Tecnología, promoción y marketing para afrontar la saturación turística

En la mesa de la ITB sobre ‘Control inteligente de la saturación turística con tecnologías digitales’, Joan Torrella, director de Turisme de Barcelona, dijo que “el turismo no se puede gestionar sin tener en cuenta la ciudad, sino que debe incluirse dentro de la gestión urbana, no como un sistema de gestión turístico independiente. Para gestionar Barcelona como una ciudad inteligente debemos tener claro qué hacer con los datos que obtenemos de los usuarios; datos que han de ser públicos”. Y es que, según explicó, “los datos ya existen, pero hay una cuestión legal porque no tiene suficientes herramientas legales para poder manejarlos”.

El uso de esos datos, según indicó Leid Zejnilovic, profesor asistente de la Nova School of Business and Economics de la Universidad de Lisboa, “nos permite conocer los movimientos de los turistas, cómo interactúan con los locales, cuáles son sus preferencias, los lugares que más les gustan porque suele ser donde se hacen más fotos, etc.”. Pero también reconoció que hay otros aspectos que generan controversia, como “quién debe liderar la utilización de esos datos; no tenemos todos los que necesitamos y encima quieren cobrarlos. ¿Deberían ser públicos? Tampoco proporcionan información suficiente sobre los hábitos de los residentes como sí la ofrecen de los turistas”.

Para paliar estas debilidades Amsterdam está invirtiendo en inteligencia artificial enfocada, como señaló Geerte Udo, directora asociada de Estrategia de Amsterdam Marketing, a “conocer las preferencias y necesidades del usuario. Para ello estamos probando en una primera fase con los residentes y así extraemos conclusiones y aprendemos. Porque está claro que la inteligencia artificial es el futuro, pero ahora mismo nos ofrece en ocasiones resultados erróneos sobre cómo se comportan los locales; es como un niño: necesita tiempo para aprender pero todo va demasiado rápido, y es lo que estamos haciendo.

Dejando a un lado la aplicación de tecnología para solventar los problemas de saturación turística, Claudio Milano, director del Programa de Master en Destinos de Turismo Sostenible y Planificación Turística Regional de Ostelea, subrayó la paradoja existente en “la búsqueda de la autenticidad en un mundo globalizado, con el riesgo de saturación de determinados destinos”.

La solución, por tanto, debe ser “una combinación de herramientas técnicas y políticas, un conjunto de acciones no aisladas, porque está claro que no se pueden cerrar los destinos más masificados por el impacto económico que supondría”.

Por ello propuso “un cambio de paradigma en el modelo turístico contemporáneo”, que implique una transformación en:

– Promoción: “Promover atracciones turísticas en lugar de gestionar productos, además de promocionar productos más sostenibles en su triple enfoque: económico, social y medioambiental”.

– Gobernanza: “Una mejor gobernabilidad con planes estratégicos de turismo de la mano de los actores económicos y sociales implicados”.

– Marketing basado en “storytelling, de manera que se cuenten los destinos, no sólo promocionarlos”.

Sólo así, como concluyó Milano, “podremos pasar de un turismo excluyente a un turismo inclusivo. La actividad turística siempre tendrá un impacto, pero esforcémonos por maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos contando a la ciudadanía qué es lo que estamos haciendo para ello”.

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Veinte claves en materia turística que deja la Cumbre del WTTC de Sevilla

Fuente: hosteltur.com

La clausura de la Cumbre Mundial de Turismo más exitosa de la Historia, según la ha definido la presidenta del WTTC (World Travel and Tourism Council), Gloria Guevara, ha permitido hacer números: más de 1.650 delegados de más de 50 países, 100 miembros del WTTC y CEO globales, 130 representantes de las compañías que lo integran, 30 delegaciones gubernamentales y cerca de 500 periodistas, batiendo así todos los récords. He aquí algunas de las principales conclusiones de dos días de trabajo tras compartir opiniones y visiones de todas partes del mundo.

El turismo sigue al alza. En 2018 el PIB del sector superó al de la economía global por octavo año consecutivo y está previsto que cree 100 millones de nuevos puestos de trabajo en la próxima década.

España tiene mucho más que ofrecer además de sus playas. El turismo rural es un foco con potencial para el crecimiento, ofreciendo oportunidades de empleo allí donde más se necesitan.

Son los viajeros los que están impulsando la agenda de sostenibilidad. Están empezando a demandar cambios, por lo que el sector tiene que actuar más rápido porque ya no quieren limitarse sólo a visitar un destino, sino que quieren enriquecerlo.

Sólo acabamos de empezar a hablar de China. Existen 417 millones de milenials chinos, una cifra superior a la de la población de Estados Unidos y Canadá juntas, y actualmente sólo el 9% de los chinos tiene pasaporte.

Los ascensores pueden generar energía. La sostenibilidad fue un componente clave del plan de renovación del Empire State Building y ahora sus 67 nuevos ascensores son acumuladores de energía: los que bajan generan la necesaria para los que suben.

Las prácticas inclusivas en el negocio son muy rentables. Los clientes con discapacidad muestran un mayor nivel de fidelidad, por lo que su valor a largo plazo es significativamente más elevado que la media.

El discurso sobre el cambio climático necesita renovarse, porque existe la percepción de que afrontarlo tiene un gran coste económico, aunque la idea de que las empresas no pueden enfocarse en el crecimiento económico abordando el cambio climático también es un falso dilema. Los estudios realizados revelan que se pueden conseguir ambos con éxito, sin renunciar a nada.

Los ganadores de los Premios Turismo del Mañana son inspiradores, sólo con la manera en que ponen la sostenibilidad en el centro de lo que hacen, incluyendo la creación de empleo para personas con discapacidad, el seguimiento del uso ilegal de piezas de animales raros, ayudando a las mujeres indígenas a crear sus propios negocios prósperos y encontrando formas innovadoras de reducir las emisiones de carbono.

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El campo de concentración en Auschwitz pide a visitantes no sacarse fotos “en actitud frívola”

“Cuando vengas al Museo de Auschwitz recuerda que estás en el sitio donde más de un millón de personas fueron asesinadas”, comienza diciendo el pedido del memorial del centro de exterminio de Polonia creado durante la Segunda Guerra Mundial.

Y es que el Memorial de Auschwitz solicitó a todos sus visitantes evitar sacarse fotografías haciendo equilibro en las vías del tren donde eran trasladado los miles de judíos hasta este campo de concentración nazi.

A través de su cuenta personal, compartieron algunas de las imágenes que capturaron de algunos turistas durante su visita en el memorial. “Hay mejores lugares para aprender a andar sobre una viga que en un lugar que simboliza la deportación de cientos de miles de personas”, indicó el museo de Polonia.

“Auschwitz es un lugar al que venir a recordar un episodio trágico de la historia, a reflexionar y a aprender lo que debemos evitar para que algo así se repita, no es un lugar para frivolizar”, insisten desde el museo.

Si bien aseguraron que las fotografías en el memorial no están ni estarán prohibidas, igualmente hicieron un llamado “a los visitantes que se comporten respetuosamente, también al tomar fotos”.

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Mural de 50 metros visibiliza la lucha de mujeres indígenas en Ecuador

Seis mujeres de nacionalidades amazónicas y tres andinas aparecen retratadas con sus atributos característicos en un mural de 50 metros en un edificio de Quito, para recordar a los viandantes que son custodias de la naturaleza.

Estas vigías se ubican en la base de la obra monumental, con sus vestimentas ancestrales y algunas con sus rostros pintados por ellas mismas, junto a dos elementos fundamentales para su sustento y tradición: la yuca y el maíz.

Sobre ellas, se alza vegetación selvática y una niña desde cuyas manos emana agua, también una luna llena cenital, un pájaro de nombre Iluku relacionado con mitos mágicos en la cuenca amazónica, un volcán nevado andino y un campo rural incrustado en una hoja desde la que cae una gota a otra que alberga una ciudad.

«Lo que simboliza es la lucha de las mujeres en resistencia en defensa de la vida de la madre Tierra, de la semilla, de la ‘Aipa Mama’ (voz quichua para tierra)», explicó a Efe Carmen Lozano, una de las retratadas, natural de la provincia de Loja (sur de Ecuador) y representante de los pueblos kichwas saraguros.

Esta dirigente indígena figura abrazada en el enorme grafiti a una planta de la que emana una gran mazorca, que explica, «es fuente de vida, de lucha y reivindicación de los pueblos».

«Es un elemento muy sagrado porque es símbolo de resistencia y de alimentación de nuestros abuelos, como herencia que nos han dejado», afirma sobre el maíz, que representa también la fertilidad y la procreación con sus múltiples granos. Lozano defiende su cultivo tradicional frente a la amenaza de los granos transgénicos, y enarbola la lucha por el agua, el aire y la tierra, frente a las empresas trasnacionales mineras, petroleras o hidroeléctricas.

Este artículo es un resumen de la noticia original publicada por La Hora: Mural de 50 metros visibiliza la lucha de mujeres indígenas en Ecuador”.

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Open Eyes gana los premios de Turismo Responsable en ITB Berlín 2019

Women in Tourism: Más allá del género” gana los premios TO DO Awards 2019 y Silver en los Indian Responsible Tourism Awards. El premio TO DO Awards nace en el 1995 con el objetivo de reconocer la implicación de las empresas turísticas que trabajan por involucrar a la población local en la planificación e implementación de sus experiencias en turismo y contribuir a las economías locales sostenibles, recibió en la fase final 19 candidaturas de 3 continentes distintos, América Latina, África y Asia.

Women in Tourism es el proyecto que ha convertido a Open Eyes en la primera empresa española en ganar los premios To Do Awards 2019. Este proyecto nace tras 7 años de trabajo diseñando y creando experiencias con mujeres en India. La iniciativa engloba varias experiencias que buscan, no solo la paridad laboral entre sexos sino, una transformación más profunda, enfocadas en aportar y reconocer los valores femeninos en el turismo en India.

En India, ser mujer significa pertenecer a una de las comunidades más vulnerables, y la desigualdad incrementa si se trata de mujeres que viven en zonas rurales o tienen alguna discapacidad física. Mujeres terapeutas invidentes que conectan con los cuerpos y mentes de nuestros viajeros en los retiros de bienestar, mujeres artesanas que te enseñan el arte del blockprinting, mientras haces tu propio pañuelo en una inmersión cultural en la zona rural del Rajhastan o descubrir las historias que hay detrás de mujeres taxistas y guías en un nuestro tour llamado “Spice girls tour” o el “Woman World Tour” en la capital de India. Experiencias que son, sin duda, un gran cambio en este país con una sólida cultura patriarcal.

Women in Tourism está formado por mujeres innovadoras como Laxmi y Neha, que han sido formadas como terapeutas por la Asociación Nacional de Invidentes, y trabajan en los viajes de Bienestar en los Himalayas. O como Meena, una de las 12 mujeres formada como guía por Open Eyes, que rompe estereotipos trabajando como guía y taxista mientras su marido cuida de sus hijos y hace las labores de casa. En India, el 5% representa el gremio de guías. Open Eyes crea oportunidades para que mujeres trabajen en este sector.

Open Eyes es una empresa social de turismo que organiza viajes a India desde el 2011 creando experiencias con sentido, del turismo inclusivo, el empoderamiento e igualdad de la mujer, el apoyo al pequeño artesano, la creación de inmersiones culturales a las zonas rurales del Rajasthan y comunidades Tibetanas, la protección del menor y protección del medio ambiente y animal.

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