La digitalización revierte en experiencia, sostenibilidad y rentabilidad

Fuente: https://www.tecnohotelnews.com

Los expertos de la séptima edición del Forum TurisTIC han constatado que el cambio estratégico del sector turístico pasa por el uso de nuevas tecnologías como el big data, la Inteligencia Artificial, la robótica y el blockchain para mejorar la experiencia del viajero, así como para dar respuesta a la escasez de profesionales y fomentar un turismo más sostenible y rentable.

El Forum TurisTIC, organizado por el centro tecnológico Eurecat (miembro de Tecnio), ha evidenciado la tendencia del sector turístico hacia la digitalización y la implantación de nuevas tecnologías, aunque los expertos coinciden en que todavía está en una etapa incipiente.

En los próximos cinco años, la automatización puede resolver los problemas relacionados con la escasez de mano de obra y los sistemas de inteligencia artificial pueden contribuir a mejorar las habilidades de los empleados, según la presidenta de la International Federation for Information Technologies and Travel & Tourism (IFITT), Iis Tussyadiah.

En relación a la sostenibilidad, el director de la empresa de viajes y tecnología Triip, Hai Ho, apuesta por un crecimiento sostenible del turismo. Triip, con sede en Singapur, lanzará una red de blockchain llamada Protocolo Triip a finales de este año que permitirá “encontrar el Santo Grial del turismo: viajes sostenibles, rentables y auténticos”.

La consellera de Empresa y Conocimiento de la Generalitat de Catalunya, Maria Àngels Chacón enfatizó el objetivo de “desestacionalizar el sector, hacerlo sostenible e innovador”, además de ”apostar por la internacionalización aplicando la integración de nuevas estrategias y tecnologías”.

En la sesión de bienvenida, el presidente de Eurecat, Xavier Torra, ha subrayado el papel del turismo como catalizador de innovación, por su capacidad de generar innovación en otros sectores relacionados con la industria o que forman parte de la cadena de valor.

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Big data para la gestión sostenible de destinos

El congreso internacional Smart Tourism Congress Barcelona concluyó la semana pasada con la participación de emprendedores, profesionales, académicos, startups y empresas del sector turístico y tecnológico.

Entre las conclusiones del congreso destacó la importancia de garantizar la sostenibilidad en la gestión de los destinos y la necesidad de afrontar el turismo de masas, con el fin de que todos los agentes del destino, turistas, residentes y empresas, puedan integrarse y convivir a través de la tecnología, la innovación y el conocimiento.

En la gestión sostenible de los destinos cobra una especial importancia el análisis de los datos. Tal y como explicó Carlos Cendra, CMO de Mabrian, el sector turístico está determinado por un entorno en continuo cambio y los datos históricos no son, por sí solos, suficientes para entender la evolución del mercado. La combinación de datos de las múltiples fuentes disponibles en el sector y el adecuado análisis de los mismos son claves en la toma de decisiones estratégicas.

Teniendo en cuenta esta apuesta por el smart data, los profesionales concidieron en la idoneidad del smart tourism ligado a la sostenibilidad, un concepto que requiere una gestión responsable por parte de instituciones y del propio destino. Para los expertos Dr. Mohamed Reda y Dr. Jean Lagueux, de la Université lleva Quèbec à Montréal, que intervinieron en la jornada académica del congreso, “el objetivo final tiene que ser el establecimiento de una plataforma común para compartir información entre los diferentes interesados en el ecosistema de un destino inteligente”.

Este artículo es un resumen de la noticia original publicada por Hosteltur: “Big data para la gestión sostenible de destinos”.

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