Conclusiones del II Networking de turismo responsable en Barcelona

Siguiendo el camino iniciado el pasado mes de septiembre, desde Travindy, Wecoplan y Good Goal organizamos el II Networking de Turismo Responsable de Barcelona; un encuentro en el que participaron organizaciones de distintos ámbitos del sistema turístico barcelonés: alojamiento, agencias de viajes (emisoras y receptoras), gastronomía (slow food), ámbito académico y entidades de gestión turística privada y pública, donde destacó la aportación de Albert Arias, Director del Plan Estratégico de Turismo de Barcelona.
Algunos de los temas abordados y las conclusiones obtenidas durante el encuentro fueron:
Gobernanza
Albert Arias apuntó la necesidad de gestionar el destino urbano de forma colectiva, idea que se desarrolla en el Plan Estratégico y que se recoge en muchas de las acciones propuestas. En lo relativo a los órganos de gestión turística de Barcelona, se destacó  la consolidación de la dirección de turismo del ayuntamiento, la coordinación con Barcelona Turisme para aunar objetivos de promoción y la colaboración con los distritos para adecuar la gestión a la realidad de cada barrio.
Impactos del turismo
Albert destacó que no se puede hablar solo de los beneficios del sector sin tener en cuenta los efectos negativos: “El turismo impregna el día a día de la ciudad” y  traspasa el ámbito económico. Es necesario dejar de fijarse en las grandes cifras de llegadas para trabajar en la mejora de la calidad y sostenibilidad social y ambiental del sistema turístico.
Ante la saturación de determinadas áreas de la ciudad se coincidió en la necesidad redistribuir los flujos turísticos desde la capital al resto de la provincia, idea en la que se basa el programa “Barcelona és molt més” (Barcelona es mucho más).
Se puso de manifiesto que los medios de comunicación tienden a exagerar los conflictos relacionados con el turismo, como ocurrió este verano con el caso de la turismofobia. No por ello hay que obviar dichos problemas, que deben ser abordados y gestionados yendo más allá de los “grandes titulares”. En este sentido, Albert introdujo el plan de choque contra el  alojamiento ilegal.
Certificación
Al abordar el  sistema Biosphere-Barcelona se planteó la dificultad de  acceder a este tipo de certificaciones por parte de muchas pequeñas empresas debido a su elevado coste. Aunque lleven la sostenibilidad en su ADN y ésta sea la base de su negocio, no pueden certificarse. Se incidió en el hecho de que muchas certificaciones se basan solo en la eficiencia energética, que muchas veces se consigue invirtiendo dinero en tecnología. Ello llevó a dos cuestiones: cómo acceden a esta tecnología las pequeñas empresas con menos recursos y cómo dar valor a los aspectos sociales de la sostenibilidad turística: condiciones laborales, proveedores sostenibles, conciliación, etc.
Empleo
Se reconoció que existe una grave falta de reconocimiento del personal dedicado al  turismo, que en muchas ocasiones trabajan en malas condiciones laborales. Es necesario buscar fórmulas para dignificar las distintas profesiones y dotarlas del reconocimiento que merecen.
Demanda turística
En general existe la percepción de que son los clientes extranjeros los que más valoran los esfuerzos de las empresas por ofrecer servicios sostenibles y de calidad.
Capacitación
Los responsables de Barcelona Activa, entidad que cedió la sala para el evento, presentaron Futurisme, un programa en el que se asesora y acompaña a emprendedores del sector turístico para que desarrollen su idea de negocio.
Promoción
Se aprovechó el encuentro para hacer un llamamiento a estudiar fórmulas para ayudar a promocionar pequeñas empresas de turismo responsable, ya que tienen más dificultad para llegar a los clientes  potenciales respecto a otras grandes empresas con mayor influencia en los organismos de promoción públicos. También se planteó la necesidad de repensar los eventos de promoción turística como B-Travel para dar más presencia a las iniciativas turísticas ejemplares y de los problemas de comunicación de eventos de promoción del turismo responsable como es Vilamon-Barcelona.
En definitiva, los participantes mostraron entusiasmo ante la existencia de un espacio donde conocerse y explorar sinergias, por lo que continuaremos ayudando a consolidar estos encuentros encaminados a crear un turismo más responsable en Barcelona.
Este artículo ha sido co-escrito por Laura Basagaña, Tomás Ibáñez y Cristina Vilà para Travindy.

Desde Travindy hemos realizado eventos de networking de este tipo en Barcelona y en Madrid. Si quieres llevar a cabo algo parecido en tu ciudad o región, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a llevarlo a cabo.

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El modelo turístico de Barcelona pide a gritos un cambio

Que el turismo en Barcelona ha llegado a un punto insostenible, es una realidad; y de esto hace tiempo que los agentes de turismo responsable de la ciudad se han dado cuenta. Últimamente algunos de ellos se están movilizando para encontrar soluciones a los problemas que conlleva una mala gestión del turismo.
Hace unos días te contábamos que en Travindy, junto con Wecoplan y Goodgoal, estamos creando una red de profesionales de turismo responsable de Barcelona y alrededores para buscar sinergias y expresar nuestras inquietudes. Pues bien, paralelamente, Impact Travel Alliance (ITA) está creando un hub en Barcelona con el objetivo de analizar los impactos negativos del turismo y buscar soluciones reales.
¿Qué es ITA?
ITA (antes Travel + Social Good) es, como ellos mismos se definen, una comunidad global de agentes del cambio, soñadoras y apasionadas por transformar la industria del viaje en una gran fuerza para el bien. Su objetivo es resolver problemas como el bienestar de la comunidad, la calidad de empleo, el crecimiento económico, la justicia social, la calidad medioambiental, la innovación y la infraestructura, entre otros.
Cuentan con diferentes hubs alrededor del mundo y ahora están empezando a crear uno en Barcelona. Para ello, a principios de diciembre del año pasado tuvo lugar el primer encuentro donde reunieron a diferentes personas involucradas o interesadas en la industria del turismo, en negocios sostenibles, economías colaborativas y/o sociales, para debatir sobre los impactos del turismo en Barcelona y buscar soluciones reales a medio y largo plazo.
La turismofobia
Uno de los impactos sobre el que se debatió durante el encuentro fue la turismofobia, planteando una primera pregunta de si realmente existiría esta problemática sin los actos incívicos por parte de turistas, de la masificación en ciertos puntos de la ciudad o del aumento de los alquileres debido a la proliferación de pisos turísticos. Así que la analizamos desde diferentes puntos de vista: el del ciudadano, el del empresario, el del ayuntamiento y el de los turistas. Llegamos a la conclusión que todos estos stakeholders pueden aportar soluciones para llegar a conseguir el modelo de turismo que queremos para la ciudad. No obstante, para ello se necesita llegar a un mutuo entendimiento, lo que es necesario, por ejemplo, que partan de la misma definición de turismo sostenible y que entiendan las necesidades del otro.
Se puso de manifiesto que existen bastantes plataformas vecinales que están en contra del turismo, pero entendemos que están en contra del turismo mal gestionado que provoca una pérdida de la identidad de la ciudad. ¿Cómo explicamos a estos ciudadanos que la actividad turística es buena para la ciudad? Uno de los retos es mejorar la comunicación hacia el ciudadano, pero también hacia el turista que llega a la ciudad. Aunque sabemos que la estancia media es de 3 a 5 días, debemos hacerle llegar el mensaje que traten bien la ciudad. Una de las propuestas que salió fue reproducir un vídeo corto y ameno, sin que los visitantes se sientan atacados, cuando hacen el check-in en el alojamiento. Esta medida sería fácil de probar en forma de piloto para ver cómo reaccionan los turistas y si es gestionable a nivel de alojamiento.
En la línea de cómo se vende Barcelona al exterior hablamos de diversificar la oferta, captar un tipo de turista más respetuoso, y promocionar a las empresas que apuestan por el turismo responsable y sostenible.
Como ves hay mucho trabajo por hacer, y estos encuentros son una buena oportunidad para unir fuerzas entre todos los agentes turísticos de Barcelona. Si crees que puedes aportar tu granito arena, puedes apuntarte al siguiente encuentro de ITA Barcelona enviando un correo electrónico a esta dirección. Desde Travindy les animamos a seguir con su proyecto y estamos seguros que en un futuro podremos colaborar en la realización de acciones conjuntas.

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Invitación al II evento de networking de turismo responsable en Barcelona

Desde Good GoalTravindy y La Mochila Verde, coincidimos en la necesidad de crear espacios para conocer a todas las personas, empresas y asociaciones que trabajar por un turismo más responsable y sostenible en la ciudad de Barcelona y alrededores. Creemos que es fundamental conectar para poder tejer redes y juntos construir un modelo de turismo mejor y de calidad.

Para ello hemos organizado un encuentro en colaboración con Barcelona Activa el jueves 14 de diciembre a las 18:30 en la Plaça de Pons i Clerch, 2, 1ª planta, 08003, Barcelona.

Los objetivos de este II encuentro de networking en Barcelona son:

  • Compartir información, ideas e intereses en áreas o proyectos, para recoger información relevante sobre cada asistente y poder crear sinergías.
  • Revisar conjuntamente el calendario 2018, identificando fechas clave para nuestra actividad.
  • Conocer cómo aborda la sostenibilidad y las oportunidades que afloran del nuevo Plan Estratégico de Turismo de Barcelona con una presentación de Albert Arias, director del Plan.

El encuentro dispone de un aforo limitado, para lo cual es necesario confirmar asistencia a través del mail: info@wecoplan.com, dejando un comentario en este artículo o escribiendo a alguna de las redes sociales de Travindy.es.

¡Te esperamos!

Para saber cómo fue el I encuentro de networking, puedes leer este artículo.

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Conectando a los agentes de turismo responsable en Barcelona

El pasado 2 de octubre Good Goal, portal especializado en alojamientos y actividades sostenibles en Europa; Wecoplan, buscador de alojamientos, restaurantes, actividades y productores locales sostenibles en España; y Travindy, el portal web especializado en comunicación de turismo responsable, convocaban en la Librería Altaïr de Barcelona a varios profesionales del turismo que trabajan por la sostenibilidad de sus servicios y del sistema turístico en el que operan.

El evento tuvo el objetivo de poner en común inquietudes sobre el turismo en Barcelona y explorar las oportunidades que pueden aflorar del trabajo en red. Para ello se lanzó una serie de preguntas que generaron un interesante debate en torno a: a) las acciones de promoción de la sostenibilidad turística por parte del ayuntamiento; b) las amenazas y oportunidades del modelo turístico de Barcelona; c)  el caso de otros destinos ejemplares; y d) el funcionamiento de las asociaciones de profesionales interesados en el turismo responsable.

¿Qué proyectos participaron en el debate?

Carla representaba a Zero Waste, una empresa dedicada al consumo responsable que quiere hacer hincapié en el turismo. En el ámbito de los alojamientos estaba Jutta que con Desconnect se dedica al marketing online para casas de vacaciones y actividades que apuestan por la sostenibilidad, y Mari de Yök Casa + Cultura, unos apartamentos basados en el eco-diseño. Por otro lado, Guillem nos presentó el Bien Social, una empresa que promueve proyectos que dan solución a un problema social o ambiental. Y no podían faltar las empresas que realizan tours: Julià de Barcelona Zero Limits, que organiza viajes accesibles e inclusivos; Ivana, de Flor Ethic Tour, ofrece itinerarios por Barcelona basados en el consumo local y responsable; y por último Evarist de Naturalwalks, dispone de auténticas rutas de ecoturismo en torno a la botánica.

¿De qué se habló y a qué conclusiones llegamos?

Hablamos de Turismo de Barcelona, una entidad público-privada que incluye en su estructura el Barcelona Sustainable Tourism (BST). Julià de Barcelona Zero Límits compartió su experiencia como empresario adherido a Turismo de Barcelona. Planteamos la idea de que la sostenibilidad debe estar presente en el modelo de turismo de la ciudad, no tan solo ser un apartado dentro de Turismo de Barcelona.

Mari de Yök casa + cultura, nos habló sobre cómo el Ayuntamiento obligó a Airbnb a informar de los apartamentos que no tienen licencia, al mismo tiempo que hicieron una campaña de concienciación hacia los turistas, pidiéndoles que comprobaran si el apartamento donde se alojaban tenía licencia o no. Se ve como una iniciativa positiva para combatir la gentrificación y fomentar el comercio local. Ivana remarcó la importancia de concienciar a los turistas sobre la importancia de consumir productos locales.

Hablamos también de las oportunidades y amenazas del turismo sostenible en Barcelona. El networking se vio como una oportunidad para que los diferentes agentes de turismo responsable de Barcelona nos conozcamos y podamos establecer acciones conjuntas. También como aspecto positivo, hablamos del hecho de que cada vez más personas buscan formas de consumo y experiencias más responsables y sostenibles.

Tim (Good Goal) habló de la oportunidad de un cambio social, para que las ciudades recuperen su identidad. Es evidente que el turismo tiene un gran impacto en las comunidades anfitrionas; en el caso de Barcelona, debido a la gran cantidad de turismo que recibe, este impacto es aún mayor. Por tanto, un turismo más responsable contribuye a mejorar la calidad de vida de sus residentes.

Se puso en debate las campañas de concienciación hacia los turistas, como el caso de Amsterdam, donde se hizo una campaña sobre la forma adecuada de vestir para visitar la ciudad. Mireia (Travindy) mencionó la ineficacia de los códigos de conducta para el turista responsable. La comunicación debe ir  acorde con el público a quien va dirigida y es importante que el turista no se sienta intimidado.

En el caso de la sostenibilidad, como dijo Guillem, se debe transmitir el mensaje de forma que el cliente vea que su acción tiene un beneficio para él, no solo para el medio ambiente o el entorno. No olvidemos que los turistas están de vacaciones: quieren relajarse y divertirse; hay que ser sutil a la hora de transmitir el mensaje. En el caso del turismo responsable o sostenible, lo mejor es que toda la experiencia lo transmita; como dijo Evarist de Naturalwalks “si apostamos por la calidad, la sostenibilidad viene sola”.

Mari habló de “Km0 en las relaciones con los clientes”, ya que a veces en el caso de los hoteles, las relaciones son muy impersonales. Encuentra importante hacer partícipe al cliente de la historia y los proyectos del alojamiento. Mientras que Laura (Travindy) habló del papel de los alojamientos turísticos en la difusión de los atractivos de la zona, y de la importancia que estos den a conocer a los turistas los productos locales.

Cuestionamos los criterios de turismo sostenible aplicados a los destinos, salieron ejemplos positivos como Kerala (India), Bután o Eslovenia, que han sabido aprovechar los activos y planificar el turismo para evitar impactos al medio ambiente y a la sociedad. En el caso de la India, Tamara Ramos nos habló de Open Eyes Project, una agencia de viajes que ofrece viajes responsables en la India y que ha sido nombrada como ejemplo desde la Organización Mundial del Turismo. Cristina (Travindy) tuvo la oportunidad de viajar a Bután y nos contó que allí no se puede viajar sin guía (a no ser que seas de la vecina India), lo que permite que el país pueda ofrecer su esencia más genuina a los visitantes. En el caso de España, Tamara también destacó la empresa Ilunion Hotels, que cuenta con una cadena de hoteles accesibles.

Por último, conversamos en torno a la necesidad de aclarar criterios y de comunicar mejor con la población, así como del problema de llegar al cliente potencial. Como conclusión final, destacamos que es importante vender experiencias reales y, sobre todo, ser honestos con lo que hacemos.

Este artículo ha sido co-escrito por Laura Basagaña, Cristina Vilá y Tomás Ibáñez para Travindy.

Desde Travindy hemos realizado eventos de networking de este tipo en Barcelona y en Madrid. Si quieres llevar a cabo algo parecido en tu ciudad o región, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a llevarlo a cabo.

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¡Conectemos a todos los agentes de turismo responsable de Madrid!

El Año Internacional del Turismo Sostenible (IY2017) no funciona. Aún es pronto para hablar de datos tangibles que acompañen esta afirmación, no obstante, los que trabajamos de lleno en el turismo sostenible, y sobretodo en aspectos de comunicación, ya sabemos que es así.

Faltan iniciativas reales, falta creatividad, faltan ganas de crear sinergías entre el sector público y privado… Pero sobretodo falta unión entre todos los agentes que operamos el turismo responsable desde la base y la práctica. Además de lo que falta, también sobran muchas cosas, como el sobre uso de la palabra sostenible por los destinos INsostenibles o la prostitución del término, una vez utilizado para describir un concepto que verdaderamente podía aplicarse a todo tipo de turismo. Ahora todo es sostenible. Ahora parece que el IY2017 se ha convertido en una posdata repetida que acompaña noticias y artículos de turismo. Ahora tenemos un problema más los que trabajamos en esto.

Desde Travindy nos gustaría ser participes de crear iniciativas de conexión entre los diferentes agentes que verdaderamente se esfuerzan por lograr una industria turística más responsable. Queremos fomentar la unión del sector y poner cara a todas las personas que individualmente (o en pequeños grupos) nos esmeramos para aportar, con nuestras acciones, al IY2017.

Por eso hemos creado este evento de Networking en Madrid junto con Kowabunga, el Máster de Ecoturismo de la Universidad Politécnica & el Café-Liberia La Ciudad Invisible. Fomentar la unión de los agentes del turismo responsable en Madrid, hablar de nuestros proyectos, inspirarnos con nuestros ideales y conectar informalmente para fortalecer vínculos en nuestro sector, es lo que encontrarás si asistes el próximo miércoles 10 de mayo a la planta baja de La Ciudad Invisible.

¡Te esperamos!

Para más información del evento puedes dejar un mensaje bajo este post o visitar nuestra página de Facebook dedicada al efecto.

Si no dispones de Facebook puedes dirigirte directamente al evento creado en Eventbrite

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