Twitter chat recap: ‘calidad vs. cantidad’

En el segundo Twitter Chat del pasado 11 de enero, debatimos durante una hora el concepto de cantidad y calidad a nivel de destino turístico. Este tema consiguió generar un debate crítico y abierto dentro y fuera de la hora chat. No obstante, si hubo algo en lo que todos los participantes estuvieron de acuerdo fue que ‘hay que limitar la cantidad de turismo, especialmente en zonas sensibles. Cada día leemos más casos de masificación’ (Cristina Serrano) .

Inicialmente nos preguntamos ¿a qué nos referimos con calidad? Pues bien, este concepto es entendido de diferentes formas: para Laura Basaganya por ejemplo, calidad es ‘la satisfacción de las expectativas creadas en los visitantes potenciales a través de la promoción’. Algo que Totonal Viajes comparte y agrega ‘calidad debe ser sinónimo de mejores relaciones entre el visitante y el visitado’.

Lláscara añade un tono más crítico (y necesario) al sistema actual cuando admite que ‘calidad en turismo es entendido como sinónimo de gasto medio diario y beneficios de las grandes empresas’. A lo que Elisabet Arlandes apunta: ‘sería muy importante debatir la calidad desde un punto de vista responsable, igual no todo se traduciría en impacto económico’. Y es que según Nadiu Viatges, calidad no significa ‘buscar a turistas ricos, sino a los que revierten su dinero en la economía local’.

La situación actual en España con respecto al sistema tradicional de gestión de destinos basado en cantidad en vez de calidad fue explicada por Nadiu Viatges con una simple frase: ‘En España nos tomamos el número de visitantes como un partido de fútbol. Hay que ganar a cualquier precio.’ Es obvio para los que trabajamos en el ámbito del turismo responsable que se necesita un cambio urgente en este enfoque, según Wecoplan ‘la cantidad de turistas debe ser un pilar en la planificación de destinos. Es fundamental estudiar la capacidad de carga. Las herramientas de análisis de capacidad de carga existen, los actores debemos demandarlas, aplicarlas y mejorarlas.’

Por el contrario corremos el riesgo de tener destinos masificados que no satisfacen las expectativas de los visitantes que a la vez menguan la calidad de vida de los residentes y de los recursos naturales. Al fin y al cabo ‘el recurso del que vivimos depende del control de la cantidad y la mejora de la calidad’ (Caminos del Guadiana).

No podemos negar que en los tiempos que corren, la mayoría de los destinos perciben el éxito del mismo con el incremento del número de llegadas. Sin embargo, el sector se empieza a dar cuenta de que esta forma tradicional de analizar el impacto del turismo en el destino esta viviendo una catarsis programada; y más en el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo.

El próximo miércoles 18 de enero no podremos organizar la hora Twitter Chat ya que nos encontraremos en Fitur. Pero estaremos de vuelta el 25 de enero de 19:00 – 20:00 (CET). ¡No te olvides seguirnos en nuestras redes sociales para descubrir cuál será el próximo tema de debate.

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Twitter chat recap: Turismo Sostenible vs. Turismo Responsable

El pasado miércoles 4 de enero tuvo lugar el primer Twitter chat en español sobre turismo responsable organizado por Travindy en colaboración con Lláscara, Totonal Viajes, Caminos del Guadiana y el Centro Español de Turismo Responsable. El chat contó con empresas y profesionales de varias comunidades de España (Barcelona, Castilla La-Mancha, Asturias o Cantabria), a la vez que se creó un puente de diálogo necesario con Centro y Sur América al contar con participantes de Brasil y México.

El chat dejó claro que existe un problema para entender el significado de turismo sostenible, responsable e incluso del ecoturismo tanto por parte de los profesionales del sector como por los mismos turistas. Este problema se hace palpable no sólo en las estrategias de comunicación a la hora de vender turismo, sino también en la forma en la que operan determinadas empresas que, según apuntó Lláscara (@Geoviajeros) se quieren ‘subir’ a la moda del ‘turismo sostenible’.

Así @CaminosGuadiana admitió que “el turismo responsable puede tomar muchas formas, para nosotros es una metodología transversal y herramienta de gestión”. Por su parte @EcoturismoCLM definió el turismo sostenible como “el paraguas bajo el que se aglutinan el resto de tipologías”. En su intento de resumir las divergencias de términos @Tamara_RamosTR (quien moderaba el chat) punteó: “el turismo responsable es el camino para llegar al turismo sostenible, la meta”. Sin embargo no siempre la diferencia es clara, lo que se vio reflejado en el comentario de @elibeta3 cuando opinó que “son conceptos muy parecidos para la mayoría, aunque uno sea el medio y el otro el fin”.

No obstante, al saltar el charco nos damos cuenta que, según @ViajarVerde, en países como Brasil “todavía existen dudas acerca de la diferencia entre ecoturismo y turismo sostenible”. Opinión más que compartida por @TotonalViajes quién además añade que, “en México apenas se entiende el concepto de turismo responsable, sino que generalmente se habla de ecoturismo o turismo sustentable”. A este debate semántico @Cintallano anotó, con cierta razón que, “quizá no sea tanto definir sino apostar por un sólo término para no liar al turista”.

Algo en lo que todos los participantes estuvieron de acuerdo es un factor que @Nattulecom explicó muy bien: “el objetivo es la unión de todos los actores implicados: DESTINO, EMPRESAS, ASOCIACIONES, POBLACION LOCAL y ADMINISTRACIÓN”. Algo que @Mireia_mun entiende como imprescindible pues “sin la colaboracion de organismos públicos no podremos avanzar”. Por supuesto esta unión no es algo sencillo pues según apuntó @Laurabasaganya “la actual tendencia a la microsegmentación en los destinos no ayuda a que éstos se entiendan como un todo”. Sin embargo, desde Travindy confiamos en que poco a poco conseguiremos colaborar de una forma más amena y genuina, con pequeños gestos, como poder juntarnos a dialogar una vez por semana en este chat. Ya que como @NadiuViatges apuntó de manera muy acertada: “el #turismoresponsable es imprescindible para la sostenibilidad del planeta”.

Gracias a tod@s l@s participantes por dedicar una hora de su ajetreada semana a crear un espacio de diálogo abierto. Sigue atento a nuestras RRSS para conocer el tema del próximo Twitter Chat el miércoles 11 de enero.

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Cómo puedes contribuir al “Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo”

En los últimos meses hemos visto aumentar el número de artículos y eventos con referencia al turismo responsable en España. Ejemplo de ello es el artículo recientemente publicado por El País: ‘El turismo responsable: una ventana que empieza a abrirse en España’, o festivales como Vilamón en Barcelona, donde se crearon actividades de concientización para los asistentes y se mostraron alternativas turísticas que respetan el medio ambiente además de las comunidades, culturas y economías locales.

Esta tendencia también se está dejando ver en administraciones públicas y asociaciones turísticas de alta gama, como por ejemplo la presentación en Madrid el pasado 19 de septiembre de la iniciativa Turismo Responsable; un compromiso de todos’. Durante este evento, 13 empresas españolas se unieron con la Red Española de Pacto Mundial y la Organización Mundial del Turismo para fomentar la responsabilidad social en el sector turístico y exponer buenas prácticas a través de una web. El hashtag para twitter fue #turismosostenible, lo cual propició un debate sobre la polémica tendencia a confundir el turismo responsable con el turismo sostenible.

Sin duda alguna el término turismo responsable se está empleando más hoy en día, sin embargo también parece estar generando mayor confusión entre el mismo y el turismo sostenible. Esta confusión está creciendo de la misma forma que afloran expertos de vocación tardía o con la necesidad de subirse al tren de moda. A mi parecer Antonio Vives ataca este problema de una manera muy inteligente en su último artículo: ‘El cuñadismo irresponsable es el mal de las RSE‘ (dícese de ‘cuñado’ quien opinan como un experto sin conocer el tema, basándose en conocimientos superficiales de adquisición reciente). Personalmente añadiría que del turismo responsable también sufre del cuñadismo del siglo XXI. Con este término en mente me pregunto: ¿estamos verdaderamente en España aplicando políticas gubernamentales o privadas de gestión de turismo responsable? ¿Se accionan e implementan gestiones de turismo responsable en destinos o empresas?  La realidad es que desafortunadamente se aplican muy poco, y en muchas ocasiones con pocos fundamentos para que triunfen.

Las Naciones Unidas ha declarado el 2017 como el “Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo”, tras el reconocimiento de líderes globales en la conferencia de Rio+20 sobre la contribución al desarrollo sostenible por parte de un turismo bien organizado y gestionado. Coincidiendo con este memorable gesto, he visto la necesidad de crear un espacio en español donde reunirnos para conversar sobre turismo responsable; un espacio semanal donde intercambiar información y romper barreras geográficas a través de la tecnología. Por esta razón os espero en el Twitter de Travindy (@Travindy_ES) desde el 4 de enero con el Hashtag #TRchat todos los miércoles de 6.30 pm CET a 7.30 pm para conectar con empresas y profesionales de España y Latinoamérica comprometidos con el turismo responsable para debatir sobre diferentes temáticas que nos afectan, y que sin duda necesitan de mayor divulgación.

Síguenos y únete, entre todos crearemos un espacio de intercambio de ideas y colaboración abierta para inspirar al resto del sector y empresas a adoptar políticas responsables. Contribuye y forma parte de los beneficios de crear una red global en un año memorable: el “Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo”.

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