Resumen de la Cumbre Global del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)

Los días 18 y 19 de abril tuvo lugar en Buenos Aires, Argentina, la XVIII edición de la Cumbre Global del World Travel and Tourism Council (WTTC), organismo que agrupa los actores más importantes de la industria turística. Tuve la oportunidad de asistir a este prestigioso evento, que reunió alrededor de 700 participantes de diferentes áreas de la industria de viajes y turismo. Aquí resumo los temas que, en mi opinión, fueron los más destacados.

Bajo el lema “Nuestra gente, nuestro mundo, nuestro futuro”, se discutieron las principales cuestiones de actualidad del sector, relacionados a la transformación tecnológica, la seguridad, el manejo de crisis, la generación de empleo y el crecimiento sostenible del turismo. De hecho, el día anterior a la Cumbre tuvo lugar la reunión de Ministros de Turismo del G20, quienes firmaron la declaración “The Future of Work – Tourism’s leading role in sustainable development: a driver for employment”, reconociendo al turismo como sector prioritario para la generación de empleo.

Gloria Guevara Manzo (Presidenta y CEO, WTTC) enfatizó que 1 de cada 5 nuevos empleos se crea en turismo y que la industria de viajes creció más que el PIB mundial en 2017 (4,6% y 3% respectivamente). Sin embargo, el crecimiento del turismo trae también aparejado importantes desafíos para los cuales hay que estar preparados.

Justamente, el crecimiento del turismo fue el punto principal en los mensajes del Presidente de la República Argentina, Mauricio Macri, y Gustavo Santos, Ministro de Turismo. Ambas autoridades destacaron el objetivo de aumentar el número de arribos internacionales a 9 millones para el 2020 y crear 300 mil puestos de trabajo en el sector. A su vez, Argentina pretende duplicar la cantidad de parques nacionales para que el turismo de naturaleza y aventura tenga más oportunidades de crecimiento. Al mismo tiempo, la desregulación del cielo finalmente está sucediendo en el sur del continente, por lo que hay tres nuevas compañías que recibieron permisos para el tráfico aéreo nacional e internacional, entre ellas Norwegian Air que comenzó sus rutas nacionales este año.

Por otro lado, el segundo día abarcó temas relacionados con el bienestar de la sociedad, el desarrollo sostenible del turismo y las políticas para gestionarlo adecuadamente. Un panel formado por los ex presidentes José María Aznar de España, Felipe Calderón de México y Laura Chinchilla Miranda de Costa Rica, discutió la importancia de fomentar el turismo interno para no depender de los flujos internacionales, además de cooperar entre países de la misma región, creando paquetes y visas regionales por ejemplo. Laura Miranda señaló que el éxito de Costa Rica en turismo también se basa en una fuerte participación de las comunidades locales; 90% de los ingresos por turismo quedan en el país, y las empresas son mayormente pequeñas y medianas, con un promedio de 19 habitaciones por hotel.

Cómo manejar el creciente número de viajeros en un destino fue el tema tratado por representantes de Travel Leaders Group, McKinsey and Co, Ministerio de Turismo de Portugal, Botswana Turismo y Virtuoso en el debate ”Valor vs. Volumen”. Una de las soluciones propuesta es fomentar la dispersión de turistas a lugares fuera del destino inicial, lo que brinda la oportunidad de descubrir nuevas áreas para los turistas, al mismo tiempo que extiende los beneficios económicos a otras áreas y genera menos presión en los principales atractivos. Otra alternativa: “Educar al turista sobre nuevas experiencias”, de modo tal que se interesen en descubrir otros lugares más allá de las típicas atracciones turísticas. Sin embargo, para Jillian Blackbeard, Gerenta de Marketing de la Oficina de Turismo de Botswana, “algunos atractivos tienen que ser restringidos, no hay otra solución”, y algunas opciones para controlar la capacidad de carga son los precios diferenciados, franjas horarias para ingresar, ente otras.

Al igual que cada año desde el 2003, la Ceremonia de entrega de los Premios “Tourism for Tomorrow” ocupa un lugar central de la Cumbre. La distinción tiene como objetivo apoyar y reconocer buenas prácticas de turismo sostenible, que crean un impacto positivo en el medio ambiente y el bienestar de la sociedad. De un total de 175 nominaciones de 63 países, 15 iniciativas ingresaron a la final en cinco categorías diferentes. Los ganadores fueron anunciados por Fiona Jeffery (Fundadora, Just a Drop) y Jeffrey C Rutledge (CEO, AIG Travel) y fueron los siguientes:

-Innovación: Virgin Atlantic (UK), por incorporar criterios de sostenibilidad en la cadena de valor del catering para sus vuelos.
-Destino: Asociación de Turismo Thompson Okanagan (Canadá), con su estrategia de turismo y reconocimiento como destino sostenible por Biosphere International.
-Medio Ambiente: Aeropuerto de Hong Kong, por su compromiso a operar el aeropuerto más verde del mundo.
-Personas: Cayuga Colección de Hoteles y Lodges Sostenibles de Lujo (Costa Rica), por proveer empleo de calidad, entrenamiento y seguridad social a la población local en los 3 países donde opera.
-Comunidad: Global Himalayan Expeditions (India), que instala paneles solares en comunidades remotas del Himalaya durante sus circuitos turísticos.

Finalmente, y para coronar el cierre de la Cumbre, el famoso director de cine Francis Ford Coppola fue entrevistado por Costas Christ, CEO de Beyond Green Travel. Después de ganar el premio de la Academia por cinco veces, Coppola estuvo activo en diferentes sectores, entre los que se encuentran la hospitalidad y la elaboración de vino, sectores que comparó con el cine, sosteniendo que la clave del éxito en cualquier actividad o industria es la narración de historias y la experiencia que uno pueda crear. “Contar historias está en la base de toda actividad humana”; sin una historia, el vino es solo una bebida, el hotel es solo una habitación y, para ser atractivos, estas actividades necesitan contar una historia, tal como lo hace una película.

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Buenos Aires cierra su histórico y polémico parque Zoológico

El Zoológico de Buenos Aires, uno de los parques con animales más antiguo de América (en funcionamiento desde 1875) cierra sus puertas y pone en marcha un profundo proceso de reconversión. Después de meses de polémicas y especulaciones, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (GCBA, poder ejecutivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina) ha confirmado el cierre del histórico jardín situado en el barrio porteño de Palermo a partir del 23 de junio y el inicio de un proceso de transformación hacia un “Ecoparque Interactivo”.

Andrés Freire, Ministro de Modernización, Innovación y Tecnología y Presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, ha indicado que una parte de los 2.100 animales que viven ahora en el Zoo de Buenos Aires serán trasladados en las próximas semanas a santuarios y reservas de todo el país y del exterior.

Durante los últimos años se han acumulado decenas de denuncias por las deficientes condiciones de conservación de las instalaciones y -según las entidades conservacionistas- el trato inadecuado de diversas especies. Así mismo diversos grupos políticos y entidades ambientalistas se han mostrado de acuerdo con la decisión del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires aunque mantienen sus dudas sobre el futuro de las instalaciones y los animales que viven todavía en este Zoológico.

#SinZoo ha difundido una petición de colaboración en defensa del bienestar de los animales que permanecen en este zoo: “Invitamos a todas las empresas de nuestro país a que se solidaricen con la causa animal y realicen donaciones para concretar y agilizar la tan soñada liberación y el traslado de los presos del zoológico de Buenos Aires, que iniciarían así una vida nueva en espacios naturales aptos, santuarios y reservas”.

Puedes firmar la petición de #SinZoo “Cierre progresivo del Zoo de Palermo y su reconversión en Jardín Ecológico” usando este link

Sigue leyendo la noticia entera en:  Buenos Aires cierra su histórico y polémico parque Zoológico| La Vanguardia

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Entrevista con Emprendedores de Turismo Sostenible #2: Gabriel Gasparrou & Urban Biking

Gabriel GasparrouEn nuestra segunda entrevista con emprendedores de turismo sostenible hablamos con Gabriel Gasparrou, gerente de Urban Biking, una empresa pionera en América Latina enfocada al cicloturismo urbano y actividades culturales en Buenos Aires. Urban Biking lleva operando desde el 2002 y es la única empresa del país con certificación Iram Sectur 42530 de cicloturismo.


TRAVINDY: ¿Cuáles son los principales desafíos a los que Urban Biking se está enfrentando en estos momentos?

URBAN BIKING: Entendemos que como prestadores de cicloturismo no contamos con el suficiente soporte institucional. Por este motivo estamos trabajando en generar el interés suficiente para la jerarquización del cicloturismo urbano como una política de movilidad, de la agenda ambiental y turística, teniendo en cuenta la importancia de la utilización de la bici en entornos urbanos como un medio de transporte rápido económico y saludable.

Otro gran reto al que nos vemos enfrentados es incrementar el volumen de ventas teniendo en cuenta el contexto socio – político y económico actual. A su vez nos adecuamos para atender las responsabilidades que tenemos como empresa frente a nuestro entorno cambiante, complejo y hostil.

TRAVINDY: ¿Cuál es vuestro objetivo principal?

URBAN BIKING: Nuestro principal objetivo es llevar la empresa al siguiente nivel comercial e integrar los lineamientos de RSE como parte de nuestro trabajo en la mejora continúa de nuestros servicios, para así garantizar la mayor calidad en la prestación de los mismos.

Aún así, el objetivo principal es crecer pero profundizando nuestro compromiso como empresa responsable.

TRAVINDY: ¿Qué tiene de particular vuestro enfoque para superar los desafíos a los que os enfrentáis?

URBAN BIKING: Al haber nacido de la misma crisis de 2001, la esencia de la empresa es su adaptabilidad a los diferentes contextos políticos y económicos. Afrontar diversas adversidades generando apoyo en las diferentes esferas en las que se desarrolla la empresa es lo que nos ha permitido crecer y consolidarnos en tiempos tan difíciles. A raíz de esto, nuestro enfoque dinámico, emprendedor y autogestionado está siempre un paso por delante para funcionar, no sólo dentro de lo que permite su contexto, sino además frente al mismo permitiéndonos alcanzar nuestras metas y aportando al crecimiento del ámbito turístico de Buenos Aires.

TRAVINDY: De todo lo que habéis conseguido hasta ahora, ¿de qué estáis más orgull@s?

URBAN BIKING: Lo que nos más nos enorgullece es haber integrado un gran equipo de trabajo basado en los valores del profesionalismo y la diversidad cultural y de conocimientos, así como haber tomado la decisión de elegir los procesos de mejora continua como nuestro camino de crecimiento.

También estamos muy orgullosos haber conseguido la certificación Iso 9001 y ser la única empresa del país con certificación Iram Sectur 42530 de cicloturismo. Esto nos motiva a seguir trabajando para mantener y mejorar nuestros sistemas de calidad, tanto turística cómo técnica.

TRAVINDY: ¿Qué os podría ayudar a llegar más lejos?

URBAN BIKING: Para nosotros es vital conseguir un cambio de visión de las áreas gubernamentales y de los sectores corporativos para el posicionamiento del uso de la bici como una herramienta de trabajo muy rentable frente al costo/beneficio, no solo para hacer turismo sino como vehículo de transporte eficaz y eficiente.

La bicicleta resulta un tema prioritario en cuanto a la inversión en la adecuación de la infraestructura vial para una mejor prestación de servicios y en el diseño de políticas e incentivos. Aportar nuestro Know How en proyectos para el uso urbano de la bicicleta y la ampliación de la visión de estas áreas públicas y corporativas nos podría ayudar a replicar nuestro negocio incluso en otras ciudades.

TRAVINDY: ¿Cómo imaginas el éxito de tu empresa? Comparte tu sueño con nosotros.puente de la mujer

URBAN BIKING: El éxito de nuestra empresa, y por lo tanto la realización de nuestro sueño, lo imaginamos logrando concluir satisfactoriamente nuestros nuevos objetivos planteados a mediano y largo plazo y la superación de los retos trazados.

TRAVINDY: Si pudieras conectar con una persona, empresa u organización en turismo responsable, ¿con quién sería y por qué?

URBAN BIKING: Nos gustaría conectar nuestro trabajo con alguna organización del sector civil y/o gubernamental y/o prestadores especializados que operen y que tengan injerencia en ciudades como Copenhague, Amsterdam o Berlín porque nos parece clave poder compartir experiencias y conocimientos para trabajar en red y enriquecer nuestros trabajos.

TRAVINDY: ¿Qué otra persona, empresa u organización nos recomendarías entrevistar y por qué?

RTR-URBAN BIKING: Les recomiendo entrevistar a Pablo Gueilburt de Ecompampa, a Juan Galeano de la Red de turismo responsable, a Elvira Museri de Anda Travel y a Valeria Gracia de Voluntario Global.

 

Si te gustaría aparecer esta serie de entrevistas, ponte en contacto con nosotros aquí

Para contactar con Urban Biking, mándales un email o conecta con ellos en Facebook o en Twitter.

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