Turismo responsable, sustentable, sostenible: ¿cuál es la diferencia?

Desde mi punto de vista, consiste en un pequeño matiz, en una diferencia de grado. Por un lado la responsabilidad intuye cierto grado de conciencia que permite tomar decisiones en función de una línea de valores. Por otro lado, la sustentabilidad o sostenibilidad es un proceso más global. Propone además de ser responsable, generar un impacto positivo a nivel de los famosos tres pilares de la forma más equilibrada posible.

Por lo tanto podríamos decir que el turismo sustentable es una línea de acción en el turismo que hace que los que lo adoptan, se comprometen para un turismo favorable que participa directamente en el crecimiento del desarrollo sustentable en general, desde el punto de vista del turismo pero con un efecto transversal con otras áreas. 

En realidad los que lo tienen en mano, son los prestadores y destinos turísticos porque simplemente son los que lo pueden organizar. Pero los que lo pueden impulsar son los turistas mismos eligiendo iniciativas responsables según las leyes del mercado. Sin embargo la comunicación, si es bien utilizada, puede ser una herramienta fuerte para concienciar a los turistas y convencerlos para dar el primer paso.

En resumen, diría que el turismo responsable es el primer paso tanto para las personas convencidas como para las que todavía no lo están. Éste permite aprender y adoptar poco a poco prácticas responsables en el área del turismo. 

Y el turismo sustentable es una herramienta y filosofía fuerte para los actores del turismo y los turistas ya convencidos por la necesidad de consumir el turismo de manera sustentable e impactar a las zonas y personas visitadas de manera positiva.

En fin, hablar de turismo responsable puede ser más significativo y llamativo para los viajeros por ser un término más genérico. De cierta forma, la idea de responsabilidad abarca más dominios y es más fácil de entender para los visitantes de un lugar porque la palabra responsable, aunque sea un término relativo y subjetivo, puede referirse a conductas cotidianas tanto de seguridad, como higiene, respeto a los lugares, a las personas y hacia si mismo.

Este artículo ha sido reproducido con permiso de la autora. Puedes visitar la fuente original en Infotur Responsable.

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Turismo y vida silvestre : avances y tips para prestadores

La semana pasada, recibimos 3 buenas noticias para la ecología y la protección animal que merecen ser notificadas. En base a estas noticias, les compartiré mi visión y algunas astucias sencillas de aplicar para comprometerse hacia un turismo más sustentable.

1. Reducción del plástico 

Desde el 1er de Julio, en Francia se prohiben de manera definitiva las bolsas de plástico de uso único en los supermercados y pronto en todo otro tipo de comercio. Esperemos que esta nueva  reglamentación se extienda a otros países que todavía no lo reglamentan.

Manta rays,swimming & plastic
Foto de Nick Pumphrey: http://www.nickpumphrey.com

Una bolsa de plástico o un paquete de uso único para comida sirve a penas unos minutos, mientras se necesitan miles de años para que desaparezcan de la tierra, provocando además daños irreversibles sobre el medio-ambiente. ¡No hay pretexto, existen alternativas!

¿Cómo reducir el plástico en el sector turístico?

  • Agencias de viaje y TO : ofrecer una bolsa de tela con información didáctica reusable para las futuras compras de recuerdos artesanales en el destino…
  • Hoteles & Restaurantes : Nunca ofrecer sorbetes /popotes. Proponer picnic sin plástico, con cubiertos recusables consignados para las excursiones al día, eliminación de las pequeñas porciones únicas (mermeladas, mantequilla, jabones, etc.)…
  • Sitios protegidos : recompensas para los que regresan con basura encontrada (reducción en la entrada de otro parque nacional, un recuerdo del parque a base de basura reciclada, etc.)…

2. La pesca intensiva

Por fin, después de varios años de lucha por parte de asociaciones, ONG de defensa de la biodiversidad y ciudadanos informados,se prohibió la pesca de arrastre de fondo de más de 800 m en los aguas territoriales de Europa. Se trata de una técnica de pesca muy radical y dañina para los fondos marinos, incluyendo a los corrales entre los cuales los más antiguos tienen más de 4000 años. En resumen, consiste en rascar durantes varias horas los fondos marinos con enormes redes de pesca. ¿Y esto para qué? Para recuperar 3 especies de pescado que comemos en productos transformados porque no son suficientemente nobles para llegar como tal en nuestros platos y volver a tirar al mar unas 100 especies media muertas e inútiles para nuestro consumo… 

MSC logo
Ecoetiqueta de pesca sostenible MSC: www.msc.org

El turismo es un momento propicio para disfrutar de la gastronomía local. Por lo tanto, es importante sensibilizar a los turistas sobre el consumo responsable y también el no consumo de especies en peligro de extinción o prohibidas al consumo. También existen campañas de alto consumo de ciertas especies no endémicas e invasivas para el resto de la biodiversidad en presencia. 

Es primordial comunicar sobre estos temas que parecen detalles tanto hacia sus empleados, prestadores como los turistas. ¡Sus clientes se sentirán incluidos y con un potencial de acción positiva que contará en su experiencia de viaje y de conocimiento!

3. La participación directa a atracciones con maltrato animal

Por fin, la ciudad de Buenos Aires decidió cerrar, después de muchos años de presiones y polémicas a propósito de la malas condiciones de vida de los animales de su zoológico. Este zoológico era particularmente conocido por detener al oso polar « más triste del mundo », sobreviviendo con temperaturas veraniegas superiores a 40 grados y una depresión sugerida después de la muerte de su compañero de jaula. Todos estos avances a favor de la vida silvestre merecen que entremos un poco más en el tema.

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Foto que protagonizó la campaña mediática para pedir a TripAdvisor que pare de promocionar actividades turísticas con animales

Como prestadores de turismo, hay muchas formas de implicar a sus clientes en la preservación y protección animal ofreciendo una experiencia auténtica e inolvidable y hasta sensibilizarlos a los ecogestos que pueden adoptar a su retorno de vacaciones en la vida cotidiana, particularmente en el marco del ecoturismo pero no solamente. 

-> Les comparto una iniciativa que resalta en el tema :

El organismo See the Wild es una agencia de viaje que propone ir al encuentro de la vida silvestre de manera responsable, es decir sensibilizando a sus clientes, sin participar al maltrato animal (como pasear encima de elefantes) ni tampoco participar a atracciones donde fuerzan y estrenan a los animales a hacer cosas no naturales para satisfacer al público (delfinariums, zoológicos que no sean reservas, circos, etc.).  con compromisos fuertes hacia el desarrollo sostenible :

  • Soporte directo a programas de conversación
  • Programas de educación ambiental fuertes para los actores locales del turismo y los turistas.
  • Compromisos en la reducción del impacto ambiental en los tours propuestos : basura, emisiones de CO2
  • Patrocinado de negocios locales responsables.

Para garantizar estos compromisos, existen varias certificaciones y eco-etiquetas, de las cuales hablaremos en un futuro artículo…

Este articulo ha sido escrito originariamente para Infotur Responsable por Isabelle Rohan. 

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Marketing en turismo responsable ¿incompatibilidad o necesidad?

El marketing (o mercadotecnia) es una disciplina víctima del híper-consumo. En efecto, es visto como una forma de manipulación no compatible con la ética del desarrollo sustentable o sostenible por culpa de varias prácticas engañosas, de las ventas presionadas, de productos de mala calidad generando insatisfacción, etc.

Pero en realidad, se puede utilizar de manera ética y responsable y es imprescindible para penetrar de manera eficiente en el mercado. Recordemos que el turismo sustentable tiene un enfoque transversal y no es un nicho de mercado, es decir que se aplica a toda la cadena turística y todos los mercados y gamas.

¿Cuales son los frenos actuales a las ofertas en turismo responsable?

Podemos resaltar 4 grandes frenos a los que un destino o un prestatario sustentable se podría enfrentar :

  • El miedo a la trampa;
  • El rechazo a las obligaciones;
  • El desconocimiento del tema y la falta de información;
  • La insuficiencia de una oferta visible y accesible.

¿Por qué no podemos evitar el marketing?

  • El seguimiento de las tendencias es esencial para actualizar su oferta y ubicarse en el mercado y esto es un etapa del marketing.
  • Hoy, sin la gestión del e-turismo y el web-marketing, el producto o destino es invisible y casi inexistante.
  • Es necesario saber comunicar de manera eficiente sobre los beneficios para el cliente además de los beneficios ambientales y socio-económicos.
  • Una comunicación eficiente y transparente es una prueba de la autenticidad que buscan los turistas en su experiencia de viaje.

¿Para qué sirve el marketing en el turismo sustentable?

1) Construir productos atractivos :

  • El turismo responsable es percibido como un plus pero todavía no como algo prioritario para todo el mundo. El simple hecho de ser responsable o sustentable no es suficiente para cumplir con las expectativas de los turistas.
  • El marketing es la clave para construir una oferta de calidad correspondiente a las expectativas de los turistas. Los turistas quieren ser libres de obligaciones durante sus vacaciones porque están fuera de un cotidiano lleno de responsabilidades y obligaciones.

2) Comprender el mercado a través de las múltiples herramientas del marketing :

  • La comprensión del mercado es esencial para poder adaptar la comercialización de la oferta a nivel internacional

3) Alcanzar un público no sensibilizado :

  • Una oferta atractiva para todos en turismo sustentable es la clave para sensibilizar la gente no iniciada al turismo responsable. Podría tener reticencias al principio pero volverse adepta al final de su experiencia. Convencer y Conservar su público para nuevas ofertas es fundamental para la subsistencia turística de una empresa o un destino.

Al fin y al cabo, el marketing no es un mal en si. Podemos y debemos utilizarlo de manera responsable, ética y transparente. Como toda herramienta depende de la forma en que la manejamos. Además, un reto como el desarrollo sustentable no puede escapar del marketing para ser visible y reconocido por todos. ¡Es momento de construir una estrategia de marketing!

Puedes encontrar la fuente original de este articulo, el cual ha sido reproducido con permiso de la autora Isabelle Rohan, en la página de Infotur Responsable.

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