La Coalición Travalyst anuncia el desarrollo de nuevos marcos de sostenibilidad para ayudar a los viajeros a encontrar opciones de viaje sostenible

La coalición Travalyst, una colaboración a nivel global fundada por el Duque de Sussex conjuntamente con empresas líderes como Booking.com, Skyscanner, Tripadvisor, Trip.com y Visa, ha anunciado el desarrollo de un marco de referencia en sostenibilidad que servirá como una guía multicanal para evaluar las prácticas sostenibles en la industria del turismo y los viajes. Los tres primeros marcos de referencia para el sector del alojamiento, la aviación y las experiencias se están desarrollando en base a estándares existentes, con el objetivo de hacerlos más fáciles de entender tanto para los consumidores como para las empresas, e implementarlo en el mayor número de proveedores posible. 

Estos marcos servirán como base para un eventual sistema de puntuación que será reconocible por todo aquél que reserve un viaje a través de cualquier plataforma. El objetivo es destacar aquellos proveedores de servicios turísticos que ya estén implementando prácticas sostenibles, así como ofrecer a las personas una forma sencilla de entender e identificar más opciones de viaje sostenibles que son más amables y menos destructivas para las comunidades locales, la vida salvaje y el entorno. La implementación de estos marcos actuará también como estímulo para otras empresas turísticas a través de la divulgación, el feedback y la mejora constantes. Estos y los futuros esfuerzos de la coalición Travalyst están siendo desarrollados con el asesoramiento estratégico de un grupo recientemente designado de asesores independientes expertos en sostenibilidad y turismo.

Travalyst Coalition Announces Development of New Sustainability Frameworks to Help Travelers Find Sustainable Travel and Tourism Options
Booking.com

Los miembros actuales del grupo de asesores de Travalyst son: 

  • Dr. Anna Spenceley, Directora de IUCN World Commission on Protected Areas (WCPA) Tourism and Protected Areas Specialist (TAPAS) Group, miembro de Global Sustainable Tourism Council (GSTC)
  • Darrell Wade, Co-fundador de Intrepid Travel y Director Ejecutivo de Intrepid Group. 
  • Greg McDougall, Fundador y CEO de Harbour Air Group. 
  • Jeremy Smith, Co-fundador de Travindy y Co-fundador de Tourism Declares a Climate Emergency
  • Marten Dresen, Fundador y CEO de Good Hotel Group. 
  • Dr. Xavier Font, Profesor de Marketing de la Sostenibilidad en la Universidad de Surrey y Director de Impacto en Travindy. 

Esta noticia es un resumen es castellano de la noticia publicada en Travindy inglés: Travalyst Coalition Announces Development of New Sustainability Frameworks to Help Travelers Find Sustainable Travel and Tourism Options

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La estrategia digital y el marketing turístico: dos aliados perfectos

El marketing consigue renovarse constantemente al utilizar la tendencia como protagonista en las campañas publicitarias de una empresa. En plena era digital, la estrategia de marketing y las herramientas que este ámbito ofrece han de tener precisamente muy en cuenta esta tendencia de la que hablamos para llegar de manera más eficaz al consumidor final.

Ya desde los años noventa, las campañas publicitarias tenían mucho que decir al incluir en sus mensajes, aparentemente motivados por la venta de sus productos, temas de relevancia social o política con el objetivo de generar emociones en los viandantes que veían los carteles publicitarios en plena calle o los espectadores que miraban los spot publicitarios en televisión. El objetivo de estas campañas publicitarias no era meramente el de comercializar sus productos sino llegar mucho más lejos: a las emociones y sentimientos de los consumidores, a quienes orientaban de forma casi inconsciente hacia un consumo motivado por las ganas de hacer del mundo un lugar mejor al tocar temas como la integración o la igualdad. Tomemos como ejemplo el caso de las campañas publicitarias tan célebres de la firma Benetton donde el fotógrafo Oliviero Toscani centraba su trabajo en temas tan de moda como el racismo o la homofóbia a través de sus imágenes. En definitiva, se había encontrado una nueva forma de vender donde tendencia y marketing iban de la mano para ofrecer al consumidor la emoción necesaria despertar sus necesidades.

El turismo no podía quedar al margen de todo esto y, de igual modo, esta industria ha conseguido desarrollar una línea de marketing turístico parecida en lo que respecta a la publicidad. Como era de esperar, los acontecimientos que se han ido sucediendo durante estos últimos años son ahora los desencadenantes de la tendencia del sector turístico más actual. Podemos concluir entonces que la tendencia es pues la consecuencia de los acontecimientos del pasado, que se posicionan hoy en el mercado, según determinados comportamientos, gustos y modas. Acontecimientos y costumbres que han ido apareciendo durante los últimos años como pueden ser la tecnología, la alimentación, la salud o el cambio climático son solo algunos ejemplos de las causas que han permitido que el turismo evolucione hacia otras formas de consumo muy diferentes a las conocidas hasta ahora.

Ante un mundo en constante cambio donde cada vez se da más relevancia a la sostenibilidad en todas sus vertientes, han aparecido nuevas corrientes en el sector turístico que ponen en valor alternativas que priorizan la responsabilidad que asume el viajero durante los viajes, como por ejemplo corrientes como el Turismo Slow, el turismo del silencio o el turismo naranja, todos ellos modelos que sacan a la superficie valores dormidos hasta el momento. Se trata de corrientes alternativas y actuales que además permiten a las empresas del sector posicionarse en el mercado pero, ¿cómo hacerlo hoy? Hablamos entonces de la estrategia digital.

Marketing digital

online-marketing

De igual forma que las acciones publicitarias llevadas a cabo durante los años noventa permitían llegar al consumidor de una forma rápida y eficaz a través de la emoción o la empatía, la estrategia digital es utilizada hoy en las empresas para llegar directamente al consumidor de una forma todavía más efectiva. La emoción ya no se trasmite en papel de una manera impersonal como antes sino que el marketing turístico de la mano ahora de la estrategia digital es capaz de llegar directamente al consumidor anticipándose a nuestras necesidades gracias a la tecnología.

Planificación y segmentación

Una correcta y detallada planificación de la estrategia digital de la empresa nos va a permitir conseguir nuestras metas de una manera ordenada y con resultados medibles. Además, nos ayuda también a definir los objetivos, las herramientas y el medio sobre el que trabajar para conseguirlos. De esta forma, el trabajo SEO, el uso del calendario editorial, la estacionalidad de las campañas publicitarias y, en definitiva, la totalidad de la estrategia digital de la empresa será más efectivas siempre que se lleve a cabo una detallada planificación.

Uno de las tareas digitales que requieren de una precisa planificación y como ya especificaron claramente sus mentores Leland Harden y Rick Bruner a través de su obra Net Results en 1997, es el posicionamiento SEO. Últimamente parece que el trabajo de posicionamiento se ha convertido en el gran protagonista de los mercados digitales y es que a estas alturas no cabe duda de que el SEO es un trabajo digital fundamental para toda empresa.

Los beneficios de conseguir un buen posicionamiento online se traducen básicamente en mayor tráfico digital que, a partir de una previa planificación estratégica, podremos convertir posteriormente en beneficio. De este modo, las palabras clave, la oferta turística, los viajeros y los destinos se unen para dejarnos saber cómo es nuestro cliente potencial: hablamos entonces de segmentación.

La estrategia digital tiene muy en cuenta la segmentación, vital para conocer cuál es la relación entre el producto y el consumidor final. Con una previa segmentación somos capaces de conocer mejor a nuestro cliente objetivo, acción fundamental también cuando hablamos de aumentar la rentabilidad y las conversiones. Segmentar a nuestro cliente nos va a permitir, entre otras cosas, desarrollar una estrategia de Inbound Marketing acorde a la información que quiere ver el consumidor así como definir a la perfección acciones como el copywriting o la estrategia de contenidos que utilizaremos en el blog, que tan necesarias son para optimizar las búsquedas online.

Conocer a nuestro cliente objetivo, ser conscientes de sus gustos e intereses y crear un vínculo entre consumidor y empresa es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta en la era digital.

El marketing, como todo, evoluciona con los años hacia nuevas formas. En este caso, y acorde al momento que viven los mercados en la actualidad, la innovación se une al avance tecnológico para conseguir de la publicidad el mismo propósito, pero ahora empleando canales distintos. El marketing digital es ya una realidad para la empresa, habiéndose quedado la mercadotecnia tradicional a un lado eso sí, siempre servirá de inspiración para nuestra próxima campaña de publicidad, ahora como un recuerdo del pasado.

Este artículo ha sido originariamente publicado en Segittur y reproducido en Travindy con permiso del autor, Alex Montesinos consultor de turismoLa estrategia digital y el marketing turístico: dos aliados perfectos.

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Travel Foundation lanza una nueva plataforma enfocada en el turismo responsable

El nuevo cuestionario online de Travel Foundation explora los retos y las oportunidades relacionadas con el turismo responsable. Paradise (Almost) Lost te lleva de viaje a un isla virtual y tropical con el desafío de salvar “el paraíso”, respondiendo a una serie de problemas cotidianos asociados a la industria del turismo, como por ejemplo: templos derrumbándose por demasiados visitantes, falta de productos locales en los menús, y qué hacer con todo el desperdicio de los turistas. Dirigido a todo el sector, desde los agentes de viaje a las autoridades de los destinos, los 20 minutos de cuestionario son un desafío fantástico para la pausa del café – y aquellos que ya lo han podido probar están de acuerdo:

Rachel O’Reilly, directora de comunicación para Kuoni Travel, admitió que: “El cuestionario da una perspectiva realmente útil sobre los temas relacionados con el turismo responsable y encontramos que es una manera divertida e interesante de implicar a la gente en torno a esta cuestión. Definitivamente, esto es algo que nos gustaría utilizar con todo nuestro equipo, y no solo con el equipo encargado de sostenibilidad, para crear más conciencia del turismo responsable.»

La emprendedora Vanessa Branson, propietaria del hotel El Feen en Marraquech, también admitió que: “La participación debería ser obligatoria para todos aquellos que empiezan en la industria del turismo. Está lleno de ideas útiles y simples para incentivar buenas prácticas sin que suene a sermón.

Este curso es solo una muestra, ya que la Travel Foundation ofrece cursos más avanzados y personalizados a aquellas personas o empresas que se quieran asociar, junto con opciones de formación más amplias y consejos sobre sostenibilidad. Por ejemplo, recientemente organizaron un taller de producto y cadena de suministro para asesores de viaje para identificar dónde podrían centrar sus esfuerzos, para inducir nuevos compromisos de sostenibilidad. Los asesores de viaje que trabajan desde casa, también mejorarán su conocimiento sobre turismo sostenible, primero con el cuestionario Paradise (Almost) Lost, y en los próximos meses, con una capacitación personalizada creada especialmente para cada organización que lo solicite.

Mike Vincent, director de Learning and Development for Travel Counsellors, dijo: “Tenemos una oportunidad fantástica para aprender más sobre qué podemos hacer para apoyar la sostenibilidad en los destinos y cómo podemos tener un papel activo en ello, y es algo en lo que estamos absolutamente focalizados. De por sí, pienso que nuestros asesores de viaje estarán encantados y motivados con el curso.

Para probar el curso gratis, ve al apartado de formación de la Travel Foundation.

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Nace Latinspirations para aglutinar operadores locales sostenibles en Latinoamérica

Maike Berkemeier

Latinspirations es un turoperador especializado en turismo sostenible cuyo objetivo es conectar viajeros en busca de experiencias auténticas y responsables en América Latina. Turismo comunitario, trekking, observación de flora y fauna o bicicleta, entre otras, son las actividades que ofrecen a lo largo de los 8 países en los que operan actualmente. Maike Berkemeier habla con Verónica Cachafiero sobre cómo esta joven empresa trabaja con una política de sostenibilidad muy definida, buscando la satisfacción de los clientes, el desarrollo socioeconómico de los territorios con un claro compromiso ambiental y seleccionando minuciosamente a sus colaboradores y actividades.


Verónica: ¿Qué requisitos pedís a vuestros colaboradores para entrar en vuestra red de turismo sostenible?


Maike: Por un lado, vemos si la empresa ofrece experiencias que encajan en el portafolio de viajes de Latinspirations porque los viajes que ofrecemos no son tradicionales, sino experiencias de nicho, tales como turismo comunitario, viajes de trekking, bicicleta, observación de animales, entre otros. Si consideramos interesante la oferta de alguna de estas empresas, les enviamos un cuestionario con el cual evaluamos, entre otros puntos, sus prácticas sustentables.
Entre éstas valoramos, por ejemplo si la empresa tiene una política de sustentabilidad definida, si neutraliza sus emisiones CO2, si apoya algún proyecto ambiental/social activamente o a través de donaciones, cómo capacita a su personal sobre responsabilidad medioambiental y cómo la aplica en sus trabajos. También preguntamos cuáles son sus objetivos y planes a largo plazo, porque consideramos que en el turismo sustentable difícilmente puede lograr un estado perfecto, y es importante no dejar de buscar maneras de seguir mejorando. Varias de las empresas con las cuales trabajamos tienen además algún sello o certificación de sustentabilidad, y es ello lo que por supuesto también nos sirve como orientación.
Sin embargo, para nosotros es importante considerar empresas con y sin sellos o certificaciones, porque nos hemos dado cuenta que hay muchas empresas pequeñas, que aplican muy buenas prácticas, pero que no han tenido los recursos o tiempo para certificarse.

​Verónica: ¿Qué os demandan vuestros clientes para disfrutar de una experiencia sostenible?

Maike: Resumiendo, lo que busca el turismo sustentable es ofrecer una experiencia que minimice el impacto negativo en el destino de viaje, y maximice los beneficios para la población local. Entonces nuestra intención es que los viajes que ofrezcamos, sigan ese paradigma. Esto en la práctica se transforma por ejemplo, entre otros, en que los productos que consume el viajero durante su viaje (comidas etc.) sean en su mayoría locales y minimizando o eliminando la basura que los viajeros dejen en el destino (evitando botellas de plástico, productos envasados o material impreso por ejemplo).

También se busca evitar zonas que actualmente sufren una sobrecarga de turismo privilegiando rutas menos visitadas, o que el viajero aporte con su compra en algún proyecto local social o medioambiental (por ejemplo reforestación, apoyo a comunidades etc.) Pero el ser sostenible no es suficiente para poder ofrecer un producto atractivo a los clientes. Aunque haya viajeros para quienes viajar de forma sustentable sea el tema central de su viaje y prioritario en su decisión de compra (los «ethical travellers» según Amadeus), para muchas personas sigue siendo solo un «plus».
En primer lugar los viajeros buscan una experiencia que calce con sus intereses, y solo en segundo lugar consideran si la opción es sustentable. Entonces aparte de ser sustentables, es importante ofrecer servicios de alta calidad y una experiencia de viaje atractiva que se distinga de lo que ofrece el resto.

Verónica: ¿En qué países estáis operando actualmente? ¿Han sido las prácticas sustentables de vuestros colaboradores la elección de estos destinos?  

Maike: Actualmente estamos ofreciendo viajes en Argentina, Chile, Costa Rica, Ecuador, Perú y Brasil, y estamos en proceso de publicar en nuestra página web Bolivia y Colombia. Somos especialistas en América Latina, entonces el objetivo a largo plazo es cubrir todos los países de esta zona.
Por un lado, lo que nos ha guiado en elegir nuestros primeros destinos y red de proveedores es nuestro conocimiento personal, porque por supuesto es más fácil y mejor ofrecer lo que uno conoce. Por otro lado, hemos elegido destinos donde hemos podido encontrar empresas que están alineadas con lo que buscamos como empresa sustentable.
Nos hemos dado cuenta que la importancia respecto a aplicar/realizar un turismo sustentable es muy diferente en cada país y eso también se ve reflejado en las prácticas de cada una de estas empresas. Mientras en algunos países, como por ejemplo Costa Rica, el turismo sustentable es un tema que tiene mucha importancia y prácticamente todas las empresas han implementado, al menos, algunas prácticas de sustentabilidad, en otros países recién se le está empezando a dar importancia y donde en muchos de éstos ni siquiera hay aún una normativa o lineamiento a nivel nacional.

Verónica: Una de las experiencias que estáis desarrollando es el turismo comunitario. ¿Cómo lo estáis enfocando? ¿Trabajáis directamente con las comunidades locales?


Maike: Lo que busca el turismo comunitario es generar un intercambio entre los viajeros y los locales, así como crear fuentes de ingresos alternativos o adicionales para las comunidades, y una experiencia cultural auténtica con espacios de aprendizaje para el viajero. Propone conocer otras realidades, tradiciones, costumbres y de esta manera, ampliar el horizonte del viajero. Se viven experiencias de viaje más profundas y cambios que duren más allá del tiempo de viaje. Es una forma muy linda de viajar para quienes buscan una inmersión total en la cultura auténtica del país que visitan y que además quieran aportar a su desarrollo social y económico.

Verónica: ¿Crees que existen empresas o entidades utilizando malas prácticas en el Turismo Comunitario? ¿Cómo afecta esto a las comunidades locales?

Maike: A la vez, el turismo comunitario siempre presenta muchos desafíos. Hay que tener mucho cuidado que los viajes se operen de manera responsable, y que por ejemplo se respeten los límites que definan los locales. De este modo, que tanto ellos como su vida privada no queden demasiado expuestos logrando preservar su autenticidad de manera que este turismo comunitario no provoque cambios de comportamiento ni una pérdida de su cultura local real.  Por lo mismo, los programas de turismo comunitario que estamos ofreciendo trabajan en cooperación con empresas locales de cada país y las cuales son expertas en esta gestionar y desarrollar este tipo de turismo.
Nuestro programa más ejemplar en este momento es un viaje en Salta y sus alrededores donde los viajeros se alojan en diferentes comunidades, interactúan con la gente local y participan en diferentes actividades diarias de esta comunidad.  Es una experiencia muy completa para quienes quieren conocer y realizar una total inmersión de la cultura rural de esta zona.

Verónica: ¿Conocen y demandan los clientes este tipo de turismo o, en cambio, es un turismo aún desconocido?


Maike: Según mi perspectiva siento que el turismo comunitario, por ser un tipo de turismo ​emergente y nuevo, es aún poco demandado en comparación con otros tipos de viaje. ​De todas maneras se busca cada vez más experiencias de viaje auténticas, y es desde esta base que el turismo comunitario tiene un gran potencial posicionarse como ​una experiencia cultural auténtica.

Verónica: ¿Qué tipo de experiencias turísticas ofrece Latinspirations dentro del ámbito del turismo comunitario y cómo favorece esto al desarrollo socioeconómico de la comunidad?

Maike: Las actividades son diversas y dependen del lugar, pero la base siempre está en la interacción que se da entre los turistas y la comunidad local. Como ejemplo, estas experiencias podrían incluir probar y preparar la comida local, aprender sobre sus tradiciones, ritos y costumbres, sobre plantas medicinales y medicina ancestral, participar en las actividades y trabajos diarios de su gente, como la agricultura o la pesca, o visitar sus escuelas.
Para las comunidades, este tipo de turismo genera fuentes de ingreso y puestos de trabajo. Es una alternativa a otras industrias que generan destrucción de los recursos naturales (deforestación, contaminación, caza, etc) y son poco sustentables a largo plazo tanto en el sentido medioambiental como económico. Como la valoración de la cultura auténtica local es una base fundamental del turismo comunitario, esto permite indirectamente que las comunidades aprecien y conserven sus tradiciones. En la mayoría de los casos, además, parte de estos ingresos se destinan a proyectos de bien común para la comunidad, como por ejemplo, la educación, actividades de empoderamiento de mujeres etc.

Verónica: También ofrecéis actividades de avistamientos de fauna. ¿Cómo desarrolláis estas actividades desde el punto de vista del turismo responsable?  

Maike: Si, hay dos temas importantes dentro de este contexto. Por un lado Latinspirations busca que la observación de estos animales sea operada de una manera responsable para evitar molestar los animales y asegurar así que esta actividad los impacte lo menos posible. Para lograr eso, es importante mantener el tamaño de los grupos pequeño, observar los animales desde una distancia adecuada, no alimentar animales para no alterar su comportamiento natural o evitar excursiones durante épocas sensibles para ellos (tales como épocas de reproducción, por ejemplo).
Por otro lado, se debe generar, a través de este turismo, un impacto positivo para la protección y conservación tantos de estas especies como de sus hábitat. La mayoría de los operadores de nuestra red que ofrecen actividades de avistamiento de fauna están muy involucrados en diferentes tipos de iniciativas que apunta a esto mismo: la conservación y/o protección.
Por ejemplo, acá en Chile trabajamos con una empresa especialista en la observación de aves la cual se preocupa mucho de entregar educación ambiental a los pobladores de su región. Eso ocurre principalmente realizando excursiones de avistamiento de aves gratuitas dirigidas a la comunidad con el objetivo de generar conciencia y así sumar aliados en el trabajo de conservación de la biodiversidad. En los países que cuentan con animales silvestres, muchas veces la caza sigue siendo un gran tema y es necesario generar conciencia por un lado, pero también lograr encontrar alternativas válidas y que sean una nueva propuesta de ingreso para quienes la caza actualmente es su actividad principal.
Por ejemplo en la reserva Tambopata en Perú, un operador de nuestra red a través del turismo ha logrado generar un cambio en los hábitos y dado que el turismo se ha transformado en una fuente de ingreso importante, la comunidad ha incorporado regulaciones que prohíben a los miembros cazar en la reserva comunal.

Verónica: ¿Cuál de las actividades que ofrece Latinspirations es para vosotros un ejemplo de turismo sostenible?


Maike: Primero que todo, para Latinspirations, las prácticas de turismo sostenible ideales no solo minimizan los impactos negativos sino que además generan beneficios tangibles e importantes para la población local o para el medio ambiente. Siguiendo esta premisa, uno de nuestros programas favoritos lo ofrece una finca en Costa Rica la cual aparte de ser un Centro Ecoturistico operado de manera sustentable, es una granja de agricultura orgánica y biodinámica.
El objetivo principal de sus actividades consiste en regenerar suelos y combatir el cambio climático ayudando a eliminar dióxido de carbono de la atmósfera. La finca trabaja además en proyectos de reforestación del bosque lluvioso tropical y en la creación de corredores biológicos de modo de conectar sus terrenos con el Bosque Eterno de los Niños y facilitar así el flujo de los mamíferos silvestres (como los pumas o jaguares) entre estas zonas. Durante su estadía, los visitantes aprenden sobre ambos proyectos aumentando conciencia sobre los desafíos ambientales que estamos enfrentando y pueden además participar activamente en la reforestación.

¡Muchas gracias Maike! Recuerda que puedes seguir a Latinspirations en Facebook y en Instagram.

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¿El marketing incitativo al servicio del turismo sostenible?

Hablemos de Marketing incitativo, llamado comúnmente “Nudge marketing”. Escuchando este término uno puede preguntarse: “¿Qué es este nuevo concepto de moda?”. En realidad no es tan nuevo, en 2008, Richard Thaler, profesor de economía comportamental y Cass Sunstein, profesor de derecho escribieron por primera vez un libro titulado Nudge Improving Decisions About Health, Wealth, and Hapiness (“el Nudge mejora las decisiones a propósito de la salud, la riqueza y la felicidad”).

El Nudge Marketing : ¿de qué se trata?

Podemos traducir « nudge » por « pequeño empujón ». El Nudge Marketing o marketing incitativo es una manera de « influenciar ligeramente al consumidor en sus acciones » (R. Thaler ). « Creemos que la mayoría de nuestras decisiones son racionales, pero en la vida cotidiana es todo lo contrario » (Eric Singler – Nudge Marketing)
Para tener más información al propósito, entrevistamos a Dominique Kreziak, Conferencista que realizó una tesis en francés sobre las motivaciones del “consumo verde“. Nos explica que « el nudge marketing reúne un conjunto de técnicas destinadas a orientar o modificar el comportamiento en la dirección deseada, sin apoyarse en la opinión general favorable, casi sin que nos demos cuenta de ello, activando diferentes mecanismos o arquitecturas de elección ».

El marketing incitativo: un paradigma al servicio de las políticas públicas

El Nudge permite utilizar la economía de los comportamientos al servicio de políticas públicas con el fin de orientar a los individuos hacia más ecología, salud y educación. Por ejemplo, Barack Obama se apoyó mucho en ello en sus políticas públicas. De manera concreta, podemos utilizar el marketing incitativo para mejorar la separación de residuos sólidos, conservar los lugares públicos limpios, ahorrar energía, reducir los desperdicios alimenticios, incitar a la gente a que haga más ejercicio, reducir la velocidad en las carreteras, etc.

El uso del Marketing incitativo para un turismo más sostenible

¿Cómo tiene que ser una buena estrategia de Marketing incitativo? Tiene que ser « barato, poco visible y sus efectos tienen que ser duraderos en el tiempo » nos dice D. Kreziak. Los efectos del marketing incitativo pueden disminuir si uno se acostumbra a ello. Por eso, es aún más interesante a nivel turístico ya que la duración corta de la estancia no deja el tiempo para acostumbrarse. «Pero como todo acercamiento nuevo, se tiene que pensar y probar caso por caso».
* Esta parte del artículo es una adaptación y traducción del artículo, redactado en francés por Maëlle Nègre, con el permiso de ID Tourism, y disponible en este enlace.

¿Cómo podemos aprovechar el marketing incitativo para adecuar el uso público de las ANP con sus metas de conservación?

En la actualidad, sabemos que ya no es posible captar a todos los usuarios de los parques nacionales en los centros de atención para brindar información de gran importancia sobre la calidad faunística y florística del sitio, para sensibilizarlos sobre la importancia de la conservación de sus ecosistemas, para inculcar la necesidad de hacer un uso responsable de estos lugares sensibles y para comunicar sobre buenas prácticas concretas que se tienen que respetar tanto para el bien común como para tener una buena experiencia.
Sea para un destino turístico, un producto turístico en específico, en recorridos libres, en transporte, hospedaje y servicio de alimentos, en efecto, podemos integrar una estrategia de Marketing incitativo de manera específica en las áreas naturales protegidas donde hay una necesidad fuerte de hacer visible y efectiva el tipo de información, que tiene que ver con el respecto de las reglas como, por ejemplo, no salirse de un sendero o bien el cuidar la flora y la fauna. Me parece que el uso del marketing incitativo puede ser una manera muy apropiada para llamar la atención de los usuarios y a la vez mejorar su visita con una experiencia lúdica.
Es cuestión de tomar en cuenta los planes de uso público de las ANP y recopilar las necesidades de cambios de comportamientos en el uso de las mismas y conciliar esta información con la estrategia de marketing poniendo en marcha la imaginación caso por caso.

¿Manipulación o servicio socio-ambiental?

En cuanto a las interrogaciones eternas de las herramientas del marketing como potencialmente herramientas para manipular a la gente, obviamente depende de quién las utiliza y cómo… Además, el marketing incitativo tiene como filosofía base no obligar a nada pero orientar las acciones. Si nos enfocamos en orientar hacia decisiones que no impactan directamente al visitante pero que tendrán un impacto positivo sobre el uso público responsable de áreas naturales protegidas puede ser totalmente legítimo utilizarlo. La sección de comentarios queda abierta si quieres reaccionar al propósito.
Este artículo ha sido publicado originariamente en Ecoturismo Genuino: ¿El marketing incitativo al servicio del turismo sostenible?

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