Booking.com: 8 preferencias para los viajes de 2017

Los expertos de Booking.com han revelado las ocho grandes preferencias para los viajes de 2017, basándose en datos, recomendaciones de clientes, comentarios, preferencias y un gran conocimiento sobre la innovación en las tecnologías del e-Commerce aplicado a viajes. Estas son las claves que darán forma a los viajes de los españoles durante el próximo año:

1. Satisfacción inmediata 2.0

La tecnología da alas a un viajero más exigente e impaciente. El 44% de los viajeros espera planear sus vacaciones con unos pocos toques en la pantalla de su móvil, y más de la mitad (52%) cree que usarán más sus apps de viaje en 2017. La tecnología erradicará los problemas que surgen sobre la marcha y dará respuesta a necesidades específica en el momento en que aparecen, mejorando la experiencia de usuario con recomendaciones y consejos de otros como él. Durante el próximo año, veremos cómo gestionar estas expectativas de una forma nueva, sin precedentes: desde encontrar el cajero automático o el WiFi más cercanos, hasta formas para saltarse las colas en los lugares de interés, consejos para superar el jet lag, etc. Con un gran número de innovaciones en el campo de la inteligencia artificial y del aprendizaje automático, nuestras apps favoritas pasarán de ser solo funcionales a convertirse en nuestros mejores compañeros de viaje. Podrán predecir nuestras necesidades únicas y darles respuesta incluso antes de que se lo pidamos. El uso de la mensajería instantánea inteligente, que se adapta a nuestras preferencias para resolver dudas y responder a nuestras demandas en tiempo real, elijamos el destino que elijamos, será de una importancia capital. Un sistema de ayuda disponible en todo momento en la palma de nuestra mano.

2. Hagamos negocios

Los viajes que combinan ocio y negocios están en auge, y en 2017 seguiremos viendo su crecimiento, no solo por la combinación de los dos modelos sino por el valor que se añade a los viajes de trabajo. Del 40% de viajeros de todo el mundo que viajaron por trabajo durante este año, el 46% piensa que viajará aún más con esta motivación durante 2017. A parte de elegir suites business y preparar presentaciones en PowerPoint, el 49% de los viajeros de negocios prorrogan sus viajes para disfrutar un poco más del destino que visitan. Tres cuartas partes (75%) tienen pensado hacerlo igual o más durante el próximo año. No creen que sea tiempo perdido ni un problema para sus carreras. El viaje de negocios se valora cada vez más como una oportunidad para expandir horizontes, inspirarse y hacer progresar una carrera profesional. Además, el 30% de los viajeros llegaría a aceptar un trabajo con un sueldo más bajo si implicara viajar más por negocios.

3. Más ganas de conocer mundo

El mundo que conocemos tiene muchos rincones por descubrir y parece que 2017 verá a más viajeros que nunca explorando su lado más aventurero. El 45% piensa ser más atrevido en su elección de destino para el próximo año, mientras que al 47% le encantaría visitar lugares que ninguno de sus amigos ha pisado. Tanto si es para hacer senderismo atravesando remotos pueblos de montaña o para descubrir un hostal precioso al otro lado del charco, hay un creciente interés por elegir destinos inexplorados y descubrirlos de la forma más auténtica posible. El 56% de los viajeros quiere hacer viajes más independientes en 2017, una tendencia claramente en alza en Brasil, India, Estados Unidos, China y Tailandia. Entre los destinos elegidos por los españoles para disfrutar de su espíritu más aventurero destacan Tanzania, Rusia, Bulgaria, Islandia y México.

4. Cuidar del cuerpo, la mente y el alma

En un mundo que lleva un ritmo frenético, la gente cada vez más piensa en viajar como una oportunidad para recuperar el equilibrio perdido en su día a día. Casi la mitad de los encuestados (48%) cree que las vacaciones son un buen momento para reflexionar y tomar mejores decisiones. Durante el próximo año veremos cómo cada vez más personas priorizan los viajes que prometen armonizar cuerpo, mente y alma, sobre todo en destinos como India, China y Tailandia. El 44% está interesado en viajes de spa y relax, y el 38% en tener la oportunidad de cuidar de su salud y bienestar durante sus viajes en 2017. Los trabajadores ya no esperan al final del año escolar para pensar en las vacaciones, incluso en aquellos países en los que la cultura del trabajo está más arraigada. Más de la mitad de los encuestados (51%) piensa tomarse más días de vacaciones el próximo año de los que ha disfrutado en el año actual. Y los alojamientos de todo el mundo adaptan su oferta a esta demanda en crecimiento. En 2017, será más común encontrar una amplia variedad de alojamientos de distintos tipos (villas, apartamentos, resorts, etc.) que ofrecen instalaciones para practicar la meditación, spas, talleres de bienestar y espacios al aire libre que faciliten un estilo de vida holístico y ofrezcan posibilidades de conocerse a uno mismo.

5. Sé sostenible o quédate en casa

Los viajes sostenibles son importantes por muchos motivos, pero es innegable que ser más consciente y respetuoso con el medio ambiente, y tener una actitud responsable es una tendencia tanto para los viajeros como para los alojamientos. Durante el próximo año veremos que más de un tercio (36%) de los viajeros tienen pensado elegir opciones de viaje más respetuosas con el planeta que en 2016, y casi 2 de cada 5 personas (39%) están interesadas en participar en un ecotour. Queda así reflejado el hecho de que la gente busca formas de satisfacer sus necesidades de viaje mientras se preocupa por mantener la integridad cultural y medioambiental del destino, eligiendo rutas más largas y panorámicas y medios de transporte alternativos. Las estancias en alojamientos ecológicos ya no solo son elección de unos pocos. Con el paso de los meses, seguramente veremos cómo aumenta el diálogo sobre incentivos económicos, como por ejemplo el descuento en impuestos para los viajes sostenibles (el 41% de los viajeros estaría a favor*), la introducción de unos estándares internacionales para alojamientos sostenibles (41% a favor) y proveedores de transporte que ofrezcan más información sobre la huella de carbono (26% a favor).

6. Placeres sencillos

En 2017, los viajeros buscarán inspiración en sus propias aspiraciones en lugar de en cosas materiales. De hecho, el 58% de los encuestados tiene pensado dedicar dinero a experiencias antes que gastar en compras mientras estén de viaje durante el próximo año. Cada vez les interesan menos los detalles sofisticados y más los pequeños momentos y los placeres sencillos de los que pueden disfrutar mientras están de viaje. Solo el 10% de los participantes afirma que un servicio de mayordomo o conserje es esencial para disfrutar de su viaje. Los artículos de aseo de lujo parecen haberse convertido en cosa del pasado, ya que solo el 13% de los encuestados dijeron que eran esenciales para los viajes que quieren hacer en 2017.

7. El toque humano

Como contrapartida a la tecnología, la interacción con el personal y la posibilidad de establecer relaciones auténticas durante las vacaciones serán puntos fuertes de los viajes en 2017. El 42% de los viajeros afirma que no se quedaría en un alojamiento con un personal que no fuera amable y atento, y establecimientos como los bed & breakfasts o los ryokans siguen viendo el aumento de su valoración entre los viajeros. Nuestra confianza en quienes ya han estado allí no ha disminuido: el 40% de los viajeros confirma que no se alojarían en un establecimiento que tenga más de tres comentarios negativos. En 2017, los viajeros empiezan a entender que el factor humano es insustituible, y le dan importancia a las relaciones personales como elemento clave en unas vacaciones memorables. Como consecuencia, podemos esperar que este tipo de interacciones entre las personas se conviertan en una moneda de cambio más durante los meses anteriores al viaje, que harán que se produzcan avances importantes en tecnologías como el chat, que tendrán que ser igual de cálidas, personales y espontáneas que en la comunicación y la relaciones humanas.

8. Llévame a la luna

Viajar se ha convertido en un estilo de vida y ya no es simplemente un lujo. Así, no es sorprendente que empecemos a encontrarnos con gente que tiene la intención de explorar destinos más allá de este mundo. De hecho, el 44% se imagina un futuro en el que disfrutará de unas vacaciones en los rincones más lejanos de la galaxia, o en lo más profundo del océano, y es probable que no sea ya una posibilidad tan remota como parece. La combinación de la tecnología con el creciente deseo de viajar a lo desconocido está dando como resultado grandes innovaciones para los viajes en 2017. Aunque aún quede trabajo por hacer para que el turismo espacial sea una realidad, los avances que permitirían explorar los océanos son notables. El tren de alta velocidad avanza imparable y podrá conectar a los viajeros con los rincones más remotos del norte de África. La NASA está invirtiendo en un avión de pasajeros supersónico que permitirá volar de forma más rápida, más sostenible, más segura y silenciosa. Además del ya conocido vehículo con piloto automático Tesla, que unirá Los Ángeles con Nueva York durante el verano de 2017. Estos avances ya le dan rienda suelta a nuestra imaginación y a nuestro deseo colectivo de explorar otros horizontes. ¿Quién sabe qué otras fronteras se abrirán ante nosotros durante el próximo año?

“Descubrir lugares inexplorados, conocer a gente y culturas diferentes, y desafiar nuevos límites siempre han sido temas centrales en nuestra motivación para viajar, y 2017 se perfila como un año muy emocionante,” afirma Pepijn Rijvers, Chief Marketing Officer de Booking.com.

“En 2017, los viajeros estarán cada vez más interesados en vivir aventuras, pero también son cada vez más conscientes de la importancia del impacto de esas experiencias en los destinos que visitan y se preocupan por la sostenibilidad. Al mismo tiempo que buscamos interacciones humanas más personales y una serie de comodidades familiares, también esperamos que el desarrollo en el campo de la tecnología nos permita mejorar nuestras experiencias y nos acerque a lo que nos importa de forma más rápida e inteligente. Tanto si vamos a viajar al otro lado del planeta, como si solo vamos a pocos kilómetros de casa, queremos profundizar, buscamos autenticidad y conectar con el destino a cada paso. Para 2017, en Booking.com, no solo nos preocupa el destino, sino el todo el viaje, además de encontrar nuevas formas de darle herramientas al viajero a través de la tecnología, para que pueda vivir y saborear los viajes a su manera en todo momento.”

* Según datos recogidos por Booking.com en 10 mercados diferentes durante el mes de marzo de 2016, con 1.000 participantes en cada uno. Los encuestados debían tener 18 años o más, debían haber viajado como mínimo una vez durante 2015 y estar planeando como mínimo un viaje para 2016. Todos los participantes tenían que formar parte de quienes toman las decisiones al planificar la mayoría de sus viajes.

Nota de prensa de Booking.com: 8 tendencias de viaje para 2017

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Ministros de Turismo de África adoptan la Carta Africana sobre Turismo Sostenible y Responsable

Los ministros africanos de turismo y los jefes de delegación junto con los funcionarios de la OMT se reunieron en Marrakech para celebrar la 22ª reunión de la Cumbre de las Naciones Unidas para el Cambio Climático (COP22) para adoptar la primera Carta Africana sobre Turismo Sostenible y Responsable y firmar la Declaración sobre ‘Turismo y Clima en África’. Ambos documentos allanan el camino para la implementación de principios de sostenibilidad y responsabilidad en el sector turístico en África.

La Carta Africana de Turismo Sostenible y Responsable, firmada durante el Foro Ministerial sobre Turismo y Clima en África, al margen de la COP22, pretende convertirse en una herramienta instrumental para que el continente se involucre en mejores prácticas de turismo sostenible mediante la conciliación del crecimiento social y económico, la preservación del medio ambiente y el respeto a la diversidad cultural de cada país.

Durante la inauguración, Aziz Akhannouch, Ministro de Turismo de Marruecos, dijo que «la Carta firmada hoy es un compromiso para el futuro con el fin de promover el turismo sostenible en beneficio de África, respetando la biodiversidad y el patrimonio de cada país africano».

Al comentar sobre el tema, Márcio Favilla, Director Ejecutivo de Programas y Relaciones Institucionales de la OMT, dijo que es «el resultado de la visión que los países africanos tienen para el futuro de su sector turístico: respetar el medio ambiente, las comunidades locales, apoyar la igualdad, crear empleos para los jóvenes y ser un motor clave para el crecimiento sostenible y económico» y que «la Carta constituye también una plataforma abierta de trabajo para los países que proporciona orientaciones globales para preservar, respetar y beneficiar a los destinos africanos y a los africanos «.

Los países que firman el documento: el Reino de Marruecos, la República del Congo, Angola, Benin, Camerún, Etiopía, Guinea-Bissau, Cabo Verde, Burundi, Burkina Faso, Costa de Marfil, Gambia, Gabón, Malí, Mauritania, Nigeria, Níger, Senegal, Seychelles, Sudán, Zimbabwe, Túnez y la República Centroafricana.

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Nuevos cursos online de turismo sostenible del GSTC

https://www.gstcouncil.org/sustainable-tourism-training/

El Consejo Mundial de Turismo Sostenible (GSTC, por sus siglas en inglés), la autoridad líder mundial en estándares de sostenibilidad para el sector turístico, ofrece a través de su programa de formación en turismo sostenible sus conocimientos y orientación práctica para ayudar a los profesionales de la industria turística a implementar mejores prácticas de sostenibilidad. A partir de 2017, el programa de formación incluirá, además de la formación que ya se ofrecen en varios lugares alrededor del mundo, una serie de formaciones online durante todo el año.

Diseñados como una experiencia de formación interactiva liderados por formadores expertos del GSTC, los programas de formación online se ofrecen a través de un ambiente de aprendizaje flexible y combinan la comodidad del aprendizaje a la carta con los beneficios del aprendizaje interactivo centrado en las personas para optimizar los resultados para los profesionales del turismo. Estos cursos programados se imparten en un período de 4 semanas e incluyen lecciones, actividades semanales y sesiones en vivo para facilitar la interacción y la colaboración.

«El programa de capacitación del GSTC es una parte fundamental de la misión del GSTC de incrementar el conocimiento y las prácticas de turismo sostenible entre las partes interesadas de la industria turística», indica Randy Durband, CEO del GSTC.

El desarrollo del programa apoya las iniciativas en curso del GSTC que apoyan el Programa Marco de 10 años del PNUMA sobre Turismo Sostenible relacionada con la formación sobre principios de sostenibilidad y «la aplicación de directrices, herramientas y soluciones técnicas para mejorar, mitigar y prevenir los impactos turísticos y para incorporar los patrones de Consumo y Producción Sostenibles entre los actores del turismo» (Fuente: Programa 10YFP sobre Turismo Sostenible, Área de Trabajo 3).

Además, en 2017 el GSTC tiene como objetivo contribuir, a través del programa, a los objetivos de «Desarrollo de capacidades y educación» del Año Internacional de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible, implementando la actividad recomendada de «formaciones sobre turismo sostenible» esbozado por la Organización Mundial del Turismo (OMT).

Las cursos online con una duración de 4 semanas se ofrecerán trimestralmente, a partir de abril de 2017, a través de la plataforma de formación online TrainingAid. Junto con las habituales formaciones presenciales, la opción de formación online cumple con los requisitos formativos para obtener el Certificado del GSTC en Turismo Sostenible, ofreciendo a los participantes la oportunidad de demostrar su conocimiento de las normas y prácticas de turismo sostenible.

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9 vídeos de las sesiones de turismo responsable de la WTM Londres 2016 – en inglés

1: Apertura del Día Mundial del Turismo Responsable 2016 y panel de discusión

Hace veinte años, el gobierno post-apartheid en Sudáfrica adoptó los principios de Turismo Responsable en su política nacional de turismo y la campaña para el Turismo Responsable comenzó en el Reino Unido. Este año el foco de atención está en el Turismo Responsable. El presentador de la BBC Aaron Heslehurst cuestiona al panel sobre los éxitos y fracasos y las razones por las que no se ha logrado más en las dos últimas décadas.

Panelistas: 

Auliana Poon, Director Tourism Intelligence International
Harold Goodwin, Asesor WTM Responsible Tourism
Justin Francis, CEO responsibletravel.com
Jane Ashton, Directora de Desarrollo Sostenible, TUI Group
Adama Bah, Director Institute of Travel and Tourism of Gambia|
Dr Venu, Secretario de Turismo de Kerala


2: Sesión Turismo Responsable – Ponente: Doug Lansky

Algo fundamental para el turismo responsable es hacer destinos habitables para los lugareños. Los mayores desafíos se producen en los lugares que son de gran valor para vivir y de gran valor para visitar. ¿Cómo podemos continuar ofreciendo una experiencia de calidad a los turistas y viajeros sin perjudicar la calidad de vida de los residentes locales?

Ponente: Doug Lansky


3: Responsabilidad y adaptación – ¿Cómo el turismo puede ser más resistente?

Mientras que el crecimiento del turismo internacional sigue siendo robusto a nivel mundial, los destinos y las empresas turísticas han sido duramente golpeados por los ataques terroristas, los fenómenos meteorológicos extremos, las huelgas y el desorden civil, alertas sanitarias. Nuestro mundo se está calentando y actuar como de costumbre es mucho más difícil para las empresas turísticas en destinos y origen – los panelistas discutirán los desafíos y sugerirán qué se puede hacer para abordarlos. ¿Cómo hacemos el turismo más resistente? ¿De quién es la responsabilidad?

Moderador: John Swarbrooke, Catedrático Plymouth University 

Panelistas:

Harold Goodwin, Asesor WTM Responsible Tourism
Stephen D’Alfonso, Responsable de Asuntos Públicos Thomas Cook
John Telfer, Director de Producto & Operaciones, Explore

Xu Jing, Director – Secretario Ejecutivo de la Asamblea General y Consejo Ejecutivo OMT
Nikki White, Director de Destinos y Sostenibilidad ABTA FCO 
Najeeb Ahmed Kahn – CEO Himalayan Holidays, Pakistán


4: Turismo y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

2017 es el Año Internacional de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible a través del Turismo. Se pondrá de relieve la contribución de la industria al desarrollo sostenible en los destinos. Las empresas del sector, en origen y en destinos, a menudo hablan de la contribución que la industria hace al desarrollo en los destinos. Pero ¿cuándo se pondrá de relieve la evidencia que tendremos que compartir con la ONU y otros sectores? ¿Qué convincente es nuestro caso? ¿Qué evidencia podemos proporcionar de que nuestra contribución es real y significativa?

Moderador: Harold Goodwin, Asesor WTM Responsible Tourism

Panelistas:

Márcio Favilla, Director Ejecutivo OMT
Jane Ashton, Director de Desarrollo Sostenible, TUI Group
Peter Burrell, Director Exodus
Kate Gibson, VP de Responsabilidad Corporativa en IHG
Glynn O’Leary, CEO Transfrontier Parks Destinations


5: Derechos Humanos

El debate sobre lo que los turistas, los viajeros y las empresas turísticas deben tener en cuenta sobre los derechos humanos en los destinos está en curso. ¿Qué importancia tienen los derechos humanos en cualquier empresa, o consumidor, que dice ser responsable? Según ha argumentado la Mesa Redonda de Derechos Humanos en el Sector Turístico, que incluye Kuoni y empresas turísticas alemanas y austríacas, «para muchas empresas de la industria turística ya no importa si abordan su responsabilidad de derechos humanos, sino cómo lo hacen «. Los panelistas plantean el tema y discuten las implicaciones para la industria.

Moderador: Harold Goodwin, Asesor WTM Responsible Tourism

Panelistas:

Matthias Leisinger, Asesor de RSC Kuoni Switzerland y miembro de la Roundtable Human Rights in Tourism
Adama Bah, Director Institute of Travel and Tourism of Gambia
Philip Mudge,  Oficial de Proyecto Volunteering Quality, Comhlámh
Samah Abbasi, Asesor Senior en Políticas y Promoción del Sector Privado, UNICEF
Clare Jenkinson, Director de Destinos y Sostenibilidad, ABTA


6: Destinos y Gestión Local

Es en los destinos donde se logra el Turismo Responsable, o no. Cuatro panelistas compartirán su experiencia en la gestión del turismo en destinos y reflexionarán sobre cómo han abordado el reto de gestionar el turismo en determinados lugares. Cómo se puede gestionar el número de turistas para mantener los destinos naturales frágiles y sensibles y para garantizar que, tanto para los lugareños como para los visitantes, el carácter auténtico y la experiencia de determinados destinos urbanos puedan ser disfrutados tanto por sus habitantes como por turistas.

Moderador: Harold Goodwin, Asesor WTM Responsible Tourism

Panelistas:

Professor Simon Quin, Director Institute of Place Management
Juliane Salvadori & Marcos Dias Soares, Secretaria de Turismo Industria y Comercio de Bonito
Joan Torrella, Director de Turismo en el Ayuntamiento de Barcelona
Nick Greenfield, Director de Relaciones con Touroperadores, ETOA – European Tourism Association

Caroline Warburton, Coordinador Estrategia Turística Nacional, Scottish Tourism Alliance 


7: Comunicando Turismo Responsable: promoción y marketing

Cuatro perspectivas muy diferentes sobre los desafíos de la comunicación de la responsabilidad para dos propósitos muy diferentes: marketing, ofrecer una mejor experiencia y asegurar ventas, recomendaciones y repetición de la visita; apoyo, para animar a los turistas a tomar decisiones más responsables. Los panelistas reflexionarán sobre el grado en que la promoción y el marketing se enfrentan o pueden combinarse con un poderoso efecto y examinaremos de cerca la campaña para detener los viajes de orfandad para ver qué lecciones se pueden aprender.

Moderador: John Swarbooke, Catedrático Plymouth University

Panelistas:

Michael Horton, Fundador y CEO, ConCERT Cambodia
Tim Williamson, Director ResponsibleTravel.com 
Chris Warren, Fundador y Consultor Senior Christopher Warren & Associates
Dr Xavier Font, Catedrático de Marketing de la Sostenibilidad, University of Surrey


8: Cautiverio, Vida Salvaje y Turismo

Durante el último año se ha manifestado una creciente preocupación por el uso de la fauna silvestre en el turismo, con campañas centradas en elefantes, leones y orcas. Tres panelistas considerarán estas campañas y reflexionarán sobre el éxito que han tenido. ¿Qué estrategias de campaña funcionan mejor y por qué? ¿Por qué es mucho más fácil montar una campaña exitosa para prevenir la explotación de la vida silvestre cautiva que para proteger a los niños?

Moderador : Harold Goodwin, Asesor WTM Responsible Tourism

Panelistas:

Dylan Walker, CEO Secretariat World Cetacean Alliance 
David Nash, CACH UK
Jo Hendrickx, Socio Global Spirit
Daniel Turner, Director del WCA Captivity Working Group


9: Desintermediación & Gestión de Destinos

El crecimiento de las aerolíneas regulares low cost, Airbnb y una serie de otros intermediarios que permiten a los viajeros y turistas el participar directamente sin los servicios de un tour operador o un proveedor de alojamiento registrado y regulado en el destino es la última «revolución» en los viajes. ¿Cuánto ha cambiado realmente? ¿Cuáles son las implicaciones para las empresas hoteleras y los proveedores de alojamiento registrados? ¿Cómo pueden gestionarse en su destino estos turistas y nuevos proveedores de servicios turísticos?

Entrevistador: Martin Brackenbury

Panelistas:

Garry Wilson, Director – Producto y Compras en TUI Group
James McClure, Director General Reino Unido & Irlanda, Airbnb
Anja Hartung Sfyrla, Director de Desarrollo de Negocio, VisitDenmark
Jordi William Carnes, Director General de Turisme de Barcelona

Nikki White, Director Destinos y Sostenibilidad ABTA

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Las etiquetas de emisiones de carbono no comunican de manera persuasiva

¿Cuándo fue la última vez que compensaste tus emisiones de carbono? Esto puede ser debido a que las etiquetas de carbono fallan en su comunicación. Un estudio de Stefan Gössling y Ralf Buckley muestra que las etiquetas de carbono tienen deficiencias en la presentación de información y explica cómo se pueden superar tales deficiencias.

Los resultados indican que incluso si los turistas se preocupan por sus impactos en el cambio climático, las etiquetas de carbono son actualmente ineficaces debido a deficiencias en la comunicación.

Las etiquetas no proporcionan información que se pueda entender. El conocimiento factual es principalmente kg CO2 o CO2-e, por persona o por unidad de distancia / consumo, con clasificaciones e infografías de colores. Un menor número de etiquetas proporcionan información para comparar el rendimiento con productos similares, y aún son menos las que explican la eficacia del ahorro, es decir, el ahorro real o el impacto evitado.

La información proporcionada no transmite la importancia de los impactos de carbono de volar y no se presenta como fiable. En consecuencia, los clientes no saben cómo actuar de forma más sostenible.

Los resultados indican que incluso si los turistas se preocupan por sus impactos del cambio climático, las etiquetas de carbono son actualmente ineficaces debido a deficiencias en la comunicación.

Los autores encontraron que el grado de conocimiento necesario para dar sentido a la información proporcionada por la etiqueta, aunque sin evaluar con precisión si esta información es objetivamente correcta, es demasiado alto. Sugirieron que las etiquetas «optimizadas» utilizan esquemas de color e información específica, probando esto mediante el «sistema de semáforo» para la huella de carbono en los vuelos, lo cual resultó más efectivo que los esquemas actuales.

Las ecolabels o etiquetas ecológicas tratan de simplificar la información de sostenibilidad de una manera visualmente atractiva que los clientes pueden usar para tomar decisiones informadas. La información presentada es probable que esté basada más en el producto que guida por el mercado y sufre de falta de relevancia para los clientes. Se necesita más inteligencia de marketing para respaldar el contenido técnico de estas etiquetas.

Lee la investigación original aquí: Gössling S, Buckley R. Carbon labels in tourism: Persuasive communication? Journal of Cleaner Production. 2016;111(B):358–69. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0959652614008907

Descárgate gratis la primera versión del estudio

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