Oportunidad Accesible: cómo superar retos de personas con diversidad funcional en el turismo

Oportunidad Accesible es una consultora que asesora sobre temas de accesibilidad en cuanto a barreras físicas, formación y concienciación. Uno de los segmentos que trabajan desde sus inicios es el turismo, con el objetivo de lograr que sea una industria más responsable y accesible para personas con discapacidad funcional. En esta entrevista, Laura Basagaña habla con su fundador, Juan Manuel Medina, sobre los retos y oportunidades que presentan para el turismo los más de 600 millones de personas con discapacidad en el mundo.


Laura: Cómo viajero invidente, ¿cuál es la mayor dificultad que encuentras a la hora de planificar tus viajes?

Juan Manuel: El acceso a la información. La gran mayoría de las páginas webs no están adaptadas a personas invidentes y las que sí lo están, es muy frecuente que la información no esté bien detallada, y los sintetizadores de voz no la puedan leer bien. Para un viajero invidente, la información debe estar lo más detallada posible: imágenes que pueda leer el sintetizador de voz, tamaño de letra, contrastes de colores, etc. Paralelamente el contenido de las redes sociales de estas páginas webs también debe estar adaptado, lo que no es el caso generalmente. Los viajeros invidentes también planificamos los viajes a través de internet, y si ni siquiera la página oficial de turismo no está adaptada, me hace entender que el destino tampoco lo estará.
Ya en la oficina de turismo, si la información está en tinta y no está disponible en braille, no puedes acceder a ese contenido si vas sólo. Esto presenta un gran dilema puesto que debo depender de otras personas para acceder a información básica como mapas y dípticos de la zona. Este reto fue lo que me llevó, a iniciativa propia, a elaborar el mapa y el díptico de Ronda (Andalucía) en braille.
Superado el acceso a la información, nos encontramos con otra barrera: la concienciación. Aquí hablamos tanto de concienciación ciudadana como de los/as trabajadores/as en turismo, es importante que todos sepan cómo atender o interactuar con personas con diversidad funcional de la forma más normal y en las mejores condiciones posibles.

Laura: ¿Cómo tu empresa ayuda a solucionar estos retos?

Juan Manuel: Las soluciones que proponemos en Oportunidad Accesible dependen mucho del tipo de lugar del que se trate; para una persona invidente como yo las barreras no son las mismas, por ejemplo, en un hotel que en unas instalaciones deportivas o en una vivienda.
A través de nuestra consultoría hacemos el diagnóstico para estudiar qué barreras hay que eliminar para que el servicio sea factible.
En el mundo empresarial, la concienciación es la principal barrera. La mayoría de empresas con las que trabajamos parten de cero en materia de accesibilidad. No obstante, también hay algunas empresas que ya han empezado a trabajar en este aspecto; lo que hacemos en este caso es asesorar para perfeccionar sus acciones.

Laura: Antes mencionabas sobre el mapa de Ronda, ¿cómo llevaste a cabo esta idea?

Juan Manuel: Viajaba con mi madre a los diferentes municipios del país y en todas las oficinas de turismo me daban el díptico en tinta. Ahí me di cuenta de que, si viajaba de forma autónoma, no podía leer esta información. Presenté la idea del plano turístico en braille al Ayuntamiento de Ronda, que se encargó de buscar subvenciones para poder iniciar el proyecto. Gracias a esto, Ronda se convirtió en pionera en dichos dípticos tanto en España como en Europa (solo había un proyecto parecido en Argentina).

Tuvimos que resumir la información para que fuera lo más concisa posible, ya que el braille no permite aumentar o disminuir el tamaño de la letra como pasa con las versiones en tinta. El plano se hizo en 2009 con una tirada de 200 ejemplares que ya se han distribuido. De momento no se ha vuelto a reeditar, aunque ha habido interés por parte del Ayuntamiento de Ronda. El proyecto ha servido de inspiración a otros municipios: Montejaque y Benaoján. A parte estamos esperando que otros municipios como Nerja, Alhaurin, Cádiz, Huelva y Málaga capital quieran realizar este tipo de mapa.

Laura: ¿Qué dirías a las empresas o destinos turísticos que todavía no han dado el paso de ser más accesibles?

Juan Manuel: Les diría que es necesario que se abran al colectivo de personas con diversidad funcional ya que no solo supondrá un beneficio social, sino también un beneficio económico. Por una parte, porque solemos viajar acompañados por familiares y amigos, con lo cual la empresa va a obtener más clientes.
Por otra, porque existen más de 600 millones de personas con discapacidad en el mundo, 50 millones en Europa y 3,8 millones en España. Si las empresas turísticas no trabajan para lograr ser más accesibles, pierden la posibilidad de dirigirse a todo este colectivo.

Laura: El turismo, ¿puede ser sostenible sin ser inclusivo?

Juan Manuel: No. Creo que para que el turismo sea sostenible éste debe dirigirse a todos los colectivos de la sociedad, y sobre todo a las personas con diversidad funcional. Si no hay una accesibilidad que permita que este colectivo pueda disfrutar de los servicios sin ningún tipo de barrera que lo impida, lo estamos discriminando. Si no eliminamos esta discriminación, no conseguiremos la sostenibilidad en turismo.  

Laura: En Oportunidad Accesible trabajáis en la educación de los niños para que conozcan la realidad de las personas con diversidad funcional. ¿Por qué os enfocáis en los niños y no en los adultos?

Juan Manuel: Creemos que es importante educar a los niños para concienciarlos y para que tengan más empatía hacia estas personas. Les enseñamos cómo pueden ayudar a una persona con diversidad funcional, por si se encuentran en su día a día a alguien a quien puedan ayudar.
Es muy reconfortante y divertido trabajar con los niños en este aspecto, lo que más me preguntan es cómo me ducho, cómo me visto… estos aspectos relacionados con la vida diaria. Es importante educar a los niños en estos valores, ya que son los ciudadanos del futuro y porque tienen el poder de transmitir este conocimiento a los padres, consiguiendo una mayor sensibilización por su parte.

Laura: En 2014 recibisteis un premio de la Universidad de Nebrija y la Fundación A.C.S por “La accesibilidad como responsabilidad social corporativa en las empresas”. ¿Qué representó para vosotros este premio?

Juan Manuel: No solamente nos han dado este premio; Oportunidad Accesible tiene 3 reconocimientos: Puente del Turismo 2009, del Ayuntamiento de Ronda, por la adaptación del plano turístico para personas con discapacidad visual; el premio Málaga Rural 2010 por el proyecto “Benaoján como municipio accesible”; y el que comentas de la Universidad de Nebrija y la  Fundación A.C.S en 2014 por el proyecto “La accesibilidad como responsabilidad social corporativa en las empresas”.
Estos reconocimientos nos animan a seguir trabajando con ilusión y con ganas para conseguir la mayor accesibilidad de las personas con diversidad funcional; mejorar su calidad de vida y la calidad de su ocio y tiempo libre vacacional.

Laura: ¿Qué retos tiene Oportunidad Accesible de cara al futuro?

Juan Manuel: Conseguir la accesibilidad total para personas con diversidad funcional. Es decir: que se eliminen barreras, que haya una formación, una buena sensibilidad, que no haya ningún tipo de barreras que impida a las personas con diversidad funcional acceder a todos los servicios; tanto en instituciones públicas como en instituciones privadas.
Es importante que las sinergias que existan entre ambas sirvan para mejorar la calidad de vida de las personas con diversidad funcional. Y es importantísimo concienciar a la gente: no sirve de nada eliminar barreras físicas si no eliminamos las barreras de la comunicación y la información. Como dice el eslogan de Oportunidad Accesible: “Abriendo mundos a todas las discapacidades”.

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Torroella de Montgrí y L´Estartit, un territorio comprometido con la sostenibilidad

El Área de Turismo de Torroella de Montgrí y l’Estartit (Costa Brava, Cataluña) ha preparado el dossier “Comprometidos con la sostenibilidad”, con el objetivo de dar a conocer el trabajo que se ha venido haciendo los últimos años para tener un modelo de desarrollo turístico más sensible y respetuoso con el territorio. El documento va dirigido a operadores, líderes y medios de comunicación. En este artículo vamos a resumir las principales ideas del texto.

Un territorio de gran valor natural.

En 2010 el conjunto formado por el macizo del Montgrí, la llanura del Baix Ter y la franja marítima de las Islas Medes fue declarado Parque Natural. Dado su gran valor medioambiental, “el municipio apuesta claramente por proteger el paisaje y sus hábitats, muy diversos y con gran variedad de flora y fauna”.
La protección del territorio convive perfectamente con el mantenimiento de los usos tradicionales de éste, como la agricultura y el turismo activo (senderismo, submarinismo, ciclismo, etc.). El Parque Natural del Montgrí, las Islas Medas y el Baix Ter obtuvo en 2016 la prestigiosa Carta Europea de Turismo Sostenible, otorgada por la Federación EUROPARC.
En este punto del dossier, se presenta el proyecto Espacio Medes: una propuesta innovadora que tiene por objetivo “promover el conocimiento sobre las Islas Medes y facilitar su acceso a los diversos públicos que desean visitarlas, con tal de favorecer la estima hacia este espacio natural y su protección”. Este espacio, proyectado en el puerto de l’Estartit, será una propuesta expositiva lúdica, interactiva e innovadora, de alta calidad.

Patrimonio paisajístico, cultural e histórico.

A parte del valioso patrimonio paisajístico, el espacio protegido del Parque Natural cuenta con un patrimonio cultural e histórico que permite seguir la evolución humana e histórica del territorio; buen ejemplo de ello son las masías fortificadas, testigos de las incursiones piratas que atacaban el litoral. Existe una voluntad para la preservación de este importante patrimonio histórico.
El Museo del Mediterráneo, que ocupa el edificio histórico de Can Quintana, en Torroella de Montgrí, ofrece diferentes programas y una experiencia participativa para niños y adultos, así como visitas guiadas por Torroella y el Parque Natural.

Las actividades adaptadas a los nuevos tiempos.

A lo largo de los años, el municipio ha ido creciendo y se ha adaptado a los nuevos tiempos. Su riqueza paisajística, cultural y patrimonial hace que sea un destino agradable todo el año. Los alojamientos han ido adaptando sus instalaciones para ofrecer el mejor servicio a todos los tipos de visitantes: turismo familiar, deportistas, personas con movilidad reducida…
Entre las propuestas de turismo activo destacan las actividades náuticas, entre ellas el submarinismo, ya que, gracias a la preservación de la riqueza de los fondos marinos, l’Estartit se ha convertido en uno de los principales centros de inmersión del Mediterráneo. Los itinerarios para la descubierta del territorio a pie o en bicicleta son también uno de los grandes atractivos de la zona. En cuanto a sus playas, desde el año 2006, l’Estartit dispone de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad Medio Ambiental y Turística.

Consciencia ecológica. Urbanismo.

En la década de los 60, el plan general urbanístico permitió un excesivo desarrollo (muchas de las construcciones iban destinadas al alojamiento turístico). El plan general de 2001 estableció nuevos parámetros basados en la sostenibilidad, sobre los cuales se sigue trabajando hoy en día, a favor de un modelo turístico que pone en valor el medio: menos suelo urbano, más áreas protegidas.

Efectos de la protección de espacios.

Destaca la espectacular recuperación del medio marino, el impacto positivo sobre la actividad turística y el estímulo para el cambio de modelo turístico. Las iniciativas de protección del medio han propiciado la creación de empresas de actividades relacionadas con el medio, lo cual ha comportado, a su vez, un alargamiento de la temporada turística, aspecto muy importante en destinos litorales afectados tradicionalmente por una marcada estacionalidad.
No menos importantes son los productos locales, tanto los de mar como los de tierra adentro: la manzana, el arroz de Pals, el pescado y el marisco… Estos productos de proximidad aumentan cada vez más su valor y disponen de un distintivo de origen y de calidad. Para reforzar aún más su valor, a lo largo del año se celebran varias jornadas gastronómicas.

Distinciones europeas

Cómo hemos visto antes, en 2016 el Parque Natural obtuvo la Carta Europea de Turismo Sostenible. El municipio también forma parte de NECSTouR, la red de regiones de Europa para un turismo sostenible y competitivo. Cabe destacar también la Cátedra de Ecosistemas Litorales Mediterráneos, entre cuyos objetivos se encuentra la divulgación de conocimiento sobre estos espacios costaneros mediterráneos y sus características ecológicas.

Apuesta por la eficiencia y la sostenibilidad

Torroella de Montgrí – l’Estartit trabaja en la redacción de un Plan de Movilidad Urbana Sostenible, que fomenta el uso racional del vehículo privado y da prioridad a los desplazamientos a pie y en bicicleta. Además, se busca la implicación de la sociedad en la toma de decisiones respecto a la movilidad de las personas. Otras acciones destacadas son el pacto para la sostenibilidad y acciones para el ahorro ecológico, el uso de energía sostenible, la gestión forestal pública y el reciclaje de residuos.

Proyectos Life

El Programa europeo Life Nature tiene como objetivo cofinanciar acciones destinadas a la restauración, el mantenimiento, la conservación y la puesta en valor de hábitats y especies de flora y fauna de interés comunitario.
El proyecto desarrollado en La Pletera representa una recuperación ejemplar del espacio Torroella – l’Estartit – Islas Medes: la restauración ha permitido recuperar el sistema de marismas y ha quedado reconstruido en su valor ecológico. Debido a la fuerte presión humana en este espacio, sobre todo en verano, se ha articulado un plan de mantenimiento y conservación. La segunda parte importante del proyecto es la difusión: mostrar la importancia de la conservación de los ecosistemas para la reducción de la huella ecológica. 
Todo este trabajo a favor de la sostenibilidad ha hecho que el destino se encuentre entre los 100 destinos turísticos mundiales más sostenibles de 2017, según el ranking elaborado por la asociación internacional Green Destinations, conjuntamente con una veintena de organizaciones que trabajan para fomentar el turismo sostenible.
En un destino turístico maduro como la Costa Brava, la sostenibilidad es la base para garantizar la actividad turística de hoy y del futuro, así como la calidad de vida de sus residentes y la conservación del entorno. Torroella de Montgrí – l’Estartit es un gran ejemplo de buenas prácticas en el compromiso con la sostenibilidad.
Puedes leer el documento completo en el siguiente link: http://www.visitestartit.com/biblioteca/items/508/DOSIER_sostenibilidad_ES_digital.pdf
Agradecemos a Josep Capellà, de DCB Turismo y Desarrollo Local, que nos haya informado de la elaboración de este documento.

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El turismo activo como mejora de la calidad de vida de los turistas, pero también de los residentes

Cristóbal Pinilla

Viunatura nace con la misión de ofrecer a las personas una mejor calidad de vida a través de la naturaleza, el deporte y la aventura mediante experiencias de turismo activo que permitan descubrir y dinamizar la diversidad natural y cultural de la provincia de Castellón. En esta entrevista, Laura Basagaña habla con Cristóbal Pinilla Guillamón, socio de la cooperativa y miembro del consejo rector.


Laura: La provincia de Castellón cuenta con una oferta turística de sol y playa muy consolidada.  ¿Por qué creéis que es necesario desarrollar una oferta turística en la zona del interior?

Cristóbal: Castellón, puede y debe huir del turismo de masas basado simplemente en el sol, la arena y el mar. La inmensa riqueza natural, cultural e histórica del interior otorga a la provincia un gran potencial para crear una oferta turística única complementaria al sol y la playa basada en el atractivo natural del entorno y la experiencia cultural.

Debemos buscar un modelo turístico que atraiga a unos visitantes que buscan esa experiencia auténtica, ya que se trata de personas con un mayor poder adquisitivo y nivel cultural, con menor estacionalidad y que busca alejarse de las aglomeraciones.

Un correcto desarrollo del turismo en el interior de Castellón no solo ayudaría a dar a conocer nuestra riqueza natural, histórica y cultural para valorarla y protegerla, también sería una vía de dinamización que ayudaría a frenar la gran despoblación que están sufriendo muchas poblaciones de las comarcas del interior, donde 88 de las 135 poblaciones de Castellón (más del 65%) tienen menos de 1.000 habitantes; de ellas, casi una veintena no llega a 100 habitantes.

Laura: El pasado mes de abril habéis participado en el famtrip de turismo responsable del Patronato Provincial de Turismo de Castellón, ¿cómo valoras esta iniciativa por parte del sector público de apostar por un modelo de desarrollo sostenible?

Cristóbal: Un modelo turístico bien concebido y gestionado basado en el desarrollo sostenible será un modelo viable a lo largo del tiempo, tanto desde el punto de vista económico, como social y ecológico: contribuirá a la mejora económica y social de las comunidades receptoras, así como a la conservación de nuestro entorno natural y legado cultural. Por ello, nos parece una gran iniciativa. No sólo la valoramos muy positivamente, también la agradecemos, ya que, aunque las entidades públicas deben velar por el interés general, hoy en día, de forma global, se priman demasiado los resultados inmediatos sin tener en cuenta el impacto a largo plazo.   

Laura: El desarrollo de un modelo turístico sostenible contribuye a conseguir los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) establecidos por la ONU. El ODS 8 habla de “promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos”. ¿Qué estrategias seguís en ViuNatura en esta línea?

Cristóbal: Desde el nacimiento de Viunatura, el objetivo principal ha sido convertir nuestra pasión por la naturaleza y el deporte en el medio de vida de los 2 socios trabajadores. Para lograrlo, diseñamos un catálogo de experiencias anual en diferentes enclaves naturales de Castellón, algunas de estas experiencias son más atractivas de primavera a otoño y otras de otoño a primavera, aunque sigue siendo la primavera y el verano las estaciones con mayor afluencia, llegando a tener una plantilla de 10 trabajadores en esta época.

Para intentar superar la temporalidad de estos puestos de trabajo y poder ofrecer contrataciones indefinidas, además de un amplio catálogo de actividades de turismo activo, también ofrecemos cursos de formación en deportes de aventura y servicios profesionales a entidades públicas y privadas, como la planificación e instalación de instalaciones de aventura tanto en el medio natural como artificial, mantenimiento forestal o trabajos verticales.

Laura: Dentro de vuestro programa de responsabilidad social trabajáis en proyectos medioambientales y con menores en riesgo de exclusión social, a los que ofrecéis una mayor calidad de vida a través del deporte y el contacto con la naturaleza. Cuéntanos más sobre esto.
Restauración Rio Lucena

Cristóbal: Somos miembros de la Red Nodus de la Fundación Diagrama, una fundación que trabaja para conseguir la integración social de personas en riesgo de exclusión, especialmente jóvenes de entre 16 y 30 años. Una de las iniciativas que estamos desarrollando con esta entidad es contratar a usuarios de su fundación a los que previamente hemos formado para reforzar nuestro equipo de técnicos en la realización de actividades.

Para las personas que contratamos resulta una gran experiencia tanto a nivel profesional como personal, ya que  obtienen conocimientos técnicos y experiencia laboral, trabajan en espacios al aire libre, adquieren valores medioambientales, además de aprender a trabajar en equipo y a interactuar con los jóvenes de diferentes ámbitos sociales que participan en nuestra actividades.

A nosotros nos produce una gran satisfacción comprobar la motivación de estos jóvenes cuando trabajan con nosotros y poder brindarles una oportunidad de integración socio-laboral.

Laura: ¿Comunicáis este valor social añadido directamente al cliente?  

Cristóbal: Uno de los objetivos del proyecto es ofrecer a los participantes del mismo una experiencia laboral «normalizada» y que estos sean percibidos como un miembro más de nuestro equipo profesional, por ello, aunque nuestra colaboración en el proyecto está visible en nuestra política de compromiso social y la propia fundación ha publicado diferentes noticias relacionadas con nuestra colaboración, la gran mayoría de nuestros clientes no son conscientes del hecho de que en algunas de las actividades que realizamos trabajen usuarios de la fundación.

Laura: En tu opinión, ¿cuál es la tendencia actual del turismo sostenible en España?
Espeleokayak en Cuevas San José

Cristóbal: Cada vez oímos más la palabra responsable unida al turismo desde todos los ámbitos, tanto viajeros, como agentes turísticos y destinos receptores van comprendiendo su significado y tomando conciencia de por qué adoptar un modelo turístico responsable y sostenible es fundamental para el futuro de la industria turística y la preservación de los entornos sociales, culturales y naturales de los destinos receptores.

Poco a poco los viajeros quieren que sus visitas repercutan de forma positiva en la comunidad local, estas mismas comunidades quieren beneficiarse del turismo sin que ello signifique la destrucción de su forma de vida y también van surgiendo empresas y agencias con una clara vocación responsable. No obstante hay que tener en cuenta que el turismo responsable no es una modalidad de turismo, si no, un modelo pragmático que implica a toda la industria turística y sus actores. El porcentaje del volumen de negocio generado por la industria turística en España (125.000 M€ durante 2016), y lo que podríamos marcar como responsable es todavía demasiado bajo (algunas estimaciones hablan del 10%).

Así que queda un gran camino por recorrer, pero lo más importante es que se está empezando a dar pasos.  

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7 Pobles: un producto que diversifica la oferta tradicional de sol y playa de Castellón

7 Pobles (7 pueblos) es un proyecto turístico basado en el senderismo y la BTT que pretende dar a conocer las montañas del norte de Castellón, en concreto la Tinença de Benifassà a través de rutas autoguiadas como “Els 7 Pobles de la Tinença” y “Els 3 Regnes BTT”. Laura Basagaña habla con Joel Garcia, co-responsable de este proyecto, sobre cómo 7 Pobles consigue mostrar la biodiversidad de la zona y el patrimonio cultural e histórico de esta zona menos conocida de Castellón.


Laura: Uno de vuestros objetivos es aportar valor a las montañas del norte de Castellón para que se conozcan en toda la península; ¿qué acciones lleváis a cabo para conseguirlo?

Joel: Para nosotros la zona del norte de Castellón tiene un inmenso valor: se trata de un entorno único, con zonas casi vírgenes y otras que se están recuperando tras haber sufrido un abandono rural. Queremos transmitir este valor a las personas que nos visitan, que conozcan la zona descubriendo por sí mismos sus secretos. El contacto directo del visitante con nuestra particular naturaleza generará ese valor que buscamos de una forma intrínseca, creando una conexión única con el medio. De este modo, aprenderán a querer y a valorar estas montañas.   

Las principales acciones para llevar a cabo esta labor son las rutas auto guiadas a pie y en BTT. Con ellas y la publicidad que hacemos en webs, revistas especializadas y redes sociales, pretendemos atraer al público potencial para este producto: gente amante de la montaña y con ganas de descubrir un territorio singular. Periódicamente también creamos eventos y actividades de montaña como cursos de orientación, cursos de remedios naturales, y actividades guiadas para así aportar nuestro punto de vista y transmitir nuestra visión a los clientes.

Laura: ¿Cuál es la situación del turismo asociado al senderismo en España?

Joel: En términos generales, y con lo que yo puedo recoger sobre mi experiencia, creo que el turismo asociado al senderismo va en aumento. La práctica de deportes en la naturaleza y la facilidad de acceso a muchos espacios naturales permiten que gracias al senderismo los actores de los territorios donde se desarrolla se puedan beneficiar.

Está claro que este turismo tiene que venir de la forma más controlada posible y si es guiado por profesionales titulados mucho mejor; ya que eso revierte en el conocimiento del territorio proporcionando mucho más valor que si se descubre de forma auto guiada. Entre todos podemos poner esfuerzos para que esto siga aumentado de forma sostenible y con garantías de futuro.

Laura: El pasado mes de abril participasteis en el famtrip de turismo responsable organizado por el Patronato Provincial de Turismo de Castellón. ¿Qué os parecen estas iniciativas por parte del Patronato?

Joel: El apoyo de las administraciones es clave para zonas rurales como la nuestra. En una tierra de nadie, en el fin de todas las carreteras, muchos días sólo nos encontramos con el silencio. Por eso necesitamos que nos den altavoz desde la administración para que al menos podamos sobrevivir en este entorno rural tan magnífico.

Laura: Es importante que desde la administración se dé visibilidad a proyectos que dinamizan zonas afectadas por la despoblación. ¿Os han apoyado con otro tipo de acciones? 

Joel: Sí, como comentas el apoyo institucional en zonas como la nuestra es básico. En otras ocasiones también nos ayudaron con un vídeo promocional de la Ruta dels 7 Pobles que hizo Evasión TV, una productora que emite sus programas en Teledeporte, en la 2 de Televisión Española. En ese caso la Tinença tuvo mucha visibilidad para los amantes del Trailrunning y notamos mucho su difusión.

De todas formas, echamos un poco de menos que la administración se implique un poco más en la publicidad por redes sociales de nuestra zona. Aunque no hay actividad para promocionar eventos pero eso no quita que el patrimonio natural se pueda mostrar y hacer llegar a mucha gente desde los perfiles de Turismo de Castellón o Diputación de Castellón.

Laura: ¿De qué forma implicáis a vuestros clientes en la conservación de la naturaleza?

Joel: Bueno, conservación… mejor diría concienciación. La apuesta por crear valor en el medio rural y natural de nuestra región va a propiciar que se genere esta conciencia por el mismo. Solo protegemos lo que conocemos. Nuestros visitantes transmiten esta concienciación a sus amigos, hijos, etc., creando un legado que servirá para las generaciones venideras.

Laura: ¿Visualizáis un crecimiento de la demanda de un visitante más concienciado y responsable? 

Joel: Por ahora no percibimos ningún crecimiento respecto este tema. El público mayoritario viene de ciudad y la gran mayoría están desconectados de la realidad de la naturaleza, sólo buscan un medio de evasión de sus ajetreadas vidas. Es labor de todos que desde las grandes ciudades se eduque en este sentido para que desde bien pequeños se pueda entender el valor de la naturaleza para la vida en este planeta, vivas en una ciudad, o vivas en el pueblo más pequeño del mundo.

Laura: En un mundo tan tecnológico como el actual, en el que parece que debamos estar conectados las 24 horas, ¿qué sensaciones experimentan tus visitantes al entrar en contacto con la naturaleza?

Joel: Nosotros tenemos una baza muy importante en este tema: casi no tenemos cobertura de datos en ninguna zona de nuestras montañas. Eso hace que por fuerza mayor los visitantes tengan que desconectar sí o sí del entorno digital: nada de hacer fotos y luego colgarlas enseguida a Instagram, ya llegará el momento en casa. Gracias a eso conseguimos que los clientes se relajen y puedan desconectar; conectando, eso sí, con la naturaleza.

¡Gracias Joel! Puedes descubrir más sobre 7 Pobles visitando su página web, siguiéndoles en Twitter y en Facebook

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TUI GROUP y su programa “Better Holidays, Better World 2020” para una industria turística más responsable.

El turismo responsable es una poderosa fuerza para conseguir un mundo mejor para todos: crecimiento económico, creación de empleo y mejora del entendimiento entre culturas.

Siguiendo esta premisa, el grupo TUI, uno de los mayores tour operadores turísticos a nivel mundial, cuenta como principio básico en su negocio con el programa “Better Holidays, Better World 2020” y la TUI Care Foundation, mediante los que promueve el turismo responsable.  

TUI está comprometido con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos en 2015 por las Naciones Unidas; el año 2016 la empresa revisó sus actividades con tal de adecuarlas a los ODS en sus iniciativas futuras. Entre los aspectos importantes que están trabajando encontramos el agua, las emisiones de CO2, los combustibles sostenibles, la esclavitud moderna, los derechos humanos, la igualdad de género y el bienestar animal.  

A través del proyecto Better Holidays, Better World 2020 se buscan formas innovadoras de crear prosperidad en los destinos y de crear vacaciones únicas e inolvidables.

Uno de los ejemplos de su compromiso para mejorar es el programa Care More, mediante el cual quieren hacer de TUI el mejor lugar para trabajar y crear un ambiente en el que los empleados puedan prosperar, lo cual está directamente relacionado con el objetivo de ofrecer a sus clientes unas vacaciones únicas y memorables. A través de TUI Care Foundation ya han comprobado la capacidad de la empresa para generar un cambio y ofrecer a los destinos la oportunidad de mejorar.

A continuación encontramos algunas de las medidas concretas que ha tomado TUI en diferentes ámbitos para conseguir un turismo más responsable:

  • Reducir el impacto medioambiental: trabajar con las aerolíneas europeas eficientes en cuanto a su huella de carbono, que se comprometan a reducirla hasta un 10% de aquí a 2020.
  • Crear cambios positivos: ofrecer 10 millones de vacaciones más sostenibles y más justas cada año hasta 2020, ofreciendo a más gente local la posibilidad de compartir los beneficios del turismo.
  • Ser pioneros en turismo sostenible: invertir 10 millones de euros por año hasta 2020 para apoyar buenas causas e incrementar los impactos positivos del turismo, trabajando a través de la TUI Care Foundation para conseguir este objetivo.
  • Construir un mejor lugar para trabajar: su compromiso es conseguir una puntuación de 80 en el nivel de compromiso de los empleados, alineándose con las 25 principales compañías globales en 2020.

En 2016 TUI Care Foundation evolucionó en sus compromisos y colaboró con los destinos en tres áreas específicas: educación y programas de formación para jóvenes; protección del entorno natural; medios de vida sostenibles en destinos prósperos donde las comunidades locales se pueden beneficiar del turismo.

Estos datos han sido extraídos del informe “Better Holidays Better World. 2016 Summary Report”, elaborado por TUI Group, al que puedes acceder directamente en este enlace: www.tui-sustainability.com    

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