El turismo y la accesibilidad

Ayer asistimos a un interesantísimo encuentro organizado por Travindy e Ideas for Change y en el que participaron como ponentes: Raquel Huete (Profesora e Investigadora de la Universidad de Alicante), Eduardo Arilla (Alcalde de Borja), Izaskun Benito (Directora de Equalitas Vitae) y Francisco Rodríguez (Consultor de Innovación en Ideas for Change).

En el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, se estuvo tratando la importancia del papel del turismo en la accesibilidad. Cómo la accesibilidad constituye uno de los pilares de los destinos inteligentes, qué obstáculos se encuentran y qué retos hay por delante para que el turismo sea, de verdad, una actividad para todos y todas.

La accesibilidad, como concepto multidisciplinar, está recogida en los ODS 4, 8, 10 y 11.

La accesibilidad como pilar de los destinos turísticos inteligentes

La cantidad de personas usuarias de servicios accesibles es cada vez mayor y se ha avanzado en la sensibilización. Hay más demanda y más conciencia, pero siguen faltando los medios y la inversión.

Cada vez hay más iniciativas y cambios en los destinos. Podrían haber aparecido mucho antes, pero como reza el dicho «nunca es tarde si la dicha es buena». Los avances existen pero son lentos y se requiere pisar un poco más el acelerador.

Como bien se ha incidido en el encuentro «hay que creérselo y, sobre todo, no vender humo».

Es importante recordar que la accesibilidad no solo se refiere la movilidad física y motora, también se deben tener en cuenta las necesidades especiales visuales, auditivas o intelectuales. Tener una visión global de todas las necesidades hará que las soluciones en las que se invierta abarquen a todas las personas posibles.

Principales obstáculos en la cadena de valor en cuanto a accesibilidad

Los hándicaps que se han mencionado son los siguientes:

  • Administración y Patrimonio: Muchos edificios históricos, objeto de visitas turísticas, no pueden adaptarse correctamente a las personas con movilidad reducida. Se ha destacado la lentitud en los estudios y la concesión de permisos para rampas y adaptabilidad de los espacios.
  • Conexión entre los recursos turísticos: Hay fallos de comunicación y conexión desde que el usuario hace la reserva hasta que vuelve a su lugar de origen. Se reclama información más clara que de confianza y seguridad al visitante.
  • Algunos establecimientos aún no comprenden la ventaja competitiva que les proporciona ser más accesibles y cumplen con las mínimas exigencias, en muchas ocasiones, insuficientes.
  • Falta de concienciación sobre la amplitud de la accesibilidad: Como hemos recogido antes, muchas veces pensamos que solo existen necesidades en cuanto a movilidad física y motora, cuando también debemos tener en cuenta las sensoriales e intelectuales.
  • El transporte público sigue estando un paso por detrás en cuestión de accesibilidad: cualquier turista tiene el derecho de moverse hacia el lugar de destino, pero también dentro de ese destino, con comodidad y adaptado a sus condiciones.
  • Falta de formación en el personal: Los empleados que atienden a los turistas (recepción de un hotel, guía de un museo, etc.) no suelen tener una formación específica sobre cómo atender a personas con necesidades especiales. Desde las empresas deberían ofrecerse cursos de formación específicos en este sentido.
  • Accesibilidad web: No solo el destino y todo recurso que en él participa debe ser accesible, también lo deben ser las distintas herramientas de información y consulta. Las páginas web de reservas, las de turismo oficiales de los destinos, etc. deben ofrecer la información accesible para todos y para todas.

Retos a los que se enfrenta el destino turístico

  • Más información accesible. Está bien que se invierta en tecnología para la accesibilidad, pero casi más importante es hacer que el contenido sea accesible (QR de lectura fácil, PDF compatibles con lectores de pantalla…)
  • Los miembros que conforman la cadena de valor del turismo deben ir en consonancia. De nada sirve que las empresas promuevan iniciativas y que el poder ejecutivo no se alinee con ellas.
  • Recogiendo una frase muy ilustrativa de Raquel Huete, «un buen lugar para visitar tiene que ser un buen lugar para vivir», se remarca que un destino turístico que sea, de verdad, inteligente para el turista también lo es para las personas que viven él.
  • La transversalidad del turismo es innegable y tiene una llave importante para conseguir grandes avances en la accesibilidad universal.

Aún hay reticencias en ofrecer datos públicos sobre accesibilidad, imaginamos que por miedo a «no quedar bien». Pero, si hay destinos que disponen de recursos accesibles, ¿por qué no se publicitan más?

Dos buenos ejemplos en este sentido son Turismo de Cantabria y Turismo Castilla-La Mancha.

Más normalización, empatía y sensibilización, y sobre todo, hacer partícipes a las personas con necesidades especiales de accesibilidad en los proyectos que se vayan a hacer para ellas. ¿Qué mejor que ellos y ellas para probar si las soluciones funcionan?

En cuanto a formación se refiere, si bien aún queda por hacer en educación reglada, podéis encontrar cursos y recursos muy interesantes y específicos en la materia, en las siguientes propuestas:

Agradecemos a los organizadores y ponentes por este encuentro tan necesario y útil y os animamos a formaros e informaros sobre accesibilidad, cualquiera que sea vuestra especialidad, sector o campo.

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¿Cómo puede el turismo contribuir a una sociedad más accesible?

En el Día Internacional de las Personas con Discapacidad (3 de diciembre a las 12:00 CET) desde Travindy e Ideas for Change os invitamos a un webinar sobre turismo accesible con un panel exclusivo de personas e iniciativas que trabajar para hacer del turismo una actividad inclusiva y responsable.

La accesibilidad está recogida de manera transversal en diversos Objetivos de Desarrollo Sostenible (4,8,10 y 11) y es, además, uno de los ejes sobre los que se sustentan los Destinos Turísticos Inteligentes.

La Organización Mundial del Turismo identificaba el pasado diciembre de 2020 la accesibilidad como cambio de paradigma para los destinos turísticos de cara a la recuperación de los impactos de la pandemia. 

Para poder hablar de un destino turístico accesible es necesario que el conjunto de entornos, servicios y productos de la oferta turística permitan a todas las personas el acceso, utilización y disfrute de estos, de manera igualitaria, autónoma y segura. Todo ello, tanto para visitantes, como para residentes, sin olvidarnos de los y las trabajadoras del sector turístico que sufren algún tipo de discapacidad o necesidad especial. 

Es por todo ello que esta reactivación del turismo ha de tener en cuenta también a personas con discapacidad de cualquier tipo y a las personas con necesidades especiales. La oferta tendrá que adaptarse a lo que representa un avance más de nuestra sociedad gracias al empuje de una demanda cada vez más conectada y concienciada con sus derechos. Y tendrá que hacerlo de extremo a extremo. Es decir, desde la búsqueda de información previa al viaje hasta el consumo de la actividad, pasando por la reserva online, cualquier tipo de transporte, camino, alojamiento, actividades…y todo ello impactando directamente en la comunidad de acogida. 

Para hablar sobre estos temas, tendremos un webinar (con la opción de subtítulos disponibles para personas con discapacidad auditiva) el próximo 3 de diciembre a las 12:00 (hora de Madrid), contaremos con el siguiente panel, moderado por Blanca Méndez (Travindy): 

  • Raquel Huete, Profesora e investigadora
  • Miguel Nonay, Viajeros sin Límite
  • Izaskun Benito, Equalitas Vitae
  • Francisco Rodríguez, Ideas for Change

¡Te esperamos!

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FiturNext analiza la contribución del turismo a una sociedad más accesible en su edición 2022

El Observatorio FITURNEXT, la plataforma de FITUR dedicada a promover buenas prácticas en turismo, trabaja a lo largo del año en identificar y analizar  las  iniciativas  puestas en marcha a nivel global por empresas, organismos y destinos,  capaces de  generar un  impacto positivo tanto en la experiencia de los visitantes, como en la de los residentes, así como en el desarrollo de los destinos y en el equilibrio del planeta.  El objetivo es compartir con la comunidad turística una selección de iniciativas probadas y que se pueden replicar fácilmente para mejorar la calidad de la actividad turística en clave de sostenibilidad.

El turismo puede ser un gran motor de cambio

Fiturnext tiene como objetivo de identificar buenas prácticas en todo el mundo que dan respuesta a retos sociales y medioambientales clave para el sector turístico.

Cada año, abordan uno de estos retos y para Fitur 2022, analizan cómo el turismo puede contribuir a una sociedad más accesible. Este año el proyecto enfocará su agenda en la contribución de la industria a la accesibilidad, un compromiso alineado con diversos Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, en concreto con los ODS 4, 8, 10 y 11, que buscan reducir las desigualdades, ofrecer unas condiciones de trabajo dignas e impulsar ciudades y comunidades sostenibles.

Turismo Accesible para todos

Nuevas tecnologías y oferta turística al alcance de todos

La convocatoria de esta edición busca detectar aquellas iniciativas con una visión holística de la accesibilidad mediante su oferta turística; el uso de las nuevas tecnologías al servicio del turismo accesible, y la gestión y promoción de la accesibilidad en el sector.

La primera área se centra en los proyectos que ofrezcan productos y experiencias al alcance de todas las personas en clave accesible, mientras que el segundo ámbito va destinado a aquellas propuestas que promuevan los avances tecnológicos teniendo en cuenta la accesibilidad.

Por último, las organizaciones y entidades que promuevan una oferta turística para todas las personas mediante actividades formativas, acciones o acuerdos pueden ser claras candidatas al reto FiturNext 2022. 

Pero, ¿por qué es importante la accesibilidad en el turismo?

El Observatorio FiturNext busca contribuir a democratizar los viajes, fomentando el papel de iniciativas que ya están trabajando en pro de la accesibilidad en el sector turístico y que permitan a todas las personas el acceso, utilización y disfrute de servicios de manera normalizada, autónoma y segura.

Tres focos para ofrecer un turismo al alcance de todos

La convocatoria de esta edición va destinada a todas aquellas iniciativas con una visión holística de la accesibilidad mediante tres ámbitos clave:

  • Servicios turísticos y oferta complementaria accesibles: Proyectos que ofrezcan productos y experiencias al alcance de todas las personas en clave accesible.
  • Nuevas tecnologías al servicio del turismo accesible: Propuestas que promuevan los avances tecnológicos teniendo en cuenta la accesibilidad.
  • Gestión y promoción de la accesibilidad en el turismo: Organizaciones y entidades que promuevan una oferta turística para todas las personas mediante actividades formativas, acciones o acuerdos.

FiturNext, de hecho, se encuentra en plena fase de búsqueda de iniciativas y proyectos que contribuyan a la mejora del sector desde una perspectiva de equidad y que tengan una gran capacidad de replicabilidad, con el objetivo de que puedan ser desarrollados por otros actores de la industria con diferentes recursos y contextos.

Como cada año, las iniciativas con un índice de replicabilidad más alto y mayor impacto, serán premiadas durante la próxima edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), que tendrá lugar del 19 al 23 de enero de 2022.

¿Tienes una iniciativa que contribuya a este reto? Aplica al reto FiturNext 2022, a través de este enlace.


Este artículo es un resumen de la noticia original publicada por “FiturNext analiza la contribución del turismo a una sociedad más accesible en su edición 2022

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Turismo Regenerativo…. ¿Una utopía?

Una pregunta que se hacen muchas personas cuando escuchan el término, pensando que proviene de personas muy idealistas, que ven el mundo de color de rosa. ¿Por qué se cree esto? Hay varios factores:

– Lo que leemos sobre la regeneración nos parece muy complejo y abstracto y que no está al alcance de todos/as.

– No podemos comenzar ni a imaginarnos cómo se aplicaría esto a un caso real. ¿Quién está aplicándolo ya en el mundo?

– Nos cuesta pensar que el ser humano pueda llegar a ese nivel de conciencia. ¡No es realista!

Te entendemos. La falta de tiempo te obliga a ser práctico/a, la falta de recursos te hace sentir bajo presión para centrarte en asuntos financieros. Ves lo que pasa en el mundo cada día y has perdido fe en la humanidad. 

Pero no es utópica. Al contrario. La regeneración viene de una urgencia mundial de salir de una grave crisis. El paradigma de la regeneración tiene una lógica innegable. Viene de la sabiduría ancestral. Viene a recordarnos cosas que teníamos olvidadas: que somos parte de la naturaleza; que no podemos funcionar en silos (en una burbuja, cada uno de nosotros). Viene a despertarnos.

El martes 9 de noviembre estaremos acompañando a The RegenLab for Travel en un webinar de 60 minutos en el que hablaremos de estos temas y en el que además, habrá dos invitados especiales: Bianca Bodero, fundadora de ONCE Journeys for Women e Ismael Bello, fundador de Turismo Biocultural Yoloaltepetl. Con ellos descubriremos cómo se está aplicando la regeneración en sus negocios, con su comunidad y en sus vidas.

No te lo pierdas, y ¡prepara tus preguntas!

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Tegueste Biofest: naturaleza y ruralidad en la Reserva de la Biosfera de Anaga

El próximo viernes 29 de octubre dará comienzo el festival Tegueste Biofest, una invitación a sentirse parte de la Reserva de la Biosfera de Anaga (Tenerife) a través de un programa de actividades presenciales con la participación de actores y empresas locales comprometidas con la sostenibilidad y conservación del lugar.

La Reserva de la Biosfera de Anaga es un entorno natural singular donde la naturaleza y la población local se asocian para conservar la diversidad del entorno natural y cultural. La dualidad de este territorio le otorga una identidad muy particular que se quiere trasladar a través del Tegueste Biofest para que todxs podamos aprender y plantear alternativas más sostenibles para el sector turístico y localidades en todo el mundo.

El Tegueste Biofest fue creado con el propósito de dar visibilidad a un territorio único, de gran valor ecológico y etnológico. La primera edición del festival coincide con la celebración del 50 aniversario del Programa Hombre y Biosfera de la UNESCO.

Este evento ofrece un programa de actividades que nos acercan a la naturaleza y ruralidad de la localidad teniendo siempre en cuenta la sostenibilidad sociocultural, medioambiental y económica. Se desarrollarán una treintena de actividades relacionadas con la naturaleza, la cultura rural, la arqueología, el ocio activo y la gastronomía de la Reserva de la Biosfera de Anaga y el municipio de Tegueste a partir del próximo día 29 de octubre hasta el 2 de noviembre.

El programa de actividades busca apoyar a la economía local, disfrutar de experiencias personalizadas, degustar gastronomía de kilómetro cero, asegurar garantías sanitarias, reivindicar la movilidad sostenible y generar impacto positivo en el territorio. El cronograma de actividades se encuentra en la página Biofest-Anaga.

Durante la clausura del Tegueste Biofest se prevé celebrar un evento conmemorativo en el cual participarán representantes de diversas reservas de la biosfera de todas las Islas Canarias. En esta ocasión se abrirá un espacio de debate y reflexión sobre la conservación y sostenibilidad de los territorios como elemento valioso para el desarrollo turístico.

Las inscripciones están abiertas en la página Biofest-Anaga hasta completar aforo. Sin duda, una experiencia memorable, durante un festival tan único como su localización, para disfrutar solo/a, en pareja, en familia, con amigos/as… ¡Cómo quieras!

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