el proyecto Inherit cuenta con dos socios, la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y la Fundación Séneca, ubicada en Murcia también. En la Región empezamos con dos parques regionales en la fase de estudio, uno con una red turística muy desarrollada y otro con mucho potencial de crecimiento. Al final, hemos propuesto el segundo para formar parte de la red Inheritura, y en esta fase inicial hemos logrado integrar una gestión participativa de este espacio natural tan sensible y rico. Es precisamente esta gestión que incluye a todos los actores (asociaciones, entidades privadas y públicas…) la que garantiza el éxito del proyecto.

Para conocer con más detalle qué parque español participa en el proyecto Inherit, las iniciativas que se prevén para dicha zona, así como los retos a los que se enfrentan, os invitamos a escuchar la entrevista completa en nuestro perfil de Instagram.

Asimismo, para conocer más sobre el proyecto Inherit podéis visitar su página web, la web del proyecto en la Región de Murcia y sus redes sociales Instagram, Twitter y LinkedIn.

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Turismo Declara lleva a Tourism Declares a los mercados de habla hispana

Hace unos días informábamos sobre el lanzamiento de Turismo Declara; un sitio web y comunidad de Tourism Declares para hispanohablantes. Aquí, Holly Tuppen conversa con dos de sus fundadores, Ángela Rodríguez Editora de Travindy con base en España y Marco Lucero cofundador de Cuidadores de Destinos con base en Chile, para averiguar más acerca de este proyecto. Otras dos organizaciones involucradas son Komù Travel y Travolution. 

Cuéntenme un poco acerca de su motivación para establecer Turismo Declara.

Angela Rodriguez, co-fundadora de Turismo Declara
Ángela Rodríguez, co-fundadora de Turismo Declara

Angela: Siempre he querido ayudar a difundir Tourism Declares y crear una versión en español, pero necesitaba un buen equipo. El entusiasmo de Marco ayudó a poner esto en movimiento. Nuestro principal objetivo es inspirar al sector a ser más colaborativo. También queremos involucrar a más gente joven ya que ellos son agentes de cambio para el futuro. A menudo las discusiones sobre sustentabilidad y cambio climático pueden ser dominadas por hombres mayores en trajes. Esto necesita cambiar. Queremos ser parte de una nueva conversación acerca del cambio climático que se enfoque en las acciones y la colaboración – no sólo en hablar.

Marco: En Marzo de 2020, establecimos Cuidadores de Destinos, porque quería aprovechar la oportunidad posterior a la pandemia para incentivar y promover un cambio en la gestión de destinos. Ayudamos a los destinos a anteponer las necesidades de los residentes y la naturaleza. Desde entonces, hemos estado trabajando con diferentes organizaciones dentro de Chile y América Latina en seminarios web y campañas sobre la importancia de la gestión responsable de destinos. 

Tourism Declares encaja perfectamente con nuestra visión. Las comunidades indígenas han estado manifestándose sobre las horribles consecuencias de una emergencia climática durante años, siendo continuamente ignoradas. Traducir Tourism Declares significa que podemos incluir la voz latinoamericana, especialmente de aquellas comunidades que viven con el cambio climático y tienen una visión y una filosofía importantes de las que podemos aprender.

¿Por qué es importante que Tourism Declares llegue a una gama más diversa de comunidades? 

Marco: El turismo puede ser muy polarizador. Durante bastante tiempo, la industria ha estado en negación con respecto al impacto que tiene. Problemas como el sobreturismo han ido en aumento y grandes grupos de personas se han quedado fuera de las discusiones sobre cómo debería ser el turismo en sus destinos. Las comunidades indígenas en particular han experimentado generaciones y generaciones de explotación y por eso se sienten desesperanzadas. Mucha gente piensa en el turismo como otra fuerza destructiva más.

Tourism Declares es una inspiración para aquellos que necesitan ver que se están llevando a cabo acciones colaborativas. Es importante que las personas sobre el terreno vean que organizaciones de todo el mundo están trabajando juntas para superar los problemas del cambio climático. También necesitamos aprender de estas comunidades. En Latinoamérica, las comunidades indígenas están protestando todo el tiempo, pero nuestros principales medios de comunicación están cansados ​​de sus quejas. Esta es una plataforma donde podemos escuchar con más atención y comunicar sus necesidades y soluciones desde la primera línea de la crisis ambiental.

Angela: Alrededor del 85% del sector turístico está formado por pequeñas o medianas empresas y la mayoría de ellas no sabe cómo embarcarse en la construcción de la resiliencia climática en sus acciones diarias. Tourism Declares puede ayudar a guiarlos a través de planes de acción y unir empresas, grandes y pequeñas. Si no reducimos nuestras emisiones, el resultado será catastrófico y, para hacerlo, necesitamos que todos participen.

Marco, ¿qué puede ofrecer América Latina en particular al movimiento Turismo Declara?

Marco: Contamos con algunas de las organizaciones de turismo basado en la naturaleza más progresistas del mundo, las comunidades indígenas más francas y algunos ejemplos brillantes de gestión responsable de destinos (por ejemplo, Costa Rica). Necesitamos compartir estos ejemplos con el mundo. 

Aquí en América Latina, también tenemos el concepto del Buen Vivir, ‘la buena vida’, una filosofía que nos dice que necesitamos menos para ser felices y debemos enfocarnos en nuestra relación con la naturaleza y entre los humanos. Es un mensaje poderoso que a menudo se convierte en mercancía o se malinterpreta. Espero que al escuchar a los que lo hacen vida y comprenden mejor el concepto, toda la industria del turismo pueda aprender de él.

Marco Lucero, co-fundador de Turismo Declara
Marco Lucero, co-fundador de Turismo Declara

¿Qué os gustaría que fuera Turismo Declara?

Angela: Queremos tener el mismo impacto que Tourism Declares ha tenido pero en el mundo de habla hispana. Nos gustaría ver más conversaciones sobre el clima y, lo más importante, acción. El discurso ha estado ahí durante años (hemos estado hablando sobre el cambio climático desde la década de 1980) pero ha habido poco impacto tangible, por lo que queremos cambiar eso. Solo comenzaremos a ver acciones si compartimos las mejores prácticas y ejemplos. Estamos muy entusiasmados con el crecimiento de la comunidad.

Marco: También nos gustaría proporcionar una plataforma para las voces que necesitan ser escuchadas y para que se desarrollen conversaciones difíciles. El discurso en este momento carece de profundidad. Por ejemplo, ¿por qué no hablamos de decrecimiento? ¿Por qué tememos a esto? Debemos considerar el hecho de que existen límites para el crecimiento y ya no podemos tener el crecimiento como un indicador de éxito.

¿Por qué esto sigue siendo importante a la luz de Covid-19? 

Angela: En 2020, las economías mundiales se cerraron y se estimó que las emisiones se redujeron en un 7%. Esto es lo que necesitamos para reducir el carbono cada año si queremos alcanzar el límite de calentamiento de 1,5 grados. Y, sin embargo, esto tuvo consecuencias catastróficas. Por lo tanto, debemos ser más inteligentes y trabajar juntos para lograr un cambio sin este costo en los medios de vida. El Covid-19 ha sido un despertar y el turismo puede liderar el cambio. Necesitamos demostrar que se puede hacer de una manera más sostenible, resiliente y regenerativa. Es hora de poner la emergencia climática a la vanguardia de nuestro pensamiento.

Marco: Tampoco debemos olvidar que estas pandemias solo aumentarán si seguimos destruyendo la naturaleza y olvidando nuestra relación con la biodiversidad. Necesitamos estar preparados y necesitamos trabajar mejor con la naturaleza.

¿Por qué es importante traducir plataformas como Tourism Declares?

Ángela: Aunque trabajamos en turismo y la mayoría habla inglés, si queremos integrar la acción contra el cambio climático, debemos tener este contenido en diferentes idiomas. No queremos que el contenido se quede en manos de jefes y directores de empresas. Debe fluir hacia todos los que trabajan o hacen algo relacionado con el turismo. La información debe estar disponible para todos.

Marco: En este momento hay una falta de flujo de información en ambos sentidos: desde el mundo occidental a las comunidades indígenas y viceversa. América Latina necesita las herramientas y la ciencia del mundo de habla inglesa tanto como el mundo de habla inglesa necesita el conocimiento y la sabiduría de nuestras comunidades indígenas. El idioma no debe ser la barrera para ver nuestros destinos y la industria como un sistema ecológico y social conectado. 

¿Qué es lo que más espera que la gente comparta en Turismo Declara?

Marco: Somos una organización en línea en este momento, por lo que hemos estado analizando cómo nuestro comportamiento en línea tiene un impacto en las emisiones de carbono. Hemos aprendido que hay muchos planes para los países europeos, pero muy poca información si te encuentras en Chile. Con suerte, esta plataforma cambiará eso y ayudará a crear mejores herramientas de medición de carbono diseñadas para América Latina o destinos específicos. Nos comunicaremos con universidades y académicos para ayudar con esto.

Angela: La gente en España suele decir que no mide porque no sabe cómo hacerlo, así que, con suerte, podremos cambiar eso. Todos deben compartir y pensar de manera innovadora para llegar a las soluciones adecuadas para medir y reducir. Esta plataforma lo facilitará.

Somos en gran medida un proyecto colectivo e invitamos a las personas a declarar o ponerse en contacto para averiguar cómo pueden ayudar a construir la plataforma. Únanse a nuestro viaje.

Para más información sobre como involucrarte, por favor visita la web de Turismo Declara.


Esta entrevista es una traducción realizada por Daniela Jerez para Turismo Declara.

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«Turismo tranca», la campaña que impulsa el turismo sostenible desde una mirada slow

María Luisa Braña

María Luisa Braña es la fundadora de la Heroica Turismo Responsable y Directora del Centro Argentino de Turismo Responsable y Sostenible. Se ha especializado en el diseño y producción de campañas de comunicación que impulsan el turismo desde la sostenibilidad para contribuir con la Agenda 2030. Un ejemplo de ello es la campaña «Turismo Tranca»: una iniciativa que promueve el turismo slow y su vínculo con las buenas prácticas del turismo sostenible de una manera local, accesible y divertida.

Cristina Vilà. Cuéntanos qué es el «Turismo Tranca».

M. Luisa Braña. “Turismo Tranca” es una campaña que impulsa el turismo sostenible desde una mirada slow para contribuir con los Objetivos Globales de la Agenda 2030. Es una iniciativa que promueve el turismo slow y su vínculo con las buenas prácticas del turismo sostenible. En Argentina “tranca” es una expresión idiomática que refiere a “tranquilo”. Así que desde La Heroica, preferimos usar esta palabra para darle a la campaña una impronta más local, accesible y divertida!

Cristina Vilà. ¿Cómo nació la campaña?

M. Luisa Braña. La campaña nace con el anhelo de brindar herramientas resilientes a todos los actores del sector turístico que se han visto perjudicados por la crisis de la pandemia de Covid-19. Por lo tanto, nuestro deseo principal era conectar a turistas, prestadores y agencias de viajes con la sostenibilidad de una manera “tranca”, es decir, de una manera slow. De esta forma, lograríamos beneficios para todos dentro de la coyuntura tan especial de este escenario de pandemia.

Aprovechando las circunstancias para promover buenas prácticas, La Heroica diseña esta campaña para motivar a los actores del sector a elegir destinos de cercanía, aprovechar los espacios al aires libre, respetar los protocolos de bioseguridad, fortalecer el vínculo entre el turista y el anfitrión y valorar el trabajo de las agencias de viaje, entre otras.

Cristina Vilà. ¿Cómo se relaciona con el turismo sostenible?

M. Luisa Braña. El Turismo Sostenible es el eje que atraviesa toda la campaña. Creemos que tener la capacidad de reflexionar de una manera slow sobre nuestras actividades turísticas, genera beneficios sobre el patrimonio cultural y natural del destino y fortalece su economía. Por lo tanto, genera beneficios sobre los tres pilares de la sostenibilidad. Pensar en experimentar un “verano tranca” es planificar a conciencia los productos que voy a vender (agencia de viajes) o el viaje que voy a realizar (un turista) y esas buenas prácticas son sostenibles.

Cristina Vilà. ¿Qué actividades lleváis a cabo dentro de la campaña?

M. Luisa Braña. La campaña “Turismo Tranca” se desarrolla en varios escenarios virtuales y presenciales: 

  • En Acción. Conversaciones virtuales (Instagram Live) con Influencers y especialistas sobre temas referidos al turismo slow para contribuir con el turismo sostenible y la Agenda 2030.
  • “Vivo en Vivo”. Directos presenciales en algunos destinos turísticos (según lo permitan las medidas sanitarias del país) para ilustrar las buenas prácticas del turismo slow.
  • Miradas. Entrevistas virtuales internacionales. 
  • Contenido en redes. Publicaciones de contenido informativo y motivacional sobre el turismo slow. 
  • Publinotas. Información y entrevistas de los Sponsors que acompañan esta campaña.

Cristina Vilà. ¿Qué os aporta trabajar en red junto con otros actores del turismo sostenible?

La Campaña “Turismo Tranca” trabaja en red junto a las campañas del Centro Argentino de Turismo Responsable y Sostenible (“Comé Tranca») y al Viajero Responsable Fest (“Viajero Tranca Fest”). Estas campañas se suman para impulsar la gastronomía slow, un aspecto muy fuerte del turismo slow, y a la vez, para celebrar las buenas prácticas de turismo responsable. Estas dos campañas buscan poner en acción a los prestadores (iniciativas que forman parte del Centro) y a los turistas, desarrollando #challenge que fortalecen el vínculo entre el turista y el anfitrión.

De esta manera, desarrollando todos estos escenarios y challenges, los actores del sector que se suman a las campañas podrán tener una mirada amplia (y más teórica) de lo que significa el turismo slow y su vínculo con el turismo sostenible. Además, pueden poner en práctica lo que fueron aprendiendo. Afortunadamente, muchos de los participantes de la campaña han estado realizando estas buenas prácticas desde hace tiempo, y la campaña los ayuda a  visibilizarlas, o ponerlas en valor para motivar a otros.

Cristina Vilà. La campaña empezó a finales de diciembre, ¿cuál es la valoración hasta ahora? ¿Se cumplen los objetivos que os habíais marcado?

M. Luisa Braña. Dada la coyuntura de pandemia, no nos habíamos propuesto objetivos muy ambiciosos porque no teníamos la certeza de poder llevar a término la campaña «Turismo Tranca» si las autoridades argentinas volvían a declarar el confinamiento. Por ejemplo, para realizar el #challenge con los turistas o prestadores, dependíamos de que la actividad turística fuera mínimamente fluida.

Por lo tanto, nos propusimos sobre todo crear un vínculo fuerte con los actores del sector de forma virtual, generando contenido, videos, buenas prácticas, así como conversaciones en Instagram Live.

Hoy, habiendo transitado la mitad del camino, tenemos la satisfacción de ver un avance significativo y ya contamos con logros extraordinarios que nos han sorprendido gratamente. 

A las campañas ya mencionadas, se sumaron dos prestadores, una agencia de viajes y una iniciativa de turismo urbano sostenible, que sumaron sus esfuerzos para realizar el challenge y fortalecer el vínculo con sus turistas.

CasArtero Ecoposada, una iniciativa que forma parte del Centro, realizó un trabajo destacable con sus huéspedes. Desde que comenzó la campaña se propuso reducir el desperdicio de alimentos en el desayuno, para eso se conectó con sus turistas para concientizar al respecto y logró consensuar la cantidad de comida servida en los desayunos. Ya en febrero podemos ver grandes avances en la reducción del desperdicio de alimentos y leche y eso también repercute en la economía de la posada.

Además, logramos traspasar las barreras del lenguaje realizando una entrevista con Reform Travel, una iniciativa sueca especializada en Turismo Sostenible. La entrevista fue realizada en castellano y en sueco y subtitulada en inglés, de esta manera destacamos la importancia de poner en valor el idioma de cada destino fortaleciendo el vínculo y el intercambio de acciones.

Cristina Vilà. Hasta ahora, ¿cuáles son las buenas prácticas que han destacado más? Alguna que creas que sea innovadora y haya surgido debido a la pandemia.

M. Luisa Braña. Creo que lo que más destaco es el valor de la empatía que atraviesa a todas las buenas prácticas. Los turistas son respetuosos con los protocolos que han que indican los prestadores y valoran el esfuerzo que han tenido que realizar para poner en marcha las actividades turísticas. Los prestadores logran ser buenos anfitriones y están atentos a los miedos y ansiedades que pueden tener los turistas con respecto a las medidas sanitarias. Creo que tanto turistas como prestadores han creado un vínculo de respeto y cordialidad que me gustaría que continúe pasada esta coyuntura de emergencia. 

Dentro de las buenas prácticas, las más desarrolladas son: el uso de tapabocas reutilizables para no generar residuos en los destinos; promover destinos de cercanía generando la reactivación económica de destinos menos favorecidos; y disfrutar de los espacios al aire libre para conectar con el patrimonio natural de la región.

Cristina Vilà. Vuestra campaña se centra mucho a Argentina y a sus comunidades locales. ¿Crees que este modelo de campaña se puede aplicar a otros países? ¿Qué consejos le darías?

M. Luisa Braña. Si bien “tranca” es una expresión idiomática muy local, hemos contactado speakers internacionales que han sido muy receptivos con el término, que supieron comprenderlo y hasta adoptarlo. Tenemos el agrado de compartir vivos con Perla Herro – Slow Food Argentina, Denisse Peduzzi – Low Season Traveller – UK-Australia, Palmiro ocampo – CCORI – Perú, Rosina La Terza – La Roma Gastronómica – Italia, Antonio Montecinos – Director CEGAHO – México , Andrés Ziperovich – Docente UADE – Argentina.

Incluir a todos los actores del sector es el espíritu que está presente en toda la campaña; eso incluye otros países, otros idiomas, otras expresiones culturales y otra gastronomía. El modelo de esta campaña es adaptable a cualquier destino en cualquier país. Lo importante es buscar la mejor manera de comunicar, de visibilizar y de potenciar las buenas prácticas para contribuir al desarrollo sostenible del turismo; y evidentemente, motivar a otros. 

Solos no podemos, juntos es más fuerte el mensaje. La Heroica cuenta la grata compañía de empresas, iniciativas y prestadores comprometidos con el turismo sostenible y que hacen posible esta campaña: Grupo Ocho Operadora, Delta Asociación Civil, Dimeo Marketing, Consult-ar y Flor de Viaje – Agencia de viajes

Cristina Vilà. En base a tu opinión, ¿qué es necesario para que el sector del turismo se una a las buenas prácticas en turismo sostenible?

M. Luisa Braña. Considero que el paso más importante es aclarar la confusión que asocia el turismo sostenible con el turismo ecológico o de aventura. El turismo sostenible no es un nicho de ventas sino una forma de desarrollar las actividades turísticas; por lo tanto todos podemos desarrollar buenas prácticas de turismo sostenible en todos los destinos. Ese es un gran paso porque, aclarada esa confusión, muchos más turistas, agencias de viajes, alojamientos y demás actores del sector podrán comenzar a orientar sus acciones hacia la sostenibilidad.

Según mi experiencia, muchas veces los prestadores turísticos urbanos, por ejemplo, se sienten excluidos de la sostenibilidad porque consideran que no se relaciona con los servicios que prestan en las ciudades. Sin embargo, cuidar la limpieza de las ciudades, separar residuos o elegir caminatas para reducir la huella de carbono, son buenas prácticas que cuidan el medioambiente en cualquier ciudad y que nos involucran a todos. El turismo urbano sostenible es una realidad que viene avanzando fuertemente.

El segundo paso, es tener en cuenta que la sostenibilidad involucra, además del cuidado del medioambiente, el fortalecimiento de las economías regionales y la conservación del patrimonio cultural. La sostenibilidad involucra tres pilares: cuidado del medioambiente, protección del patrimonio cultural y fortalecimiento de la economía regional. De esta manera, más actores estarían participando de la sostenibilidad.

El tercer paso es ponerse en acción, es decir, generar alternativas sostenibles que puedan ofrecer los prestadores y que puedan elegir los turistas. Es necesario pensar un turismo más “a la carta”, con opciones nuevas, que salgan de los productos estandarizados. Para lograr esto hay que desarrollar el turismo de una forma más tranca, reflexionando sobre los servicios que ofrezco o bien, sobre el viaje que voy a realizar. Se trata más de “diseñar” productos y viajes, no simplemente vender lo que vende todo el mundo o viajar a donde todo el mundo viaja. Y esto no quiere decir gastar más plata, todo lo contrario, considero que en circunstancias como las que atraviesa el turismo, generar productos sostenibles fideliza y atrae clientes.

Cristina Vilà. ¿Cuál sería tu conclusión final?

M. Luisa Braña. Creo que es conveniente aprovechar esta coyuntura para avanzar de forma creativa. También es cierto, que algunos hábitos y costumbres tardan en incorporarse, por eso es necesario tener paciencia y constancia. Podemos ponernos objetivos ambiciosos, pero lo más importante, a mi modo de ver, es ponerse en acción y celebrar las buenas prácticas que vamos incorporando. Sobre todo porque si nos ponemos en acción y visibilizamos nuestras buenas prácticas podemos motivar a otros. Para La Heroica la idea más poderosa es justamente esa: visibilizar las acciones sostenibles para multiplicarlas.


Muchas gracias María Luisa por explicarnos cómo has desarrollado esta campaña de comunicación. Esperemos que sea de inspiración para nuestros seguidores. La campaña se puede seguir a través del perfil de Instagram de La Heroica Turisme Responsable o del Centro Argentino de Turismo Responsable y Sostenible.

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